Чего нельзя делать в консультировании

• Нельзя читать нравоучения. • Нельзя давать советы по личным вопросам и вопросам, связанным с эмоциональной сферой. • Нельзя постоянно сравнивать опыт клиента с собственным. • Нельзя говорить клиенту, что он чего-то не чувствует (например, «Ну конечно же, вы не подавлены»).

Действия, ассоциируемые с эффективным слушанием в консультировании

(По Игану - Egan, 1990) • Садитесь прямо напротив клиента. • Сохраняйте открытую позу, не скрещивая ни рук, ни ног. • Слегка наклоняйтесь к клиенту. • Поддерживайте удобный для вас зрительный контакт. • Сохраняйте расслабленную позу.

Что делать, если что-то пошло не по плану

• Не паниковать. • Продолжать слушать клиента. • Предложить, чтобы кто-нибудь еще принял участие в развивающихся терапевтических отношениях. • Удостовериться в том, что вы знаете, куда пойдет клиент после завершения сессии. • Если вы очень встревожены, то можно позвонить и обратиться за помощью. • Всегда держать под рукой список телефонов других учреждений, также занимающихся оказанием помощи.

В каких случаях необходимо обращаться за помощью к другим специалистам

• Когда клиент заводит речь о суициде. • Когда у клиента явно имеется психическое заболевание. • Когда вы знаете слишком мало об обсуждаемых с клиентом вопросах (например, о правовых). • Когда ваших знаний и умений недостаточно и вы не можете более помочь клиенту.

Акт о защите информации личного характера

Если вы храните личные сведения о клиентах в письменном или электронном виде, то вы должны подписаться под Актом о защите информации личного характера. Далее мы приводим восемь основных принципов, лежащих в основе этого акта.

• Информацию личного характера следует собирать и использовать честным образом, без обмана тех, к кому она имеет отношение.

• Собрав информацию личного характера, вы должны подписаться под Актом.

• Если вы собираетесь передавать информацию личного характера другим людям, то вы должны сообщить об этом, подписываясь под Актом.

• Вы не должны хранить информацию личного характера в объеме большем, нежели вам требуется.

• Вы должны убедиться в том, что полученная информация личного характера точна и не является устаревшей.

• Вы не должны хранить информацию личного характера, в которой более не нуждаетесь.

• Если вы храните информацию личного характера о ком-либо, то этот человек имеет право знать содержание этой информации и проверять ее достоверность.

• Вы должны убедиться в том, что без соответствующего на то разрешения информация личного характера не будет искажена, уничтожена или обнародована (Branscombe, 1991).

Методы развития самосознания

В консультировании, как и в любом другом занятии, имеющем терапевтический характер, важно, чтобы вы развивали самоосознание – осознание собственных мыслей, чувств, установок, предубеждений, целей, действий и влияния, оказываемого на других людей. Есть множество способов, позволяющих развивать данное качество, и это процесс, который никогда не заканчивается. Далее мы приводим некоторые из методов развития самопознания. • Участие в мастер-классах и курсах тренингов. • Прохождение консультирования в качестве клиента. • Со-консультирование. • Медитация. • Рефлексия. • Ведение дневника. • Обсуждения, проводимые с друзьями и коллегами. • Получение обратной связи от других людей. • Выслушивание других людей. • Отслеживание собственного настроения, мыслей, действий и проч. • Сравнивание себя с другими. • Постоянное самооценивание. • Использование методов управления стрессом. • Психотерапия. • Анализ.