- •Імені Вадима Гетьмана
- •«Управління продажем»
- •Перелік питань, що охоплюють зміст робочої програми дисципліни
- •Порядок поточного і підсумкового оцінювання знань з дисципліни
- •Тема 1. Концептуальні засади управління продажем: сучасні тенденції.
- •1.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •1.2. Виконання навчальних завдань.
- •1.3. Завдання для самоперевірки.
- •1.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції в теорії управління продажем.
- •Тема 2. Організація продажу.
- •2.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •2.2. Виконання навчальних завдань.
- •2.3. Завдання для самоперевірки.
- •2.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції
- •Тема 3. Побудова системи продажу на принципах гармонізації.
- •3.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •3.2. Виконання навчальних завдань.
- •3.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції побудови довгострокових взаємовигідних відносин між бізнес-партнерами в процесі продажу.
- •Тема 4. Маркетинг в сфері продажу.
- •4.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •4.2. Виконання навчальних завдань.
- •4.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції та підходи в маркетингу лояльності в процесі продажу.
- •Тема 5. Інформаційне та процедурне забезпечення управління продажем.
- •5.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •1.Інформаційні системи та управління маркетинговими каналами.
- •5.Ділові трансакції в режимі реального часу. Електрона комерція.
- •5.2. Виконання навчальних завдань.
- •5.3. Завдання для самоперевірки.
- •5.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції та підходи маркетингових рішень щодо експертизи клієнтів.
- •Тема 6. Стратегія і тактика управління продажем.
- •6.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •5.Бенчмаркетинг в управлінні продажем.
- •6.Ключові компетенції компанії.
- •6.2. Виконання навчальних завдань.
- •6.3. Завдання для самоперевірки.
- •6.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції та підходи вибору ключових компетенцій компанії.
- •Тема 7. Прогнозування та планування продажу.
- •7.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •1. Аналіз ринкових можливостей компанії.
- •4.Квотування об'єму продажу.
- •5.Прогнозування та планування продажу на основі використання erp-систем.
- •7.2. Виконання навчальних завдань.
- •7.3. Завдання для самоперевірки.
- •7.5. Підготовка реферативних матеріалів з Інтернет-ресурсів.
- •Тема 8. Управління продажем на промисловому ринку.
- •8.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •8.2. Виконання навчальних завдань.
- •8.3. Завдання для самоперевірки.
- •8.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції та підходи щодо побудови ефективної структури відділу продажу компанії b2b.
- •Тема 9. Управління продажем у сфері послуг.
- •9.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •9.2. Виконання навчальних завдань.
- •9.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні управлінські рішення по рівню обслуговування клієнтів.
- •Тема10. Управління торговим персоналом.
- •10.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •1. Мотиваційні системи та психологія продажу.
- •2. Методи організації роботи торгового персоналу.
- •4. Результативність роботи торгового персоналу.
- •10.2. Виконання навчальних завдань.
- •10.3. Завдання для самоперевірки.
- •10.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні управлінські рішення та методи організації роботи торгового персоналу.
- •Тема11. Інтенсифікація комерційних зусиль в процесі продажу.
- •11.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •2.Роль особистого продажу у формуванні сприятливих відносин із споживачами.
- •3.Підвищення ефективності продажу за рахунок використання новітніх технологій.
- •4.Особливості організації процесу продажу на ринку України.
- •11.2. Виконання навчальних завдань.
- •11.3. Завдання для самоперевірки.
- •11.5. Підготовка реферативних матеріалів щодо використання новітніх технологій в підвищенні ефективності продажу.
- •Тема12. Маркетинговий аналіз та оцінка програми продажу.
- •12.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
- •12.2. Виконання навчальних завдань.
- •12.3. Завдання для самоперевірки.
- •8.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні тенденції та підходи щодо побудови ефективної структури відділу продажу.
- •Картка самостійної роботи студентів
- •З дисципліни „Управління продажем”
- •Для студентів спец. 6108 «Маркетинг»
- •Порядок поточного оцінювання знань студентів заочної форми навчання
- •Оцінювання реферату здійснюється за 20-бальною шкалою.
- •Картка самостійної роботи студентів з дисципліни „Управління продажем” для студентів спец. 6108 «Маркетинг»
- •Індивідуально-консультативна робота.
- •Графік проведення Індивідуально-консультативної роботи (ікр) з дисципліни „Управління продажем” на ________ семестр
- •Список рекомендованої літератури Основна
10.5. Підготовка реферативних матеріалів які висвітлюють сучасні управлінські рішення та методи організації роботи торгового персоналу.
