Билет 1
Дисциплина «Управление проектом»
Проект – это временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов, услуг, или других результатов.
Основные отличительные качества проектов:
установленная цель и ожидаемый результат
определенное начало и завершение (длительность, не обязательно краткая)
создание результатов, превышающих жизнь проекта
участие различных специалистов
высокие риски, связанные с уникальностью результата или условий выполнения
Цель любого проекта – его успешное завершение, где под «успехом» понимается достижение требуемого результата с учетом ограничений по содержанию, срокам, бюджету, характеристик результата.
Руководитель проекта – это специалист, ответственный за организацию и выполнение работ по проекту, за получение требуемых результатов и за достижение проектом поставленных целей.
Основные качества успешного руководителя проекта:
компетентность в области управления проектами
опыт руководства проектами данного вида и в данной отрасли
умения в формировании проектных команд, подборе специалистов, организации их работы
навыки ведения переговоров и решения политических вопросов
умение мотивировать сотрудников, способствовать развитию их компетенций
Основная задача руководителя проекта – это собрать нужных людей в нужном месте в нужное время и организовать их взаимодействие так, чтобы они создали все результаты проекта в рамках заданных ограничений. Руководитель проекта не противопоставляет себя команде, а действует вместе с ней и как ее часть
Стандарты в области УП
Project Management Institute (PMI) – Американский институт, разработавший PMBOK, наиболее распространенное руководство по УП. Сертификат PMI Project Management Professional (PMP) является международным.
International Project Management Association (ipma) – международное сообщество,
Документ IPMA – International Competence Baseline (ICB), который является основой для National Competence Baseline (NCB)
Национальные стандарты:
Для РФ: ГОСТ ИСО 10006:2005, ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 16326-2002
Другие стандарты:
Microsoft® Solutions Framework (MSF)
Prince2 (http://www.ogc.gov.uk/prince2/)
Oracle PJM / OUM (http://www.oracle.com/consulting/library/)
Специфика IT проектов
Неочевидная выгода для бизнеса – конечные пользователи часто не понимают важности ИТ для их основного бизнеса, получаемой отдачи от проектов (Return of Investments, ROI).
Высокая динамика проектов – частые корректировки требований, изменение уже готового результата, поверхностное понимание сложности и трудоемкости выполнения ИТ-проектов.
Большое количество участников – привлекается большое количество разных бизнес-подразделений, подрядчиков, при неочевидном распределении ответственности и полномочий.
Нехватка квалифицированных специалистов – требуются специалисты с хорошим знанием как ИТ-технологий, так и бизнеса заказчика. Необходимо учитывать высокую текучесть кадров.
Невысокая культура выполнения проектов – сильное влияние сторонних, «неэкономических» факторов, зачастую слабая ориентация на результат.
Билет 2
Проектная деятельность в организации
Функциональная организация
Ш
татные
сотрудники сгруппированы по специальностям
в функциональные подразделения, у
каждого из сотрудников есть один явный
вышестоящий начальник. Каждое подразделение
выполняет свою работу по проекту
независимо от других подразделений
Слабая матричная организация
Сохраняются многие из характеристик функциональной организации. Руководитель проекта выполняет роль координатора
Сбалансированная матричная организация
Признается необходимость выделенного руководителя проекта, однако он не наделяется всей полнотой власти над проектом и его финансированием
Сильная матричная организация
Обладает многими характеристиками проектной организации. Руководители проекты заняты проектной деятельностью, обладают существенными полномочиями
Проектная организация
Члены проектной команды часто располагаются в одном месте, а большинство ресурсов организации вовлечено в работу по проектам. Руководители проектов имеют большую долю независимости и полномочий
Комбинированная организация
На различных уровнях представлена различная структура. Например, когда в функциональной организации создается специальная команда для выполнения критически важного проекта
Влияние организации на проекты
Виды ИТ-проектов
Инфраструктурные проекты – это проекты, связанные с прокладкой телекоммуникаций (телефонных, сетевых, Интернет) линий, организации связи между офисами компании. Нередко являются частью общих инженерных работ при строительстве зданий.
Поставка и развертывание оборудования – это проекты, связанные с закупкой ИТ-оборудования (аппаратных средств), его установкой, монтажом, настройкой и другими пусконаладочными работами. Нередко сопровождаются работами по обеспечению электроэнергией, вентиляцией, безопасностью, резервированием, катастрофоустойчивостью.
Поставка и установка ПО – здесь под ПО понимаются, как правило, коробочные продукты (операционные системы, антивирусные средства, офисные приложения и т.д.), не требующие специальной адаптации. Часто связаны с деятельностью по сопровождению и администрированию.
