Предоставление информации

Количество информации, предоставляемой в ходе консультационной сессии, будет зависеть от характера терапевтических отношений.

Можно с уверенностью сказать, что предпочтительнее предоставлять информацию в отношении конкретных вопросов, а не в отношении личных вопросов. Далее мы приводим примеры вопросов, относящихся к этим двум категориям.

Конкретные вопросы: • расширение бизнеса; • карьерный рост; • обучение в колледже; • покупка дома. Личные вопросы: • продолжение взаимоотношений; • работа с чувствами, связанными с переживанием по поводу смерти родственника; • развитие самоосознания; • работа по выходу из депрессии.

Если говорить о первой категории, то в данном случае у консультанта-эксперта будет доступ к конкретной и точной информации, которая может быть сообщена клиенту в тот момент, когда это будет уместно и когда в этом возникнет необходимость. Если говорить о второй категории, то в данном случае единственным «экспертом» здесь является клиент. Можно с легкостью допустить, что поскольку в нашей жизни имели место различные события (тяжелые утраты, разрывы отношений и т. д.), мы можем поделиться полученным опытом с другими людьми для того, чтобы им помочь. И в то время как самораскрытие со стороны консультанта имеет иногда важное значение, предположение о том, что ситуация, в которой оказался клиент, точно воспроизводит нашу собственную ситуацию, обычно не имеет под собой никаких оснований.

Все мы живем в разных мирах, все мы переживаем одни и те же вещи по-разному. Мы не можем высказывать предположения ни в отношении того, как другие люди проживают свою жизнь, ни в отношении того, что они чувствуют по поводу различных событий, в этой их жизни происходящих.

Джордж Келли (George Kelly, 1969), психолог, занимавшийся созданием теории личностных конструктов, по поводу наиболее безопасной позиции в данном вопросе сказал следующее: «Если вы хотите знать, что с другим человеком, спросите об этом у него самого – ответ может дать вам лишь он сам». Это понятно. Консультант не должен ни постоянно сравнивать свой жизненный опыт с жизненным опытом клиента, ни пребывать в постоянной готовности поделиться с ним своим личным опытом, исходя из благих намерений, но совершая при этом малоэффективную попытку ему помочь.

Предложение советов

Многие из нас очень легко начинают давать советы другим людям. Предложить совет – это чем-то похоже на предоставление информации, но советы не имеют под собой объективных оснований: в них изначально заложено оценочное суждение. Что-то советовать, так же как и предоставлять информацию, лучше всего лишь в отношении «конкретных» вопросов. В консультировании редко приносят пользу советы, данные клиенту в отношении того, как он «мог бы улучшить свою жизнь». Насколько важно, чтобы консультант воздерживался от предоставления информации, столь же значимо, чтобы он не слишком охотно раздавал своим клиентам советы. С советами связаны многочисленные проблемы, и консультант, давая совет, может попасть, в одну из следующих ловушек.

• Люди редко пользуются предлагаемыми им советами, даже осознания их «правильность», обычно предпочитая решать самостоятельно, как им лучше поступить.

• У некоторых людей может сформироваться зависимость от чужих советов. Перспектива использовать советы других людей кажется весьма соблазнительной. Но как только другой человек станет дума и. за вас, очень легко стать зависимым от него.

• Люди могут испытывать по отношению к вам негативные чувства из-за того, что вы даете советы, которые себя не оправдывают.

• Каждый раз, когда вы что-нибудь советуете другому человеку, вы крадете у него возможность что-то для себя понять, другими словами, давая совет, вы можете тормозить тем самым процесс развития.