- •Основные качества успешного руководителя проекта:
- •International Project Management Association (ipma) – международное сообщество,
- •Деятельность по управлению проектом
- •Группы процессов проекта по pmbok
- •Устав проекта
- •Подготовка договора
- •Планы управления проектом и выполнения работ по проекту
- •Требования и их сбор
- •Формирование технического решения
- •Отслеживание требований и их реализаций
- •Поставка результатов работы и их установка в среде заказчика
- •Изменение содержания проекта
- •Операции, их последовательности, ресурсы и длительности
- •Методы управления расписанием и сроками
- •Стоимость проекта, методы ее оценки
- •Определение бюджета проекта
- •Обеспечение и контроль качества в ит-проектах
- •Использование средств автоматизации разработки в ит-проектах
- •Определение потребности в человеческих ресурсах, набор команды проекта
- •Контроль выполнения работ, учет трудозатрат по проекту
- •Управление коммуникациями, заинтересованные стороны
- •Риски, управление рисками, идентификация рисков, реестр рисков
- •Качественный и количественный анализ рисков
- •Реагирование и мониторинг рисков
- •Анализ и подведение итогов, фиксация проектного опыта
- •Управление командой проекта
- •Основные должности их области ответственности (высшее звено)
- •Основные должности, их области ответственности (среднее и низшее звено)
- •Роли и интересы в проекте
- •Отчеты о статусе и решение вопросов проекта (эскалация)
- •Выявление требований и ожиданий
- •Управление отношением к проекту
- •Формальные и неформальные отношения
- •Бизнес-партнерство с заказчиком
- •Выбор подрядчика
- •Контроль выполнения работ
- •Обеспечение работ и платежи
- •Бизнес-сотрудничество с подрядчиком
- •Стили управления
- •Проявления стилей управления
- •Выбор стиля управления
- •Методы управления
Роли и интересы в проекте
Руководители высшего звена – в соответствии со стратегическими планами и целями организации, принимают решение о запуске проекта, утверждают его цели и задачи, выделяемый бюджет, сроки и требуемые ресурсы.
Интересы в проекте: достижение поставленных целей в рамках выделенного бюджета, сроков и ресурсов.
Руководители подразделений – готовят предложения по организации проекта, формулируют его цели и задачи, определяют требуемые бюджет и ресурсы, готовят обоснование.
Интересы в проекте: решение поставленных задач, соответствие результатов проекта заданным требованиям и ожиданиям.
Ключевые специалисты – формулируют содержание и требования к проекту, предоставляют необходимую информацию, обсуждают и принимают решения по конкретным проектным вопросам.
Интересы в проекте: соответствие содержания и качества результата ожиданиям, минимизация объема собственных работ.
Специалисты – являются основными потребителями результатов проекта.
Интересы в проекте: удобство пользования результатами проекта.
Отчеты о статусе и решение вопросов проекта (эскалация)
Руководители высшего звена
Статус: ход выполнения проекта в этапах и фазах работ, сроках завершения, бюджете.
Вопросы для решения: изменения по срокам и бюджету, конфликт интересов с/между подразделениями.
Руководители подразделений
Статус: ход создания результата в работах, сроках, бюджете, ресурсах.
Вопросы для решения: изменения по содержанию, ресурсам, привлечение специалистов, конфликт интересов с/между специалистами.
Ключевые специалисты
Статус: ход реализации требований, сроки и ресурсы
Вопросы для решения: содержание требований, оценка сроков и ресурсов, использование результата.
Специалисты
Статус: планы по срокам и содержанию результата
Вопросы для решения: готовность к использованию результата
Деловые и политические аспекты работы организации
Деловые аспекты, которые должны иметь место:
Сотрудники действуют в рамках своих должностных обязанностей и полномочий
Сотрудники проявляют уважение к коллегам, их мнению и работе
Сотрудники действуют в интересах организации, проявляя согласованность в своих действиях
Сотрудники соблюдают правила деловой этики в отношении других организаций и их сотрудников
Карьерный рост сотрудника обусловлен ростом его профессионализма
Политические аспекты, которые могут иметь место:
Разные сотрудники оказывают разное влияние на принимаемые решения, и это не всегда точно определяется занимаемой должностью
Сотрудники борются за бюджеты и ресурсы, используя разные средства и способы воздействия, стараясь уменьшить собственные затраты
Сотрудники стараются уменьшить собственную ответственность, дистанцироваться от негативных событий и результатов
Сотрудники заинтересованы в карьерном росте, получении новых благ и привилегий, учете собственных интересов
Учет деловых и политических аспектов работы организации
Проявляйте уважение и внимание к коллегам, не допускайте резких высказываний в адрес коллег, тем более у них за спиной. Выявляйте реальные полномочия и степень влияния сотрудников, их интересы в проекте, отношение к проекту. Стремитесь к открытому обсуждению состояния дел, с учетом должности и роли ваших собеседников, их позиции, степени заинтересованности. Старайтесь, по-возможности, учитывать интересы коллег, раскрывая проект с положительной стороны для них самих. Говоря о проблемах, возникших из-за коллег, не обвиняйте и не жалуйтесь, а говорите о несоответствии их действий свои ожиданиям и о негативных последствиях отклонения от этих ожиданий. Выносите на обсуждение проблемы вместе с вариантами их решения. Будьте аккуратны с эскалацией проблем, по-возможности старайтесь решить их на своем уровне непосредственно с коллегами. Проявляйте искреннюю и активную заинтересованность в успехе проекта.
Билет 19
В.1(Т). Управление отношениями с заказчиком