Работа с большими группами

Большинство упражнений, приведенных в последующих главах, можно использовать также и в группах, число участников которых превышает 25 человек, но для этого нужно некоторым образом структурировать процесс. Один из вариантов – разработать и напечатать четкие инструкции, раздав их участникам. Затем члены группы образуют подгруппы, в каждой из которой выбирается ответственный. Его задача – проследить за тем, чтобы группа следовала инструкциям. После завершения работы в подгруппах участники возвращаются в общий круг. Ответственные по подгруппам отчитываются о проделанной работе во время общего обсуждения. Описанная форма проведения тренинга повышает эффективность работы с подгруппами. Убедитесь в том, что каждый участник имеет четкое представление о целях того или иного упражнения и о том, что нужно делать. На листе с инструкцией можно указать следующее: • название упражнения; • цели; • содержание упражнения; • роль участника, назначенного ответственным. 1. Чувствуете ли вы себя достаточно уверенно для использования упражнений при самостоятельном проведении тренинга развития навыков консультирования? 2. Что вы будете делать, если что-то пойдет не по плану? 3. Как вы будете оценивать результативность обучения на вашем тренинге или мастер-классе?

Часть II. Упражнения Глава 7. Упражнение на развитие навыков слушания Упражнение 1. Демонстрация эффективных действий в процессе слушания

Время выполнения: от 45 минут до 1 часа. Цель: исследование того, какие действия являются эффективными в процессе слушания. Число участников: от 5 до 25 человек.

Обстановка: помещение, достаточно просторное для того, чтобы все участники могли сидеть в общем круге, а в случае необходимости разбиться на пары и работать, не мешая друг другу. Необходимо приготовить большие листы бумаги и маркеры или доску с мелом для записи комментариев членов группы в ходе обсуждений. Листы бумаги с подобными комментариями можно прикрепить к стене и использовать в качестве заметок для памяти. Их можно оставить на стене до завершения работы мастер-класса. Эти памятки будут отражать взаимосвязь проводимых занятий и демонстрировать прогресс в обучении.

Вы можете написать основные теоретические моменты на специальной прозрачной бумаге, и тогда вам потребуется проектор и экран. Все печатные материалы к упражнению должны быть подготовлены заранее и в достаточном количестве. Списки литературы можно раз дать в конце упражнения, по объему они не должны превышать одной страницы. Важно, чтобы как само упражнение, так и последующее обсуждение проходили активно и каждый участник имел возможность высказаться.

Предоставьте слово каждому участнику, и перед тем как переходить к следующему упражнениу, подождите, пока не будут проговорены все возникшие у членов группы мысли и чувства.

Методика: все участники разбиваются на пары и садятся лицом друг к другу. Один из членов пары назначается «слушателем», а другой – «рассказчиком». Всем «слушателям» выдаются инструкции, и их просят вести себя в соответствии с описанными там действиями, обозначенными при помощи акронима СОПНР, т. е. сесть прямо напротив другого человека, стараться сохранять открытую позу, немного наклониться к собеседнику и расслабиться.

Далее «рассказчик» начинает беседовать со своим партнером на одну (или более) тем, например: • интересы, не связанные с работой; • музыка; • отпуск.

«Слушатели» действуют строго в рамках инструкций. По прошествии 10 минут происходит обмен ролями в парах, т. е. участники, бывшие «рассказчиками», становятся «слушателями», и наоборот; группа работает в таком режиме еще в течение 10 минут.

По прошествии вторых 10 минут все участники садятся в общий круг, и тренер инициирует обсуждение, посвященное тому, что участники смогли заметить, выполняя данное упражнение. Если число участников нечетное, то тренер также должен участвовать в выполнении данного упражнения.

Оценивание: проводится в два «круга». В ходе первого круга все участники по очереди говорят о том, что им меньше всего понравилось в данном упражнении, в ходе второго круга – о том, что больше всего в нем понравилось. Тренер также должен принять участие в обсуждении и решить, стоит или нет проводить обсуждение тех моментов, на которые обратили внимание участники.

Завершение: участникам предоставляется 5 минут на задавание вопросов, выражение чувств, обращения к другим участникам группы и проговаривание всего того, что возникло в процессе выполнения упражнения.

ДЕЙСТВИЯ, АССОЦИИРУЕМЫЕ СО СЛУШАНИЕМ

Описанные ниже действия, обозначаемые при помощи акронима СОПНР, свидетельствуют о том факте, что вы действительно слушаете другого человека. Используйте их в качестве «основы», которая позволит вам отслеживать то, как вы ведете себя в процессе консультирования. • Сядьте напротив человека, которого вы слушаете. • Расслабьтесь, слушая собеседника. • Сохраняйте открытую позу. • Поддерживайте зрительный контакт. • Немного наклоняйтесь к своему собеседнику. Источник: Egan, G. (1990) The Skilled Helper (4th edn), Brooks/Cole, Pacific Grove, CA.