Организационная культура

• набор допущений, убеждений, ценностей и норм, которые разделяются всеми членами организации,

• ценности, отношения, поведенческие нормы, характерные для данной организации.

Функции организационной культуры

1. Охранная:

• барьер для проникновения нежелательных тенденций и отрицательных ценностей, характерных для внешней среды,

• создает неповторимый облик фирмы, позволяющий отличать ее от других фирм и от внешней среды в целом.

2. Интегрирующая:

• создает ощущение идентичности у индивидов и групп,

• поддерживает необходимый социально-психологический климат.

3. Регулирующая:

• неформальные, неписаные правила, которые указывают на то, как люди должны вести себя в процессе работы.

4. Коммуникационная:

• установление контактов между людьми,

• ускорение информационного обмена.

5. Адаптивная:

• взаимное приспособление работников к организации и организации к работнику,

• максимальное использование потенциала и возможностей индивида.

6. Образовательная и развивающая:

• увеличение "человеческого капитала", т.е. приращение знаний и навыков работников, которые фирма может использовать для достижения своих целей.

7. Управление качеством:

• качество работы и рабочей среды переходит в качество продукции.

8. Ориентация на потребителя:

• установление более прочных и непротиворечивых отношений фирмы со своими покупателями и клиентами.

9. Регулирование партнерских отношений:

• правила взаимоотношений с партнерами, предполагающие не юридическую, а моральную ответственность перед ними.

Элементы организационной культуры

• Организационные ценности.

• Философия.

• Обряд

• стандартное мероприятие (поздравление с днем рождения).

• Ритуал

• начало рабочего дня с чашки кофе и т.п.

• Легенды и мифы

• история организации, портреты ее видных деятелей.

• Обычаи.

• Нормы и стиль поведения.

• Лозунги.

• Менталитет.

Типы организационной культуры

• Рыночная:

• ориентация на прибыль,

• источник власти – собственность на ресурсы.

• Бюрократическая:

• господство регламентов, правил, процедур,

• источник власти – компетентность членов организации.

• Клановая:

• основа – внутренние ценности.

Имидж организации

• Репутация, доброе имя, образ, складывающийся у партнеров, клиентов и общественности.

• Функции

• Адаптивная

• облегчает вхождение в ту/иную среду.

• Демонстративная

• показ достоинств.

• Рекламная

• привлечение внимания.

2.6. Мотивация в системе менеджмента

Мотивация - Греч. Motif, лат. Moveo – двигаю - процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения целей организации и личных целей.

Мотив - психологическая причина (осознанный или неосознанный порыв, стремление), побуждающая людей к активным действиям, направленным на удовлетворение потребности.

Стимулирование - процесс применения стимулов, которые призваны обеспечить либо повиновение человека вообще, либо целенаправленность его поведения.

Способы стимулирования:

• экономические,

• неэкономические.

Методы мотивации

• Экономические:

• зарплата, премии, льготы, участие в прибылях, пакет акций.

• Психологические:

• ощущение значимости или ненужности работника.

• Властные:

• повышение в должности, предоставление дополнительных полномочий.

• Социально-психологические:

• обмен опытом, профессиональная этика, новые знания и навыки, профессиональная гордость.

• Моральные:

• признание, похвала, критика, признание авторства,

• вовлечение сотрудника в управление.

Механизм мотивации

1. Возникновение потребности.

2. Поиск путей устранения потребности.

3. Определение целей (направлений) действия.

4. Осуществление действия по удовлетворению потребности.

5. Получение вознаграждения за осуществление действия.

6. Удовлетворение, устранение потребности.

Потребности - внутреннее состояние человека, отражающее психологический или физиологический дефицит чего-либо, который вызывает ощущение дискомфорта.

Виды потребностей

• Врожденные и приобретенные.

• Естественные и социальные.

• Материальные и нематериальные.

Уровни удовлетворения потребностей

• Минимальный:

• обеспечивает выживание.

• Нормальный:

• поддерживает у работника способность с должной отдачей трудиться.

• Уровень роскоши:

• удовлетворение потребности становится самоцелью или средством демонстрации высокого общественного положения.

Типы мотивированности работников

• Трудовой

• ориентация на заработок.

• Профессиональный

• заинтересованность в содержательной работе.

• Властный

• приобретение высокой должности.

• Идейный

• готовность трудиться ради общего блага.

• Хозяйский

• стремление к самостоятельности.

• Творческий

• поиск нового.

• Коллективистский

• работа в команде.

• Люмпенизированный

• упор на уравнительность.