36.Групповая динамика в управлении: сущность и содержание.

Поскольку большинство видов профессиональной деятельности подразумевает определенное взаимодействие людей, практически каждый человек в процессе выполнения своих служебных обязанностей включается в состав одной или нескольких групп.

Группа — относительно обособленное объединение определенного количества людей (двое и более), взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретных целей, выполняющих разные обязанности, зависящих друг от друга, координирующих совместную деятельность и воспринимающих себя как часть единого целого.

Управление группой — это целенаправленное воздействие на группу или отдельных её членов для согласования совместной деятельности, то есть воздействие на поведение (его результаты, характеристики, процесс, состояния) группы.

Групповая динамика — это социально-психологические процессы, приводящие группу в определенные состояния посредством различных групповых механизмов и обеспечивающие её формирование, функционирование и развитие.

В групповой динамике процесс взаимодействия членов организации проходит на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей.

Групповой процесс — это совокупность последовательных спонтанных или целенаправленных действий членов группы, направленных на достижение определенного результата деятельности.

К числу основных групповых процессов можно отнести:

общение (коммуникация), т. е. взаимный обмен между членами группы информацией, действиями, состояниями, личностным содержанием;

консолидация, т. е. согласование членами группы в ходе совместной деятельности целей, норм, средств и способов деятельности;

лидерство, т. е. социально-психологический способ управления группой в ходе решения групповой задачи;

соревнование (конкуренция), т. е. развитие взаимоотношений (соперничества или сотрудничества) людей по поводу успехов в совместной деятельности;

адаптация, т. е. взаимное приспособление членов группы друг к другу и к социальной и производственной среде;

принятие решения, т. е. разработка технологии совместной деятельности с целью достижения конечного результата;

эмоциональная идентификация, т. е. отождествление себя со всей группой как целостным образованием, на основе принятия и усвоения групповых ролей, норм и ценностей.

Групповое состояние — это относительно статический момент динамики группы, характеризующийся устойчивостью, закрепленностью и повторяемостью действий и психических состояний членов группы, а также социально-психологических особенностей их взаимоотношений и взаимодействия.

Групповые состояния возникают под действием групповых процессов и в определенной степени фиксируют момент завершенности того или иного процесса. Они также различаются по длительности и интенсивности.

Групповая динамика использует и активно исследует такое понятие, как групповые эффекты — механизмы функционирования группы, посредством которых осуществляются групповые процессы и достигаются групповые состояния. Они являются средствами, которые обеспечивают интеграцию индивидуальных действий в совместной групповой деятельности и общении. Существуют два базовых групповых эффекта: реакция человека на присутствие других людей и чувство принадлежности к группе.

Групповая сплоченность — одно из важнейших состояний, характеризующих группу и проявляется как сила стремлений членов группы оставаться в ней и выполнять свои обязательства перед группой. Главная задача руководителя заключается в создании условий для эффективного взаимодействия своих подчиненных и формировании сплоченной группы.

Основные преимущества работы в группе:

1. Развитие групповых форм работы позволяет объединить для достижения целей организации специфические знания, навыки и опыт сотрудников.

2. Эффект социального содействия:отдельный человек, выполняя индивидуально какую-либо работу, может найти верное решение. Вместе с тем учесть все аспекты решаемой проблемы ему вряд ли удастся.

3. Работа в группе стимулирует взаимное доверие, уверенность в коллегах.

4. Группа добивается повышения гибкости, оперативности, качества принимаемых решений.

5. Использование групповых форм работы способствует индивидуальному развитию членов группы.

Основные недостатки работы в группе:

1. Стремление к частным (групповым) целям.

2. Чрезмерные затраты. На принятие групповых решений приходится больше затрат, чем на принятие решений одним лицом.

3. Потери времени. Принятие решений в группе предполагает обсуждение проблем всеми ее членами, рассмотрение различных точек зрения.

4. Доминирование одного из членов группы.

5. Эскалация участия. Упорное отстаивание определенного предложения некоторыми членами группы может привести к принятию его всей группой.

6. Разделение ответственности — уход от ответственности, размывание ответственности.

7. Снижение уровня мотивации высококвалифицированных сотрудников связано с двумя предыдущими недостатками (уравниловка).

8. Групповое единомыслие — давление, оказываемое на сотрудников с целью заставить их приспособиться к нормам группы и склонить к консенсусу.

9. Групповая поляризация. Это альтернатива групповому единомыслию, когда в группу включены индивиды с устойчивыми воззрениями (положительными или отрицательными) на проблему. Работая в группе, они привлекают на свою сторону других участников, и может возникнуть агрессивная конфронтация, конфликт.