5.3. Разрешение внутриличностного конфликта и управление стрессом

Истинной причиной всех конфликтов является внутриличностный конфликт. Главной составляющей этого конфликта являются различные психологические факторы внутреннего мира личности, часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми (ценности, потребности, мотивы, чувства). Одна из распространенных форм внутриличностного конфликта – ролевой конфликт. Так, роль отца требует того, чтобы человек уделял больше времени семье и проводил вечера дома, тогда как положение (роль) руководителя нередко обязывает его задерживаться на работе допоздна.

В качестве методологического основания увеличения способности людей к преодолению внутриличностного конфликта (стресса, фрустрации, переживания критических жизненных ситуаций, жизненного кризиса) известны следующие основные теории.

Согласно теории переживания (Ф.Василюк) «человек всегда сам и только сам может пережить события, обстоятельства и изменения в своей жизни, породившие кризис. Никто за него этого сделать не может…».⁸ Переживание – это внутренняя психическая деятельность, внутренняя работа, с помощью которой человеку удается перенести те или иные (обычно тяжелые) жизненные события и положения, восстановить утраченное душевное равновесие, справится с критической ситуацией. Практическое значение в теории переживания имеет «типология жизненных миров», выделяющая четыре принципа, которые дают возможность преодолеть кризисные ситуации: удовольствия, реальности, ценности и творчества. На их базе формируются стратегии восстановления психического равновесия.

Теория «4 группы крови – 4 пути к здоровью» связывает принадлежность человека к определенной группе крови с его стрессоустойчивостью и специфическими способами защиты от стрессогенных воздействий. Согласно этой теории люди I группы крови наиболее устойчивы к стрессогенным воздействиям, при этом лучшую защиту они находят в интенсивных физических нагрузках.

Устойчивость к стрессогенным факторам представителей I I группы крови значительно повышается, если они действуют в упорядоченных структурах жизнеобеспечения, привержены вегетарианскому питанию и применяют в качестве способа психологической защиты – самоуспокоение.

Для людей, обладающих I I I группой крови, наиболее эффективным способом снижения последствий стресса является созидательное творчество – создание, конструирование того, что является новым, как минимум, для самого человека. Усиливает эффект сочетание умственной работы с физической.

Представителям I V группы крови рекомендуется вступать в интенсивное общение с другими людьми, в процессе которого они реализуют свою доминантную особенность – способность адаптироваться к любому человеческому окружению.

Теория эмоционально-волевой релаксации (С.В. Баранова) исходит из того, что человеку в условиях напряженной современной жизни и накопления им стресса необходим инструментарий специального восстанавливающего отдыха⁹. Ведь даже во сне ни физическое тело, ни тем более психика человека полностью не отдыхает и не восстанавливается. Эмоционально-волевая релаксация базируется на постепенном развитии и последующем использовании образного воображения. В организме человека имеются так называемые зеркальные нейроны, которые дают возможность ему достигнуть резонанса с любым объектом – предметом, изображением, явлением природы или другим человеком. Простые техники релаксации позволяют человеку войти в хорошо известное науке состояние транса, когда человеком полностью сохраняется самоконтроль. Далее за счет особых настроек (на нужные эмоциональные состояния – умиротворение, спокойствие, радость и др., конкретные ситуации, на предстоящее дело и т.д.) мобилизовать внутренние силы, гармонизировать свое физическое и психическое состояние. Указанные техники опираются на то, что:

- организм реагирует не столько на действительность, сколько на представление о ней. Основной причиной болезней нашего времени является реакция людей на напряжение, усталость, стрессовые состояния, отношение человека к своим проблемам, на так называемые неприятности;

- истинное расслабление сопровождается тем, что человек стремится перестать ощущать границы своего тела, практикует спокойно-расслабленное блуждание внимания по телу, внутри тела, вне тела без внутренних усилий, без обдумывания, без старания, без контроля и ожидания результатов

- в состоянии слияния с пространством любая позитивная мысль и представление начинают проявляться в теле как состояние.

Теория стресса (Г.Селье) дает представление о стрессе как общем адаптационном синдроме. Стресс – это неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование.¹⁰ Выделяют три причины возникновения стресса: чувство утраты, чувство вины, ненависть к работе, к жилью и т.д.¹¹

Стресс – это общая реакция организма на любые воздействия, превышающий средний уровень. Жара или холод, боль, горе, переутомление, повышенный уровень шума, авралы в работе – все это факторы, вызывающие стресс. Вместе с тем, стресс – это не всегда плохо. Состояние стресса можно рассматривать как мобилизацию всех систем организма под воздействием экстремальных внешних факторов.

Стресс проявляется в физиологических реакциях организма: повышается мышечный тонус, дыхание становится более частым, повышается кислотность желудка, человек краснеет или бледнеет, в кровь выбрасывается адреналин, учащается пульс. При этом стрессовое состояние, особенно если оно не уравновешено физической и эмоциональной разрядкой, ведет к разрушительным последствиям, нанося непоправимый вред здоровью человека. Негативные последствия стресса проявляются в чувстве переутомления, апатии, раздражительности и несдержанности, в безразличии к работе, в таких эмоциональных реакциях, как страх, злость, гнев, стыд, состояние растерянности и тревоги.

Работа руководителя связана со значительными нервными перегрузками, которые вызывают состояние стресса и весь набор негативных последствий, связанных с ним. Особенно высокие нагрузки приходятся на сердечно-сосудистую систему. Как следствие - инфаркт и гипертония являются профессиональными заболеваниями руководителей. Важно нейтрализовать действие нервных и физических перегрузок, с которыми связана работа руководителя, и научиться преодолевать негативные последствия стресса. Это позволяет не только обеспечить высокий уровень работоспособности, но и сохранить здоровье и способность получать удовольствие от жизни.