5. Природа и состав функций менеджмента, их взаимосвязь.

Функции: – общее управление (установление нормативных требований и политики управления, политики инноваций, планирование, организация работы, мотивация, координация, контроль, ответственность);– управление структурой предприятия (его создание, предмет деятельности, правовые формы, связи с другими предприятиями, территориальные вопросы, организация, реконструкция, ликвидация); – конкретные области управления (маркетинг, НИОКР, производство, кадры, финансы, основные фонды). Общие функции: Планирование - основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей. Организация — объединение людей для совместного участия в реализации поставленных целей организации на основании определенных правил и процедур. Координация — согласование  работы всех звеньев системы управления, аппарата управления и специалистов. Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Контроль представляет собой проверку исполнения поставленных целей и задач и  охватывает текущие мероприятия по устранению возникающих отклонений от плановых заданий, установленных норм. Конкретные функции управления тесно связаны со спецификой предприятия и основными сферами его деятельности. Деятельность по выполнению функций является процессом, требующим определенных затрат ресурсов и времени. Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функций управления. Процесс коммуникаций - это процесс обмена информацией между двумя и более людьми. Благодаря коммуникациям руководители (аппарат управления) получает информацию, необходимую для принятия решений, и доводит принятые решения до работников предприятия. Если коммуникации на предприятии налажены плохо, решения могут быть ошибочными. Процесс принятия решений - это выбор альтернативы.

6. Внутренняя и внешняя среда организации, их взаимодействие и воздействие организацию.

Практически все факторы внешней среды относятся к неконтролируемым со стороны организации и ее служб. Вместе с тем, организации могут не только приспосабливаться к меняющейся среде, но и в определенной мере влиять на нее.

При анализе внешних факторов обычно выделяют два их типа: факторы прямого воздействия, иногда называемые ближайшее окружение, и факторы косвенного воздействия, иногда называемые общее окружение.

К факторам прямого воздействия относят те, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации и к ним относят следующие элементы внешней среды.

1. Поставщики материалов, энергии, оборудования, комплектующих, капитала и финансовых услуг а также трудовых ресурсов,

2. Законы и государственные органы: государство в рыночной экономике оказывает на организации как косвенное влияние, прежде всего через налоговую систему, государственную собственность и бюджет, так и прямое — через законодательные акты.

3. Потребители: этот фактор на современном маркетинговом этапе развития менеджмента рассматривается как его основа: все многообразие внешних факторов находит отражение в потребителе и через него влияет на организацию, ее цели и стратегию.

4. Конкуренты: во многих случаях не потребители, а конкуренты определяют, какой товар и по какой цене можно продавать. Недооценка конкурентов и переоценка рынков приводят компании к значительным потерям и к кризисам.

5. Собственники. Одно из главных влияний на организацию оказывает форма собственности и ее представители — собственники. Этот фактор, впрочем, как и другие, тесно переплетается с остальными, как внутренней среды, так и внешней среды организации. В условиях диффузии капитала, развития акционерного капитала формируется обширный слой собственников, оказывающих существенное влияние на развитие организаций.

Факторы косвенного воздействия относятся к общему окружению организации и не оказывают такого влияния на ее операции, как группа предыдущих факторов. Вместе с тем среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия.

1. Экономическое окружение характеризуется в первую очередь уровнем развития и состоянием экономики, которое оказывает влияние на стоимость ресурсов и спрос товаров и услуг.

2. Политическое окружение: способы и цели управления экономикой страны есть результат политических целей и задач находящегося у власти правительства.

3. Технологическое окружение является одновременно и внешним фактором организации, и ее внутренней переменной: в качестве внешнего фактора она отражает уровень научно-технического развития, который воздействует на организацию,

4. Социально-культурное окружение влияет на формирование спроса населения, на трудовые отношения, уровень заработной платы и на условия труда.

5. Международное окружение оказывает влияние в первую очередь на организации, действующие на международном рынке.

Основными переменными внутренней среды организации являются:

Цели: коммерческая организация имеет своей главной, стратегической целью получение прибыли. Выделяют три основных типа ориентации фирмы на прибыль: 1) ее максимализацию; 2) получение удовлетворительной прибыли; 3) минимаксимизация прибыли. Иногда цель фирмы определяется неприбыльной мотивацией, тогда вместо максимизации дохода рост нормы прибыли выражен в других показателях:, например, удовлетворение потребителя или пользователя услуг; позиция на рынке, часто связанная с желанием рыночного лидерства; условия благосостояния работающих и развитие хороших отношений среди персонала;

Структура организации как внутренняя ее переменная представляет собой взаимоотношения уровней и функциональных областей, то есть конструкцию организации, построенную в такой форме, которая обеспечивает эффективное достижение целей организации. Все организации, за исключением мельчайших, имеют четкую иерархию менеджмента, в рамках которого все члены занимают определенное место в соответствии со своим авторитетом или статусом.

Трудовые ресурсы: люди являются центральным фактором в любой модели управления. Управление людьми, которые отличаются высокими предпринимательскими способностями, — это высокое искусство, и основа всех прибылей и потерь полностью зависит от того, какова система оплаты и стимулирования.

Оборудование: выделяют три важных качества оборудования — мощность, универсальность и надежность. Номинальная мощность — та, на которую было рассчитано устройство при его проектировании, реальная мощность — это та, с которой устройство фактически работает. Эффективность оборудования есть отношение реальной мощности к номинальной. Универсальность оборудования показывает, насколько легко переналадить оборудование для выполнения какой-либо другой работы. Так, оборудование общего назначения обладает высокой переналаживаемостью, а оборудование специального назначения — низкой. Надежность показывает, насколько долго оборудование может работать в своем первоначальном виде..

Материальные запасы приобретаются или накапливаются для того, чтобы обеспечить производство товаров и услуг. Существуют три основных вида материальных запасов. Запасы сырья — это запасы материалов, которые накапливаются до процесса производства. Запасы незавершенной продукции —накапливаются во время производственного процесса, фактически это незавершенные изделия, находящиеся в производстве. Запасы готовой продукции — это готовые товары, которые еще не проданы потребителю. Одна из причин, почему необходимы материальные запасы, — обеспечение непрерывности производственного процесса. Вторая причина — обеспечение независимости процесса производства от конъюнктуры рынка, именно это имеют в виду, когда говорят о резервном запасе.

Технология определяется как средство преобразования сырья — будь то люди, информация или физические материалы — в искомые продукты и услуги, по своей сути она представляет собой способ, который позволяет осуществить такое преобразование. Технологические нововведения влияют на эффективность изготовления продукции, на скорость ее устаревания, на эффективность обработки информации, а также на то, какого рода услуги и новые продукты потребители ожидают от организации.