Тема 14 «маркетингові дослідження як основа прийняття управлінських рішень»

1. Маркетингове дослідження - це:

1) вивчення теорії маркетингу;

2) дослідна діяльність, спрямована на задоволення інформаційно-аналітичних потреб маркетингу;

3) розробка маркетингових планів і стратегій щодо управління різноманітними ринковими явищами і процесами;

4) вивчення практики маркетингу.

2. Перший крок в алгоритмі процесу маркетингових досліджень – це:

1) визначення проблеми;

2) збір та систематизація інформації;

3) формування цілей і задач маркетингових досліджень;

4) оцінка конкурентоспроможності підприємства.

3. Останній етап процесу маркетингових досліджень – це:

1) розробка дослідницького проекту;

2) збір і систематизація інформації;

3) прийняття маркетингових рішень;

4) визначення проблеми.

4. Власні організаційні форми проведення маркетингових досліджень – це:

1) творчі колективи викладачів та студентів вищих навчальних закладів;

2) інформаційні фірми;

3) рекламні агентства;

4) власні відділи маркетингових досліджень.

5. Який етап процесу маркетингових досліджень потребує най­більших витрат?

1) розробка дослідницького проекту;

2) збір та систематизація інформації;

3) оцінка інформації;

4) визначення проблеми.

6. Сучасна маркетингова інформаційна система - це:

1) сукупність програмних засобів та інформації;

2) організаційно-технічна система збору, систематизації та обробки маркетингової інформації;

3) система, спрямована на забезпечення процесів прийняття рішень в процесі управління підприємством;

4) система, що діє в комплексному та безперервному режимі.

7. Надійність маркетингової інформації - це:

1) використання в основному лише повторної інфор­мації, офіційних даних, що публікуються статистичними та іншими державними органами;

2) максимальна її відповідність поглядам керівництва фірми і маркетологів;

3) забезпечення наукових принципів збору інформації (достовірності, сталості, репрезентативності) і виключення тенденційності в її оцінці;

4) максимальна її відповідальність поглядам споживачів.

8. Змістовні елементи (маються на увазі потоки, види інформації) марке­тингової інформаційної системи - це:

1) система даних;

2) системи сбору внутрішньої та зовнішньої маркетингової інформації, система їх аналізу ;

3) система контролю маркетингової інформації;

4) система проведення маркетингових досліджень.

9. Переваги первинної інформації – це:

1) цілеспрямованість, конкретність;

2) низька вартість, швидкість отримання;

3) достатня кількість;

4) висока вартість.

10. З чого починають збір інформації?

1) зі збору первинної інформації;

2) зі збору вторинної інформації;

3) з опитувань споживачів;

4) з аналізу даних.

11. Маркетингова інформаційна система – це:

1) система збору зовнішньої маркетингової інформації;

2) аналітична система маркетингу;

3) комплекс «4Р»;

4) макросередовище підприємства.

12. Вид маркетингової інформації залежно від міри відкритості – це:

1) відкрита інформація;

2) тактична інформація;

3) оперативна інформація;

4) внутрішня інформація.

13. Останній етап процесу збору та інтерпретації маркетингової інформації – це:

1) збір первинної інформації;

2) визначення проблеми;

3) обробка зібраних даних;

4) презентація.

14. Джерела збору внутрішньої маркетингової інформації – це:

1) друковані видання;

2) балансові звіти підприємства;

3) виставки, ярмарки;

4) постачальники.

15. Зовнішня інформація в наведеному переліку – це:

1) дані про товарні запаси фірми;

2) дані про структуру штатів фірми;

3) дані про динаміку доходів населення;

4) дані про якість товарів, що надходять за контрактами.

16. Епізодична інформація – це:

1) інформація, яку нагромаджують і використовують для прийняття рішень та планування постійно повторювальних операцій маркетингу;

2) інформація, що використовується в особливих випадках, а потреба в ній виникає тому, що без неї важко передбачити майбутнє в повному обсязі;

3) інформація, яка вимагає обмеженого пошуку, оскільки її можливі джерела не численні і включає дані про обсяги збуту, сум витрат, обсяги матеріальних запасів і ін.;

4) інформація, яка передбачає широкий пошук внаслідок значної кількості джерел і включає вимірювання у тій чи іншій формі обсягів продажу та витрат на маркетинг інших підприємств.

17. Методи збирання інформації, які застосовують тільки за оптового продажу – це:

1) дані електронної обробки руху товарів на складах;

2) сканери, підімкнені до терміналів контрольно-касових апаратів;

3) інтерв’ювання відвідувачів;

4) метод прямого рахунку проданих товарів.

18. До якого з наведених типів досліджень доцільніше застосовувати поняття «спостереження»?

1) виявлення факторів, що зумовлюють купівлю товарів;

2) визначення рівня забезпеченості домогосподарств холодильниками;

3) виявлення причин різного обсягу споживання цукерок;

4) виявлення процедури вибору соку покупцями в крамниці.

19. Яка з названих методик належить до класу інтерв'ю, а не анкетування:

1) телефонне;

2) роздавальне;

3) поштове;

4) зовнішнє.

20. Анкетування - це:

1) опитування у формі письмових відповідей, що даються самими респондентами;

2) вивчення біографічних даних респондентів;

3) розробка переліку питань для опитувального листа;

4) спостереження за поведінкою споживачів.

21. Перший крок в алгоритмі розробки анкет – це:

1) формування анкети;

2) розробка питань;

3) попереднє тестування анкети;

4) визначення цілей опитування.

22. Переваги опитування по телефону – це:

1) висока ефективність;

2) можливість впливу на респондента;

3) швидкість опитування;

4) висока вартість.

23. Розрахунок вибірки – це:

1) визначення способу опитування;

2) встановлення кількості одночасно опитуваних;

3) розрахунок кількості опитуваних;

4) аналіз даних опитування.

24. Стандартне інтерв'ю – це:

1) структуроване;

2) напівструктуроване;

3) довільне;

4) особисте.

25. Для чого використовуються спостереження?

1) для визначення дослідницької мети чи узагальнення суджень;

2) для одержання інформації стосовно взаємозв'язків між залежними і незалежними змінними;

3) для збору вторинної інформації;

4) для збору первинної інформації.

26. Експеримент як метод збору інформації – це:

1) вивчення і фіксування поведінки суб'єктів;

2) відтворення дії маркетингових чинників за допомогою ма­тематичних моделей;

3) одержання інформації стосовно взаємозв'язків між залеж­ними і незалежними змінними;

4) спостереження за технологічним процесом.

27. Титульний аркуш звіту про маркетингове дослідження включає:

1) основну інформацію, вагомі результати та рекомендації;

2) тему звіту, назву організації;

3) перелік усіх розділів та параграфів;

4) детальні матеріали дослідження, його метод.

28. Основна функція банку моделей системи маркетингу – це:

1) обробка статистичних даних;

2) допомога менеджеру в прийнятті маркетингових рішень;

3) збір статистичних даних;

4) дослідження ринку.

29. Перший етап процесу маркетингових досліджень на промисловому ринку – це:

1) розробка пошукових запитань;

2) складання графіка і бюджету досліджень;

3) визначення мети дослідження;

4) визначення тих, хто буде користуватися інформацією.

30. Метод збору первинної інформації, який дає найбільш якісну інформацію і потребує найбільших витрат – це:

1) телефонне опитування;

2) особисте інтерв’ю;

3) аналіз аналогічних ситуацій;

4) спостереження.