20.Выбор управленческого решения: подготовка, последовательность и методы выбора решения.

Полученная в процессе подготовки решений разносторонняя информация д.б. упорядочена и представлена в форме, удобной для осуществления выбора решения.

Для упорядочения информации необходимо рассмотреть наличие тех или иных элементов, позволяющих выделить характерные типы задачи принятия решения (ЗПР), к которым относятся

1. ЗПР, в которой индивидуальное лицо, принимающее решение сформулировало одну цель с одним показателем и имеется всего одна ситуация, т.е. отсутствует гипотеза;

1. ЗПР, которая характеризуется индивидуальным ЛПР, одной целью с одним показателем и несколькими гипотетическими ситуациями;

1. ЗПР, которая характеризуется индивидуальным ЛПР, несколькими целями ( или одной целью с несколькими показателями степени достижения ) и одной ситуацией;

1. ЗПР, которая характеризуется индивидуальным ЛПР, несколькими ситуациями и целями;.

1. ЗПР, в которых решение принимает групповое ЛПР и когда имеется одна цель и одна ситуация;

1. ЗПР, в которых решение принимает групповое ЛПР и когда имеются одна цель, несколько ситуаций;

1. ЗПР, в которых решение принимает групповое ЛПР и имеется несколько целей и одна ситуация

1. ЗПР, в которых решение принимает групповое ЛПР и имеется несколько целей и несколько ситуаций.

Выбор решения предполагает использование принципа последовательного уменьшения неопределенности, заключающегося в последовательном сужении множества решений.

Различают три последовательные стадии такого сужения:

1. Множество альтернативных решений сужается до множества допустимых решений на основе учета ограничений. Допустимыми, или приемлемыми, называются решения, удовлетворяющие множеству ограничений.

1. Сужение множества допустимых решений до множества эффективных решений осуществляется на основе анализа предпочтений. Решение называется эффективным, если не существует более предпочтительного.

1. Определение единственного оптимального решения, которое должно выбираться из множества эффективных решений, поскольку оптимальное решение содержится именно в этом множестве. Существуют следующие альтернативные пути выбора:

 Если получить новую информацию о предпочтительности эффективных решений нельзя, например, из-за ограниченности времени или ресурсов, то в качестве окончательного решения можно выбрать любое из эффективных решений.

 Если имеется возможность получения новой дополнительной информации то ЛПР на основе этой информации оценивает предпочтительность эффективных решений и делает выбор окончательного решения.

 Если новая информация о предпочтительности эффективных решений получена в явной форме, это дает возможность применения математических методов для определения единственного решения.

Все методы принятия решений можно разделить на две группы: формализованные (математические) и неформализованные (эвристические).

Формализованные методы, основанные на получении количественных результатов вычислений, используются при разрешении хорошо структурированных для оценки вариантов решений, выбора и обоснования оптимального варианта. Неформализованные методы используются при разрешении сложных слабоструктурированных и неструктурированных проблем для генерирования вариантов решений, их анализа и оценки, выбора и обоснования наилучшего решения.

Формализованные методы, используемые для обоснования и выбора оптимальных решений, включают в себя:

1. экономико-математические модели и методы, формализующие взаимосвязи процессов и явлений;

1. системный анализ, позволяющий выявить взаимодействия составных частей систем, стратегию их развития;

1. экспертные оценки и суждения, позволяющие квалифицированным специалистам оценить значимость событий, явлений, факторов, прогнозы развития систем и подсистем, соотношение детерминированных и вероятностных факторов.

К неформализованным методам принятия решений, которые используются в основном при групповом принятии решений, относятся:

 метод мозгового штурма, который заключается в предоставлении каждому члену группы права высказывать самые различные идеи по разрешению проблемы вне зависимости от их обоснованности и осуществимости с целью получения как можно большего количества предложений;

 метод Дельфы, который не требует совместной работы членов группы и предусматривает осуществление анализа и выбора решений путем выполнения следующей многошаговой циклической процедуры, состоящей в последовательном согласовании индивидуальных вариантов решения;

 метод сценариев, который включает приемы и методы содержательного и формализованного описания проблемной ситуации и конкретные методы и алгоритмы построения и исследования гипотетической картины эволюции управляемого объекта в интересующем исследователя разрезе;

 метод дерева решений, который основан на том, что каждое решение может иметь несколько возможных исходов, а дерево решений представляет собой схематичное изображение процесса принятия последовательных решений и состоит из ветвей – вариантов решений и узлов – соответствующих им исходов.