- •Імені Вадима Гетьмана
- •«Управління продажем»
- •Перелік питань, що охоплюють зміст робочої програми дисципліни
- •Порядок поточного і підсумкового оцінювання знань з дисципліни
- •Тема 1. Концептуальні засади управління продажем: сучасні тенденції.
- •1.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •1.2. Виконання навчальних завдань.
- •1.3. Завдання для самоперевірки.
- •1.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції в теорії управління продажем.
- •Тема 2. Організація продажу.
- •2.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •2.2. Виконання навчальних завдань.
- •2.3. Завдання для самоперевірки.
- •2.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції
- •Тема 3. Побудова системи продажу на принципах гармонізації.
- •3.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •3.2. Виконання навчальних завдань.
- •3.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції побудови довгострокових взаємовигідних відносин між бізнес-партнерами в процесі продажу.
- •Тема 4. Маркетинг в сфері продажу.
- •4.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •4.2. Виконання навчальних завдань.
- •4.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції та підходи в маркетингу лояльності в процесі продажу.
- •Тема 5. Інформаційне та процедурне забезпечення управління продажем.
- •5.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •1.Інформаційні системи та управління маркетинговими каналами.
- •5.Ділові трансакції в режимі реального часу. Електрона комерція.
- •5.2. Виконання навчальних завдань.
- •5.3. Завдання для самоперевірки.
- •5.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції та підходи маркетингових рішень щодо експертизи клієнтів.
- •Тема 6. Стратегія і тактика управління продажем.
- •6.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •5.Бенчмаркетинг в управлінні продажем.
- •6.Ключові компетенції компанії.
- •6.2. Виконання навчальних завдань.
- •6.3. Завдання для самоперевірки.
- •6.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції та підходи вибору ключових компетенцій компанії.
- •Тема 7. Прогнозування та планування продажу.
- •7.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •1. Аналіз ринкових можливостей компанії.
- •4.Квотування об'єму продажу.
- •5.Прогнозування та планування продажу на основі використання erp-систем.
- •7.2. Виконання навчальних завдань.
- •7.3. Завдання для самоперевірки.
- •7.5. Підготовка реферативних матеріалів з Інтернет-ресурсів.
- •Тема 8. Управління продажем на промисловому ринку.
- •8.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •8.2. Виконання навчальних завдань.
- •8.3. Завдання для самоперевірки.
- •8.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції та підходи щодо побудови ефективної структури відділу продажу компанії b2b.
- •Тема 9. Управління продажем у сфері послуг.
- •9.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •9.2. Виконання навчальних завдань.
- •9.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні управлінські рішення по рівню обслуговування клієнтів.
- •Тема10. Управління торговим персоналом.
- •10.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •1. Мотиваційні системи та психологія продажу.
- •2. Методи організації роботи торгового персоналу.
- •4. Результативність роботи торгового персоналу.
- •10.2. Виконання навчальних завдань.
- •10.3. Завдання для самоперевірки.
- •10.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні управлінські рішення та методи організації роботи торгового персоналу.
- •Тема11. Інтенсифікація комерційних зусиль в процесі продажу.
- •11.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •2.Роль особистого продажу у формуванні сприятливих відносин із споживачами.
- •3.Підвищення ефективності продажу за рахунок використання новітніх технологій.
- •4.Особливості організації процесу продажу на ринку України.
- •11.2. Виконання навчальних завдань.
- •11.3. Завдання для самоперевірки.
- •11.5. Підготовка реферативних матеріалів щодо використання новітніх технологій в підвищенні ефективності продажу.
- •Тема12. Маркетинговий аналіз та оцінка програми продажу.
- •12.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •12.2. Виконання навчальних завдань.
- •12.3. Завдання для самоперевірки.
- •8.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції та підходи щодо побудови ефективної структури відділу продажу.
- •Картка самостійної роботи студентів
- •З дисципліни „Управління продажем”
- •Для студентів спец. 6108 «Маркетинг»
- •Порядок поточного оцінювання знань студентів заочної форми навчання
- •Оцінювання реферату здійснюється за 20-бальною шкалою.
- •Картка самостійної роботи студентів з дисципліни „Управління продажем” для студентів спец. 6108 «Маркетинг»
- •Індивідуально-консультативна робота.
- •Графік проведення Індивідуально-консультативної роботи (ікр) з дисципліни „Управління продажем” на ________ семестр
- •Список рекомендованої літератури Основна
Список рекомендованої літератури Основна
Андреас Прайснер Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте — С-Пб., Издательский дом Гребенникова, 304с., 2007
Аллен П., Вуттен Дис. Продажи. — М. — С-Пб. — К.: «Питер», 2003.
