14 Принципов управления Файоля
Разделение труда.
Власть.
Дисциплина.
Единство распорядительства.
Единство руководства.
Подчинение частных интересов общим.
Вознаграждение персонала.
Централизация.
Иерархия.
Порядок.
Справедливость.
Постоянство состава персонала.
Инициатива.
Единение персонала.
Принципы управления Г. Эмерсона
Точная цель управления.
Учет перспективы при выборе позиции.
Компетентная консультация.
Дисциплина.
Справедливость отношений к персоналу.
Диспетчирование.
Нормы и расписание.
Нормализация условий труда.
Нормирование труда.
Письменные инструкции.
Вознаграждение за производственные результаты.
Принципы управления Л. Урвика
Соответствие качеств людей организационной структуре.
Создание специального и генерального штабов.
Сопоставление прав и ответственности.
Диапазон контроля.
Специализация.
Определенность.
Концепция «рациональной бюрократии» Макса Вебера
Изучал проблему лидерства и структуры власти в организации.
Выделил типы организации управления:
Харизматический
Руководитель обладает исключительными свойствами.
Традиционный
Возникает из харизматического.
Идеальный (бюрократический)
Основан на специальном разделении власти, обеспечивающем руководителю возможность быть лидером.
Подходы к управлению Питера Друкера
Менеджмент – искусство управлять бизнесом.
Функции менеджера
Организация, классификация, распределение работы; создание организационной структуры, подбор кадров.
Определение целей, обеспечение их реализации путем постановки задач.
Обеспечение побудительных мотивов, создание коллектива, достижение согласованности работы.
Анализ деятельности, нормирование, оценка работников.
Обеспечение найма людей.
Школа «человеческих отношений»
Родоначальники: Э.Мэйо и М.Фоллет.
Хотторнский эксперимент (13 лет) в компании «Вестрен Электрик».
Производительность труда зависит не только от условий труда и действий администрации, но и от психологического и социального климата в среде рабочих.
Школа науки управления
Использование математического аппарата для решения управленческих задач.
Представитель – Р.Акофф.
Исследует:
Методы математического моделирования процессов.
Алгоритмы выработки в коллективах решений с применением теории статистики.
Количественные прикладные и абстрактные математические модели экономических явлений.
Концепции современного менеджмента
Подходы к управленю организацией
Процессный.
Системный.
Ситуационный.
Маркетинговый.
Процессный подход в управлении
Зарождение - классическая школа.
Управление рассматривается как процесс, представляющий собой серию непрерывных взаимосвязанных действий.
Функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль.
Для осуществления функций управления необходимо принятие решений.
В процессе принятия решений необходимы коммуникации (как способ получения информации), см. рис 2.1.
Рис. 2.1. Схема информационного процесса.
Системный подход в управлении
Зарождение – школа науки управления.
Системный подход – это способ мышления, а не набор руководств и принципов.
Типы систем: закрытые и открытые.
Все организации – открытые системы (зависят от условий внешней среды).
Организация должна удовлетворять потребности внешней среды, что позволяет получать поддерживающие ресурсы.
Задача менеджмента – поддержание связей организации и внешней среды.
Концепция 7S (см.рис. 2.2.).
Рис 2.2. Концепция 7S.
Ситуационный подход в управлении
Применение разных методов управления обусловлено ситуацией.
Акцент – адаптация внутренних структур и процессов предприятия к условиям внешнего мира.
Руководитель должен правильно интерпретировать ситуацию, определять наиболее важные факторы и учитывать, какой вероятный эффект может повлечь их изменение.
Маркетинговый подход в управлении
Анализ, планирование и претворение в жизнь бизнес-плана и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями.
Задача менеджмента – воздействие на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении целей.
Концепции менеджмента
Концепция совершенствования производства.
Концепция совершенствования товара или услуги.
Концепция интенсификации коммерческих услуг.
Концепция чистого маркетинга.
Концепция социально-этичного маркетинга.
Концепция совершенствования производства
Потребители благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене.
Задача организации: совершенствование производства и повышение эффективности системы распределения.
Концепция совершенствования товара или услуги
Потребители благосклонны к товарам наилучшего качества с лучшими эксплуатационными характеристиками.
Задача организации: совершенствование товара или услуги.
Концепция интенсификации коммерческих усилий
Потребители будут покупать товары, которые широко разрекламированы.
Задача организации: поддержание мероприятий по стимулированию сбыта.
Концепция чистого маркетинга
Задача организации: определение нужд и потребностей целевых рынков и их удовлетворение более эффективными, чем у конкурентов, способами.
«Производите то, что можете продать, вместо того, чтобы пытаться продать то, что можете произвести».
Концепция социально-этичного маркетинга
Задача организации: удовлетворение нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными, чем у конкурентов, способами; сохранение и укрепление благополучия потребителей и общества в целом.
Модели менеджмента
Американская модель.
Японская модель.
Западноевропейская модель.
Финская модель.
Шведская модель.
Формирование модели менеджмента обуславливается формой государственного устройства, формой собственности, развитием рыночных отношений и т.д.
Американская модель менеджмента
Предпосылки
Наличие рынка.
Индустриальный способ организации производства.
Корпорация как основная форма предпринимательства.
Корпорация
Статус юридического лица.
Прибыль распределяется между акционерами пропорционально количеству принадлежащих им акций.
Отделение собственности от власти.
Стратегическое управление
Разработка долгосрочной стратегии.
Управление в реальном масштабе времени.
Стратегическое планирование (предвидение будущих изменений внешней среду).
Привлечение сотрудников к разработке стратегии развития корпорации.
Акцент на хорошие организаторские способности, а не на знания специалиста.
Составляющие успеха
Компетентность руководителя.
Способность психически настроиться на восприятие и мышление партнера.
Доверие как переход от авторитарного и консультативного подходов к полному делегированию полномочий.
Характеристики
Замена руководства сопровождается сменой работников.
Преобладает индивидуальная ответственность и индивидуальное принятие решений.
Жесткая, формализованная структура управления.
Преобладание формальных отношений с подчиненными.
Оплата труда по индивидуальному вкладу.
Быстрый карьерный рост.
Наем на короткий период.
Японская модель менеджмента
Модель, ориентированная на человеческий фактор.
Менеджмент ориентирован на управление группами (а не личностью).
Традиция подчинения старшему по возрасту.
Выше всего – социальные потребности.
Система оплаты труда по выслуге лет.
Корпоративный дух – слияние с фирмой и преданность ее идеалам.
Система пожизненного найма.
Продвижение по старшинству («система синьоризма») – при выдвижении работника на руководящую должность предпочтение отдается возрасту и стажу работы.
Ротация персонала – каждые 3-5 лет переучивание персонала новым специальностям.
Центральное место – управление качеством.
Характеристики
Управленческие решения принимаются коллективно.
Коллективная ответственность.
Коллективный контроль.
Ориентация управления на группу.
Оценка управления по достижению гармонии в коллективе и по коллективному результату.
Преобладание неформальных отношений с подчиненными.
Долгосрочная занятость в фирме.
Западноевропейская модель
Психологизация управления.
Денежное вознаграждение не является единственным мотивирующим фактором.
Привлечение работников к участию в управлении.
Коллективная работа, коллективное принятие решений.
Принцип децентрализации управления.
Условия эффективного менеджмента:
Положительный настрой руководителя (доверие к подчиненным и интерес к делу как установка на успех).
Верно выбранный тон.
Выбор правильной частотности влияния (для успешной мотивации необходима оптимальная частота влияния на долговременную память).