Чувство юмора

Чувство юмора может спасти положение в большинстве ситуаций. Речь не идет о том, что эффективный консультант должен стать чем-то вроде бродячего комедианта, или о том, что он не должен принимать всерьез слова клиента. Тактичное использование юмора может помочь клиенту вновь обрести «широкий взгляд» на вещи. Люди, у которых есть проблемы, зачастую начинают фиксировать свое внимание лишь на них. Они размышляют над ситуацией, в которой оказались, и практически ни о чем другом думать уже не могут.

Все мы очень легко умеем искажать истинную взаимосвязь вещей. Часто получается так, что консультант с «несерьезным» подходом может ослабить имеющееся напряжение и помочь клиенту лучше увидеть открывающиеся перспективы. Конечно, точно такой же может быть и работа комедианта: выбирать весьма деликатные или даже запретные темы и относиться к ним не слишком серьезно. Смех является как следствием освобождения от напряжения, так и результатом понимания того, что «значимые» темы не обязательно являются «сакральными». В консультировании так и должно быть.

Чувство трагичности бытия

Это может показаться парадоксальным, но рука об руку с чувством юмора идет чувство трагичности бытия. Нельзя по-настоящему вовлечься в проблемы другого человека, не развив у себя того качества, которое испанский философ Мигель де Унамуно (Miquel de Unamu-no, 1954) назвал «трагическим чувством жизни». Все мы люди, и у всех нас есть свойственные людям ограничения. Мы создаем для самих себя драмы, приобретающие порой эпические размеры. Зачастую мы оказываемся неспособными разобраться в этих драмах. Ощущение трагичности человеческого бытия может помочь консультанту сохранить как собственную человечность, так и скромность. Консультанты – это люди, у которых ответов не больше, чем у других, обычно они всего лишь те, кто выслушает вас охотнее, чем другие.

Самоосознание

С трагическим ощущением жизни связана необходимость самоосознания. То есть речь идет о том, что консультанты должны знать кое-что о собственных проблемах и ограничениях, а также о своих сильных сторонах. В этом смысле самоосознание – это не регламентированный поиск своего «внутреннего Я», но практическая попытка определения того, как мы сравниваем себя с другими людьми, как мы с ними сходимся. Если мы причисляем себя к людям, которые как минимум умеют помогать другим, то вполне справедливо требовать от нас, чтобы мы точно так же занимались исследованием и собственных проблемных ситуаций. Часть любого мастер-класса или курса тренингов по развитию навыков консультирования должна быть посвящена такому практическому самопознанию. В последней главе данной книги приведены некоторые достаточно простые упражнения, способствующие развитию самоосознания.

Стадии процесса консультирования

Иногда консультирование длится довольно долго, а иногда человеку можно оказать помощь и за относительно короткий период времени. По мере развития терапевтических отношений нередко можно наблюдать за тем, как они проходят определенные стадии. Вот эти стадии: 1. Начало работы. 2. Вводная беседа. 3. Определение имеющихся проблем. 4. Совладание с эмоциями. 5. Определение возможных решений. 6. Согласование плана действий. 7. Реализация плана.

Этот план может оказаться полезным при обдумывании того, как структурировать процесс консультирования.