Майкл Леви, Бартон А. Вейтц. Основы розничной торговли. — С-Пб.: «Питер», 2001.
Дишни Гехем Скотт. «Учитель ефективно продавать» управлять сбытом. — К: «Внешторгиздат», 1992.
Луис В. Штерн и др. Маркетинговые каналы. — М. — С-Пб. — К.: Издательский дом «Вильямс», 2002.
Патрик Форсайт Мастерство продажи, 1 кв.; — С-Пб. — К.: Издательский дом «Вильямс», 160 стр., с ил., 2004.
Светлана Иванова Продажи на 100%. Эффективные техники продвижения товаров и услуг, Альпина Бизнес Букс , 280с., 2006.
Шпитонков С.В. Эффективное управление продажами FMCG. Проверено опытом, — С-Пб. — К.: «Питер», 224с., 2006.
Стивен Спинелли-мл., Роберт М. Розенберг, Сью Берли Франчайзинг - путь к богатству, 4 кв.; — С-Пб. — К.: Издательский дом «Вильямс», 384 стр., с ил., 2006.
Марк Джонстон, Грег Маршалл Управление отделом продаж. Планирование.Организация. Контроль 7-е издание, 1 кв.; — С-Пб. — К.: Издательский дом «Вильямс», 640 стр., с ил., 2007.
Том Хопкинс Умение продавать для чайников. 2кв.; Сокр,—М.—С-Пб., Издательский дом «Диалектика», 224 стр., с ил., 2007.
Anderson, Rolph, "Personal Selling and Sales Management in the New Millenium" Journal of Personal Selling & Sales Management 16 (Fall 1996), p. 17-32.
Bauer, Gerald J., Mark S. Baunchalk, Thomas N. Ingram, and Raymond W. LaForge, eds., Emerging Trends in Sales Thought and Practice, Westport, CT: Quorum Books, 1999. Bosworth, Michael Т., Solution Selling, New York: McGraw-Hill, 1995.
Chonko, Lawrence В., Ethical Decision Making in Marketing. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 1995.
Chonko, Lawrence В., John F. Tanner Jr., and William A. Weeks, "Ethics in Salesperson Decision Making: A Synthesis of Research Approaches and an Extension of the Scenario Method", Journal of Personal Selling & Sales Management (Winter 1996), p. 35-52.
Cravens, David W., "The Changing Role of the Sales Force", Marketing Management 4 (Fall 1995), p. 49-57.
Leigh, Thomas W., and Greg W. Marshall, "Research Priorities in Sales Strategy and Per- I formance", Journal of Personal Selling & Sales Management 2\ (Spring 2001), p. 83-93.
Marshall, Greg W., and Ronald E. Michaels, "Research in Selling and Sales Management in the Next Millenium: An Agenda from the AMA Faculty Consortium", Journal of Personal Selling & Sales Management 21 (Winter 2001), p. 15-17.
Rackham, Neil, and John DeVincentis, Rethinking the Sales Force: Redefining Selling to Create and Capture Customer Value. New York: McGraw-Hill, 1999.
Rallapalli, Kumar, Scott J. Vitell, and James Barnes, "The Influence of Norms on Ethical Judgments and Intentions: A Study of Marketing Professionals", Journal of Business Research 43 (November 1998), p. 157-68.
Додаткова
Ансофф А. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1989.
Амблер Т. Практический маркетинг. — С-Пб.: «Питер», 1999.
Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. — М.: Экономика, 1993.
Войчак А. В. Маркетинговий менеджмент. — К.: КНЕУ, 1998.
Данніков О.В. Ключевые факторы успеха компании в поддержании системы сбыта
в высокоэффективном состоянии. — К.: Зб. Наук праць УкрІНТЕІ, «Регіональні
проблеми та перспективи розвитку ринків збуту промислової продукції»,2006.
Котлер Ф. Маркетинговий менеджмент. — С-Пб.: Питер, 1998.
Куденко Н. В. Стратегічний маркетинг. — К.: КНЕУ, 1998.
Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. — С-Пб.: Наука, 1996.
Пилипчук В. П. Товарні біржі в процесі оптової торгівлі. // Економіка України. — 1993. — № 9
Пилипчук В. П., Розора Н. В. Оценка факторов теневой экономики при развитии систем товарораспределения. // Луганск, СУДУ. — 2000. — № 4.
Рабинович И. А. Маркетинг в коммерческой деятельности. — Одесса: Интмар, 1993.
Синецкий Б. И. Основы комерческой деятельности: Учебник. — М.: Юрист, 2000.
Сергеев В. И. Логистика в бизнесе : Учебник. — М.: ИНФРА — М., 2001.
Хершген Ханс. Маркетинг: Основы профессионального успеха: Учебник. — М.: ИНФРА — М., 2000.