Навыки консультирования

• Навыки слушания. • Навыки рефлексии («отзеркаливания») чувств. • Навыки рефлексии («отзеркаливания») содержания. • Навыки провоцирования. • Навыки работы с чувствами. • Навыки начала и завершения отношений. • Навыки контролирования времени. • Навыки предоставления информации. • Навыки оказания поддержки.

Стадии процесса консультирования

• Начало работы. • Вводная беседа. • Определение имеющихся проблем. • Работа с чувствами. • Поиск возможных решений. • Согласование плана действий. • Реализация плана.

Методы обучения консультированию

• Мастер-классы по развитию навыков консультирования. • Курсы, проходимые с целью получения диплома, сертификата или степени магистра. • Чтение литературы и частные занятия. • Работа. • «Сидение рядом с Нелли»: наблюдение за работой других консультантов. • Самообучение. • Прохождение заочных курсов обучения (хотите верьте, хотите нет, но в Соединенном Королевстве предлагается, по крайней мере, два таких заочных курса обучения!). • Использование видеопленок и записей фильмов. • Посещение мастер-классов по выходным. • Посещение курсов для специалистов. • Тренинги, проводимые в «домашних» условиях. • Прохождение личной терапии и/или консультирования.

Элементы тренинга развития навыков консультирования

• Теоретическая информация. Все тренинги по консультированию должны поддерживаться адекватными ссылками на соответствующую теорию и данные проведенных исследований.

• Самоисследование. Люди, проходящие тренинг по консультированию, должны быть готовы к изучению, по крайней мере на минимальном уровне, собственных убеждений, ценностных установок, мыслей и чувств, если они собираются помогать другим исследовать собственные убеждения, ценностные установки, мысли и чувства.

• Схема навыков. Определение в рамках некоторой схемы используемых в консультировании навыков делает процесс обучения этим приемам более управляемым. «Анализ шести категорий вмешательств» Хирона, на который мы делаем ссылки в этой и в других главах, – является примером одной из подобных схем.

• Отработка навыков. Тренировка навыков в поддерживающей компании других участников может помочь в развитии ряда приемов консультирования. Упражнения, описанные в данной книге, являются примером такого подхода к практике. Другое его название – тренинг микронавыков.

• Размышления над проделанной работой. Во всех мастер-классах следует отводить время на то, чтобы участники могли анализировать собственные навыки консультирования, стиль работы и собственные цели.

• Соотнесение практики с теорией. Необходимо провести четкие параллели между практикуемыми навыками консультирования и описываемыми в литературе теориями. Практика без теории бесцельна, а теория без практики может сделать проводимое мероприятие чисто академическим.

• Использование в реальной жизни. Важно, чтобы приемы, отрабатываемые в ходе мастер-классов по развитию навыков консультирования, как можно быстрее переносились в реальную жизнь. Если этого не произойдет, то мастер-класс станет просто интересным «островком в море» реальной жизни: он не будет отражать саму эту жизнь.

• Продолжение развития и обучения. Обучение консультированию, как и любой другой вид обучения, – это процесс, протекающий на протяжении всей жизни. Невозможно научиться всем навыкам за один раз. А кроме того, консультанты, по мере своего личностного развития, стремятся модифицировать также и свой подход к работе.