Тема11. Інтенсифікація комерційних зусиль в процесі продажу.
11.1.Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
1.Процес управління продажем. Практична реалізація програми продажу.
2.Роль особистого продажу у формуванні сприятливих відносин із споживачами.
3.Підвищення ефективності продажу за рахунок використання новітніх технологій.
4.Особливості організації процесу продажу на ринку України.
11.2. Виконання навчальних завдань.
Завдання 1. У минулому продавці, як правило, були більш інформовані, чим покупці, що забезпечувало їм певну перевагу. Проте|однак| за останні 15 років можливість|спроможність| доступу до своєчасної і точної інформації, що стосується компанії, яку представляє|уявляє| агент по закупівлях, серйозно вплинула на відношення|ставлення| цієї категорії працівників до своєї роботи. Зараз вони, наприклад, можуть краще контролювати свої витрати|затрати| і точніше визначати, які вироби і у|в,біля| яких фірм слід купувати|купляти,покупати|. Як, на вашу думку, цей доступ до інформації вплинув на відносини (особисті|особові| і професійні) між агентами по закупівлях і торговими|торгівельними| представниками, що з ними контактують|із| ?
Завдання 2. "Параметри" закупівельного центру організації залежать від розміру компанії, в якій він створюється, а також від конкретного товару або послуги, які передбачається|припускається| купити. Яким чином розмір компанії впливає на структуру закупівельного центру? Якими можуть бути відмінності в структурі закупівельного центру, обумовлені особливостями закупівлі кожного з перерахованих нижче товарів?
а) покупка|купівля| нового комп'ютера для персонального використання;
б) покупка|купівля| нового копіювального апарату для офісу;
в) вибір іншої консультаційно-ревізорської бухгалтерської фірми;
г) вибір нового підручника|посібника|, на основі якого будуватиметься курс управл|іння |продажем;
д) вибір іншого джерела для постачань індустріальних масел|мастил,олій| |;
е) покупка|купівля| нового верстата;
ж) вибір фірми, яка проводить маркетингові дослідження.
11.3. Завдання для самоперевірки.
1)Незалежний роздрібний торговець, ланцюг роздрібних торговців, роздрібні франшизи, кооператив – усе це приклади роздрібних підприємств, в основу класифікації яких покладений принцип:
а) комбінація годин роботи;
б) форма власності;
в) асортимент;
г) рівень обслуговування;
д) рівень цін.
2) Найчастіше використовуються такі форми розрахунків з посередниками:
а) фіксована сума винагороди;
б) певний відсоток від суми продажу;
в) вартість організації продажу плюс певний відсоток від суми продажу;
г) різниця між ціною власника товару і ціною продажу покупцеві;
д) нічого з перерахованого.
3) Важливими стимулами для посередників є:
а) тільки розмір оплати;
б) крім розміру оплати, престиж компанії-виробника і моральне задоволення;
в) географічна близькість до компанії-виробника;
г) нічого з перерахованого.
4) Продаж у маркетингу - це:
а) відносини, що існують на ринку з приводу купівлі-продажу товарів або по
слуг;
б) сукупність операцій починаючи з того моменту, як виріб залишив виробничий
корпус, і аж до передачі товару споживачеві (включно);
в) спілкування продавця з покупцем;
г) правильні всі попередні відповіді.
5) Каналом прямого маркетингу не є (укажіть зайве):
а) торгівля вроздріб;
б) посилкова торгівля;
в) торгівля через збутові контори виробника.
г) торгівля зі складу дистриб'ютора.
11.4. Зібрати групами по чотири-сім студентів (приверніть|привабте,залучіть,притягайте| в ці групи студентів, основною спеціалізацією яких є|з'являється,являється| маркетинг) і обговорите можливості|спроможності| своєї майбутньої кар'єри. Чи є у|в,біля| кого-небудь|будь-кого| з|із| членів групи досвід |роботи у сфері продажу? Якщо є, чи можна вважати|лічити| цей досвід|дослід| позитивним? Якщо ні, у|в,біля| кого з членів групи такого досвіду|досліду| не було, обговоріть досвід|дослід| роботи у сфері продажу тих людей, які вам добре знайомі. Як ви (і решта членів групи) відноситеся до можливостей|спроможностей| кар'єрного зростання|зросту| у сфері збуту і управління продажем? Якби ви добилися успіхів у сфері збуту, хотіли б ви зайнятися управлінням продажем? Поясніть свою відповідь письмово.