Разработка заказного ПО – это проекты, связанные с созданием уникального программного приложения. В развитие таких проектов нередко создаются программные продукты.
Внедрение бизнес-приложения – это проекты, связанные с поставкой и специальной настройкой (адаптацией) программного продукта. Чаще всего используются продукты определенного поставщика, предусматривающих оплату лицензий, работ по настройке, гарантийной поддержки, сопровождения. Нередко связано с поставкой и развертыванием аппаратных средств.
Создание бизнес-решения – поставка и настройка совокупности бизнес-приложений, направленных на решение определенной бизнес-задачи заказчика в его уникальных условиях. Нередко базируется на преднастроенном бизнес-приложении, включает интеграцию приложений.
Консалтинговые проекты – это проекты, связанные с определением способа решения бизнес-задач организации. Связано с формированием новой или изменением существующей организационной структуры, бизнес-процессов. Нередко сопровождается определением требований к бизнес-приложениям.
Проекты R&D – это проекты, связанные с созданием уникальных функций, продуктов, решений, услуг. Эти проекты требуют понимания будущих потребностей рынка, связаны одновременно с высокими рисками и высокой прибыльностью, завоеванием доминирующего положения в сегменте рынка.
Программы и портфели проектов
Программа проектов
Несколько связанных проектов, имеющих общий результат или функциональные возможности, объединенных для получения дополнительных преимуществ по ресурсам или целям. Чаще всего в программу объединяются проекты одного класса бизнес приложений.
Портфель проектов
Набор проектов или программ (не обязательно связанных), объединенных с целью эффективного управления работами или способами продвижения. Чаще всего в портфель объединяются проекты для одного клиента или отрасли.
Управление программами, портфелями, а также отдельными проектами осуществляется на основе стратегического плана, учитывающего:
требования рынка в целом и отдельных заказчиков
технологические и организационные возможности организации
законодательные требования, предписания государственных и регулирующих органов
Операционная деятельность, продукты
Операционная деятельность – это постоянный вид деятельности, которая заключается в выполнении сходных задач и производит повторяющиеся результаты. В отличие от этого, проекты носят временной характер и производят уникальные результаты. Операционная деятельность также может появляться в результате проекта.
Продукт – это производимое изделие, которое можно выразить количественно, и которое является отдельным объектом или его компонентом. Чаще всего продукт создается как результат проекта, но имеет собственный ЖЦ, превышающий длительность проекта.
Влияние среды организации
Направление работы и стратегические планы – определяют виды и содержание выполняемых проектов, подходы к их управлению.
Организационная структура – определяет распределение ответственности и полномочий, сфер влияния и интересов участников.
Правила, методы, процедуры – определяют способы и порядок управления, отчетности, организации деятельности.
Система взаимоотношений и культура – определяют общие правила поведения в организации.
Партнерства и бизнес-связи – влияют на (как организационные, так и технические) проектные решения.
Билет 3
Структура проекта
Участники проекта
Заказчик и конечный пользователь
Заказчик проекта – организация, которая принимает решение о выполнении проекта и финансирует проект.
Конечный пользователь – организация, в интересах которой создается результат проекта.
Ген.подрядчик и субподрядчики
Ген.подрядчик – организация, которая несет общую ответственность за выполнение проекта. В ИТ-проектах часто системный интегратор.
Субподрядчик – организация, которая выполняет часть работ по проекту.
Внутренние подразделения
Сбытовые (Sales) – подразделения, контактирующие с заказчиками.
Технические (Delivery) – подразделения, выполняющие собственные работы по проекту.
Коммерческие (Commercial) – подразделения, отвечающие за финансовые показатели проекта.
Заинтересованные стороны проекта
Заинтересованные стороны проекта (Stakeholders) – это лица или организации, активно вовлеченые в проект (т.е. его участники), или на чьи интересы могут позитивно или негативно повлиять на завершение проекта. Заинтересованная сторона может также оказывать влияние на проект или его результаты.
Заинтересованными сторонами ИТ-проекта могут быть:
ИТ-директор заказчика – если, например, ИТ-директор является внутренним ответственным за проект.
Технический директор заказчика – если, например, он считает, что внедрение ИТ-систем должно находиться в его ответственности.
Директор по развитию бизнесы партнера – если, например, данный заказчик представляет для него стратегический интерес.
Руководитель отдела маркетинга – если, например, что коммуникация с заказчиком должна идти через него.
Руководитель службы поддержки – если, например, какая-то часть проекта затрагивает работу его службы.
Коммерческий директор – если, например, он участвует в принятии проектных решений.