Теоретическая информация

Многие тренеры предпочитают начинать тренинги по развитию навыков консультирования с предоставления небольшой по объему теоретической информации, позволяющей участникам эффективно усваивать получаемые знания и соотносить их с приобретенными ранее. Излагайте материал доступным языком и непродолжительное время, дополняйте его достаточным количеством иллюстраций и примеров. Наилучшая форма проведения – дискуссия с участием всех членов группы. Можно пойти другим путем и сразу же приступить к выполнению одного из упражнений на развитие навыков консультирования, а соотнести практику с теорией вы сможете позднее.

Вводные упражнения

Есть ряд технологических нюансов, о которых необходимо помнить, применяя упражнения на развитие навыков консультирования.

• Предоставляйте для их выполнения достаточное количество времени (не менее 1 часа). Размышления над упражнением и обсуждение обычно более важны, нежели само выполнение упражнения. Именно в этот период происходит завершение цикла экспириен-циального обучения («сделать – обдумать – обсудить»). Члены группы начинают осознавать, что же с ними происходило, когда они выполняли упражнение.

• Проверьте, даете ли вы четкие инструкции относительно выполнения упражнения. Убедитесь в том, что каждый из присутствующих понял, что вы от него хотите. Если необходимо, распечатайте инструкции на отдельных листах бумаги, чтобы их можно было раздать участникам. Это особенно важно, если вы работаете с большими группами.

• Придерживайтесь заданной вами структуры проведения тренинга. Раздав инструкции, сами же им и следуйте. Сопротивляйтесь всяческому искушению что-то изменить в упражнении, к выполнению которого участники уже приступили.

• Следите за временем. Если вы решили отвести на выполнение одной из частей упражнения, допустим, 5 минут, то, когда они закончатся, скажите об этом участникам.

• Если вы используете упражнения, для выполнения которых необходимо разбиваться на пары, будьте директивны, прося участников вернуться в общий круг. Займите свое место и позовите остальных участников. После этого не говорите ничего, пока не убедитесь, что все участники заняли свои места в общем круге:

Размышления и обсуждение

Размышления и обсуждение после выполнения упражнения являются самыми важными составляющими. Оставьте достаточно времени для обсуждения. Начните с таких открытых вопросов, как: «Что произошло?», «Что вы заметили?» или «Что вы думаете по поводу данного упражнения?».

Предоставьте участникам достаточно времени для размышлений над заданными вами вопросами и ответа на них.

Старайтесь не использовать «учительский» подход, задавая вопросы по очереди каждому из участников. Если человек не участвует в обсуждении, уважайте его выбор. Лучше не задавать таких опережающих вопросов, как, например: «Заметили ли вы то-то и то-то?» или «Кто из вас почувствовал то-то и то-то?».

Примите во внимание тот факт, что каждый участник станет реагировать на то или иное упражнение по-своему. Важно, чтобы члены группы имели возможность сообщить о том, что с ними произошло во время выполнения упражнения, и не нужно стараться, чтобы после выполнения упражнения все участники обязательно пришли к тем выводам, которые сформулировали вы. С другой стороны, помогайте участникам связывать получаемый опыт с опытом «реального мира», это можно сделать, задавая, например, такие вопросы, как: «Каким образом вы можете это использовать в ...?», «Как все это можно соотнести с выполняемой вами работой?» или «Где, на ваш взгляд, здесь были наиболее важные моменты?».