- •Імені Вадима Гетьмана
- •«Управління продажем»
- •Перелік питань, що охоплюють зміст робочої програми дисципліни
- •Порядок поточного і підсумкового оцінювання знань з дисципліни
- •Тема 1. Концептуальні засади управління продажем: сучасні тенденції.
- •1.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •1.2. Виконання навчальних завдань.
- •1.3. Завдання для самоперевірки.
- •1.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції в теорії управління продажем.
- •Тема 2. Організація продажу.
- •2.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •2.2. Виконання навчальних завдань.
- •2.3. Завдання для самоперевірки.
- •2.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції
- •Тема 3. Побудова системи продажу на принципах гармонізації.
- •3.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •3.2. Виконання навчальних завдань.
- •3.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції побудови довгострокових взаємовигідних відносин між бізнес-партнерами в процесі продажу.
- •Тема 4. Маркетинг в сфері продажу.
- •4.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •4.2. Виконання навчальних завдань.
- •4.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції та підходи в маркетингу лояльності в процесі продажу.
- •Тема 5. Інформаційне та процедурне забезпечення управління продажем.
- •5.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •1.Інформаційні системи та управління маркетинговими каналами.
- •5.Ділові трансакції в режимі реального часу. Електрона комерція.
- •5.2. Виконання навчальних завдань.
- •5.3. Завдання для самоперевірки.
- •5.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції та підходи маркетингових рішень щодо експертизи клієнтів.
- •Тема 6. Стратегія і тактика управління продажем.
- •6.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •5.Бенчмаркетинг в управлінні продажем.
- •6.Ключові компетенції компанії.
- •6.2. Виконання навчальних завдань.
- •6.3. Завдання для самоперевірки.
- •6.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції та підходи вибору ключових компетенцій компанії.
- •Тема 7. Прогнозування та планування продажу.
- •7.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •1. Аналіз ринкових можливостей компанії.
- •4.Квотування об'єму продажу.
- •5.Прогнозування та планування продажу на основі використання erp-систем.
- •7.2. Виконання навчальних завдань.
- •7.3. Завдання для самоперевірки.
- •7.5. Підготовка реферативних матеріалів з Інтернет-ресурсів.
- •Тема 8. Управління продажем на промисловому ринку.
- •8.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •8.2. Виконання навчальних завдань.
- •8.3. Завдання для самоперевірки.
- •8.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції та підходи щодо побудови ефективної структури відділу продажу компанії b2b.
- •Тема 9. Управління продажем у сфері послуг.
- •9.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •9.2. Виконання навчальних завдань.
- •9.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні управлінські рішення по рівню обслуговування клієнтів.
- •Тема10. Управління торговим персоналом.
- •10.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •1. Мотиваційні системи та психологія продажу.
- •2. Методи організації роботи торгового персоналу.
- •4. Результативність роботи торгового персоналу.
- •10.2. Виконання навчальних завдань.
- •10.3. Завдання для самоперевірки.
- •10.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні управлінські рішення та методи організації роботи торгового персоналу.
- •Тема11. Інтенсифікація комерційних зусиль в процесі продажу.
- •11.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •2.Роль особистого продажу у формуванні сприятливих відносин із споживачами.
- •3.Підвищення ефективності продажу за рахунок використання новітніх технологій.
- •4.Особливості організації процесу продажу на ринку України.
- •11.2. Виконання навчальних завдань.
- •11.3. Завдання для самоперевірки.
- •11.5. Підготовка реферативних матеріалів щодо використання новітніх технологій в підвищенні ефективності продажу.
- •Тема12. Маркетинговий аналіз та оцінка програми продажу.
- •12.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •12.2. Виконання навчальних завдань.
- •12.3. Завдання для самоперевірки.
- •8.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції та підходи щодо побудови ефективної структури відділу продажу.
- •Картка самостійної роботи студентів
- •З дисципліни „Управління продажем”
- •Для студентів спец. 6108 «Маркетинг»
- •Порядок поточного оцінювання знань студентів заочної форми навчання
- •Оцінювання реферату здійснюється за 20-бальною шкалою.
