1.5. Культурные факторы

Менеджмент туристского,предприятия находится под воздействием культурных факторов. Объекты, имеющие культурную и познаватель­ную ценность, являются одними из основных туристских ресурсов. В про­цессе освоения определенного региона туристами в контакт вступают четыре различные культуры. Это

 культура того региона, откуда приезжают туристы;

 культура отдыха (стиль жизни и нормы поведения туристов во время отдыха);

 культура местных жителей;

 культура обслуживания.

Все эти культуры влияют одна на другую. Взаимодействие двух различа­ющихся между собой культур называется аккультуризацией.

Степень общественного воздействия туризма на культуру местных жителей зависит от следующих факторов.

1. Самоопределение местных жителей и их открытость по отноше­нию к новым воздействиям. В том регионе, где население имеет открытый способ мышления, а туризм при этом доминирует и ут­верждает чужую культуру, местная культура постепенно исчезнет.

В регионе, где проживает население с закрытым способом мыш­ления, но где существует высокая вероятность утверждения чужой культуры, можно ожидать сознательного и открытого отчужде­ния местных жителей. Такое негативное отношение может при­вести к тому, что местные жители затруднят осуществление но­вых туристских проектов.

2. Структура населения региона. Окраинные регионы зачастую оказываются неподготовленными к общественным преобразованиям, возникающим в процессе развития туризма, и защитить идентичность местного населения сможет профессионализа­ция культуры обслуживания.

1.6. Научно-технические факторы

Анализ научно-технических факторов позволяет своевременно уви­деть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новых видов услуг, их сбыта и совершенствования об­служивания клиентов.

Технологии, обслуживающие туристскую отрасль, подразделяются на три сферы:

 транспортная техника,

 оснащение гостиниц и рестора­нов,

 коммуникационная техника.

Развитие транспортных средств предоставляет туристам большую свободу передвижения. Гостиничная и ресторанная техника упроща­ет и стандартизирует работу в гостиницах и ресторанах, частично эко­номя рабочую силу. Особо следует подчеркнуть внедрение в индуст­рию туризма информационных технологий, без чего в настоящее время немыслима организация массовых туристских путешествий.

1.7. Политико-правовые факторы

Исследование политико-правовых факторов макроокружения дол­жно проводиться, в первую очередь, для того, чтобы иметь ясное пред­ставление о намерениях органов государственной власти и управле­ния в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство будет проводить в жизнь свою политику.

Политическая власть аналогично экономическим факторам имеет воз­можности:

● непосредственного (издавая регулирующие отношения в сфе­ре туризма правовые акты)

● опосредованного (политический курс стра­ны, решения, принимаемые властями на международной политической арене, государственная идеология) воздействия на туризм.

Сильная и легитимная власть в государстве сдерживает рост криминала, обес­печивает реальную защиту прав и свобод своих граждан, не допускает распространения террористических и экстремистских тенденций.

Связь между политикой и туризмом заключается в том, что госу­дарство управляет туризмом, а туристская активность требует вме­шательства со стороны государства. При различных формах государ­ственного управления этот фактор проявляется по-разному.

При тоталитарной системе общественных отношений туризм выполняет государственную и государственно-политическую функ­цию, то есть подчинен политическим целям, планируется и управля­ется государственными учреждениями.

В стране с рыночной системой экономики государство самоустраня­ется от управления туризмом и предоставляет каждому гражданину свободу действий.

При социально-рыночной экономике свобода действий каждого ин­дивидуума ограничивается в пользу благосостояния всех членов об­щества.