Связи и координация
Связь – выражение отношений. Посредством связей осуществляется координация деятельности организации.
Виды связей
Горизонтальные (между подразделениями или сотрудниками одного уровня управления).
Вертикальные (иерархические уровни организации).
Линейные (сверху вниз, приказы, указания, распоряжения).
Функциональные (между функциональными подразделениями).
Формальные.
Неформальные.
Прямые.
Косвенные.
Иерархия
Расположение частей целого в порядке от высшего к низшему.
Структура управления организацией.
Уровень управления:
Часть организации, в рамках которой могут приниматься самостоятельные решения без их обязательного согласования с выше или ниже расположенными частями.
Централизация и децентрализация
Централизация
Концентрация прав принятия решений, сосредоточение властных полномочий на верхнем уровне руководства организации.
Децентрализация
Передача, или делегирование, ответственности за ряд ключевых решений на нижние уровни управления организацией.
Дифференциация и интеграция
Дифференциация
деление в организации работ между ее частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данного подразделения.
Интеграция
уровень сотрудничества, существующего между частями организаций и обеспечивающего достижение их целей в рамках требований, предъявляемых внешним окружением.
Организационные структуры управления организациями
Организационная структура
Система взаимоотношений между должностями и людьми в организации.
Назначение - распределение работ между членами организации и координация их действий, направленных на достижение общих целей организации.
Определяет задачи и ответственность работников, рабочие роли и взаимоотношения, а также коммуникации между ними.
Позволяет осуществлять управление и служит основой порядка и дисциплины, благодаря чему действия организации могут планироваться, организовываться, направляться и контролироваться.
Проектирование организационной структуры
При проектировании организационной структуры учитывают:
разделение труда и специализацию,
департаментизацию и кооперацию,
связи между подразделениями,
масштаб управляемости и контроля,
иерархию организации,
распределение прав и ответственности,
централизацию и децентрализацию,
дифференциацию и интеграцию.
Разделение труда и специализация. Разделение труда на отдельные работы (операции) и закрепление их выполнения за отдельными людьми (группами людей).
Может быть:
вертикальным с образованием линейных уровней управления,
горизонтальным с выделением функциональных подразделений.
Департаментизация и кооперация - группировка сложных работ и их исполнителей, организационное обособление исполнителей сложных работ.
Может осуществляться вокруг ресурсов и вокруг результатов.
Виды:
линейная (бригада, участок, цех),
функциональная (отдел кадров, финансовый отдел),
продуктовая (по видам продуктов),
матричная (по проектам).
Виды организационных структур
Линейная.
Линейно-функциональная.
Функциональная.
Линейно-штабная.
Дивизиональная.
Проектная.
Матричная.
Линейно-функциональная ОС (представлена на рис. 2.6)
Определенные органы управления и исполнители специализируются на выполнении отдельных видов управленческой деятельности (функций).
Общий руководитель осуществляет линейное воздействие.
Функциональные руководители дают указания и распоряжения по соответствующим вопросам.
Рис.2.6. Линейно-функциональная ОС.
Преимущества:
высокая компетентность специалистов, отвечающих за конкретные функции,
экономия на управленческих расходах,
быстрое решение простых проблем.
Недостатки:
цели подразделений достигаются в ущерб целям организации,
сложность коммуникаций между функциональными подразделениями.
Дивизиональная ОС (представлена на рис.2.7, 2.8, 2.9)
Основывается на конечном результате (продукция, потребитель, рынок).
Сочетание централизации отдельных функций на высшем уровне и децентрализации деятельности производственных (коммерческих) подразделений.
Высший уровень управления планирует и распределяет основные ресурсы.
Производственные подразделения принимают оперативные решения и ответственны за получение прибыли.
Характерна для крупных организаций, выпускающих большое число наименований продукции.
Виды: региональная, продуктовая, ориентированная на потребителя.
Рис.2.7. Региональная дивизионная ОС.
Рис. 2.8. Продуктовая дивизионная ОС.
Рис. 2.9. Ориентированная на потребителя дивизионная ОС.
Преимущества:
высокая гибкость, быстрая реакция на изменения внешней среды,
высокий уровень координации функциональных подразделений,
четкое распределение ответственности,
концентрация усилий вокруг конечного результата.
Недостатки:
дублирование ресурсов в подразделениях,
низкий уровень специализации,
ограничение контроля со стороны высшего руководства,
конфликты между подразделениями при распределении ресурсов.
Проектная ОС (представлена на рис. 2.10)
Временная структура.
Для эффективного управления параллельным выполнением ряда крупных проектов в ограниченные сроки и в пределах выделенных ресурсов.
Руководитель проекта несет ответственность за его успешную реализацию и наделяется правами распорядительства.
Рис.2.10. Проектная ОС.
Преимущества:
высокая гибкость и адаптивность,
снижение рисков,
высокая специализация руководителей,
единство целей,
оптимальное использование ресурсов.
Недостатки:
высокая конфликтность из-за двойного подчинения,
необходимость дифференцированного контроля по проектам.
Матричная ОС, представлена на рис.2.11
Совмещение линейной и проектной ОС.
По вертикале осуществляется управление отдельными сферами деятельности организации: производством, сбытом, снабжением.
По горизонтали осуществляется управление программами / проектами.
Руководитель программы / проекта работает со специалистами, которые подчинены и функциональным руководителям.
Применяется в крупных организациях, выпускающих сложную продукцию.
Рис. 2.11. Матричная ОС.
Преимущества:
эффективное использование ресурсов,
четкое разграничение ответственности,
высокая гибкость и адаптивность к изменению внешней среды.
Недостатки:
высокий уровень конфликтности из-за двойного подчинения,
необходимость обучения сотрудников навыкам организационных коммуникаций,
высокие накладные расходы.