- •Картка самостійної роботи студентів з дисципліни „Управління продажем” для студентів спец. 6108 «Маркетинг»
- •Індивідуально-консультативна робота.
- •Графік проведення Індивідуально-консультативної роботи (ікр) з дисципліни „Управління продажем” на ________ семестр
- •Список рекомендованої літератури Основна
4.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції та підходи в маркетингу лояльності в процесі продажу.
Тема 5. Інформаційне та процедурне забезпечення управління продажем.
5.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
1.Інформаційні системи та управління маркетинговими каналами.
2.Аналіз клієнтської бази підприємства – інструмент підвищення ефективності продажу. Моніторинг задоволеності споживачів.
3.Ідентифікація та адресація цільових груп. Маркетингові рішення щодо експертизи клієнтів.
4.CRM – управління відносин з клієнтами – ефективний інструмент для збільшення продажу.
5.Ділові трансакції в режимі реального часу. Електрона комерція.
5.2. Виконання навчальних завдань.
Завдання 1. Знайти величину річних транспортних витрат системи продажу фірми, якщо капітальні вкладення в систему продажу склали 42810 дол./рік. Сума, наведених річних витрат була 555673 дол./рік, річні експлуатаційні витрати системи - 25362 дол./рік. При вкладенні капітальних коштів у систему продажу строк окупності з розрахунку склав 6 років.
Завдання 2. Виберіть для впровадження систему розподілу з трьох запропонованих, якщо для кожної із систем відомо:
- річні експлуатаційні витрати - 1) 6040 дол./рік, 2) 4320 дол./ рік, 3) 5780 дол./рік;
- річні транспортні витрати - 1) 5430 дол./рік, 2) 5560 дол./рік,3) 4570 дол./рік;
- капітальні вкладення в будівництво розподільних центрів 1) 43530 дол., 2) 54 810 дол., 3) 45 750 дол.;
- термін окупності системи - 1) 4,3 роки, 2) 4,8 роки, 3) 4,7 роки.
Завдання 3. Прогляньте заголовки декількох важливих економічних публікацій за тиждень. Постарайтеся виявити свідоцтва того, що чинники зовнішнього і/або внутрішнього середовища вплинули на маркетингові стратегії або програми продажу відповідних компаній. Свої висновки представте письмово.
5.3. Завдання для самоперевірки.
1) Виняткове (ексклюзивне) посередництво:
а) дає особливі права на розподіл товарів фірми в регіоні;
б) позбавляє права торгувати товарами конкурентів;
в) правильно і те й інше;
г) є інтенсивним розподілом.
2) Магазином з обмеженим асортиментом може бути:
а) магазин одягу;
б) магазин-склад;
в) магазин чоловічого одягу;
г) ательє чоловічих сорочок, які зшиті за замовленням.
3) Тип поведінки продавця, який орієнтований на допомогу і підтримку покупця, корисний, якщо потрібно:
а) уникнути проблем, за винятком питань про ціну;
б) виявити, зрозуміти потреби клієнта;
в) переконати клієнта, перебороти його опір;
г) стабілізувати продаж.
4) Поведінка продавця з позиції судді доцільна, якщо потрібно:
а) уникнути делікатної, скрутної ситуації;
б) уникнути проблем, за винятком питань про ціну;
в) полегшити взаємне розуміння продавця і клієнта;
г) уникнути відповідальності.
5) Ділові трансакції в режимі реального часу – це:
а) обмін готівки на товар;
б) електрона комерція;
в) бартер;
г) перевід коштів по банківських рахунках.
6) Ринкове позиціювання грунтується на політиці:
а) спеціалізації:
б) концентрації;
в) диференціації.
5.4. Есе-дослідження місця та ролі управління відносинами з клієнтами як ефективного інструменту для збільшення об’єму продажу (письмова робота з індивідуальною позицією автора у невимушеному викладі).