- •Московский государственный университет дизайна и технологии
- •А.А. Одинцов, о.В.Одинцова психология управления Учебное пособие
- •Куратор рис Зотов в.В.
- •Рецензент т.П. Смирнова, к.Пс.Н., зав. Кафедры психологии Московского государственного университета дизайна и технологии
- •Оглавление
- •Приложение 1. Самооценка эмпатических способностей ………….212
- •Глава 1. Введение в управленческую психологию
- •1.1. Управленческая психология, ее предмет и объект
- •Основные принципы и методы психологии
- •1.3. Краткий очерк истории развития социального управления и формирование взглядов на психологию управления
- •Глава 2. Этика и психологические особенности профессиональной деятельности
- •2.1.Психологические особенности профессиональной деятельности
- •2.2. Психологическая и этическая культура
- •Глава 3. Психология малой группы
- •3.1. Феноменология и разновидности малой группы
- •3.2. Психологическая совместимость в малой группе
- •3.3. Взаимодействия в группе)
- •Глава 4. Социально-психологические основы деятельности руководителя
- •4.1. Основные гипотезы и методы исследования психологических особенностей деятельности руководителя
- •4.3. Мотивация современного руководителя
- •Тест направленности личности
- •Тест для определения уровня мотивации стремления к успеху и избегания неудач (по Мехрабяну)
- •Методика
- •Тест уровня субъективного контроля (уск)
- •Текст опросника:
- •Локус контроля (б.Д. Роттер)
- •Тест личностной установки
- •Глава 5. Психологические особенности управления конфликтом
- •5.1. Конфликты в управлении организацией, причины возникновения
- •Тест на оценку конфликтности личности.
- •Тест. Конфликтная ли вы личность?
- •Особенности общения и поведения в зависимости от типа акцентуации характера
- •5.2. Способы регулирования конфликтных ситуаций в сфере профессиональной деятельности
- •5.3. Разрешение внутриличностного конфликта и управление стрессом
- •Есть ли у вас симптомы стресса?
- •Глава 6. Психология принятия управленческих решений
- •6.1.Сущность и виды управленческих решений
- •6.2. Психологические эффекты в ситуации принятия решения
- •6.3. Влияние корпоративной культуры на принятие управленческих решений.
- •Приложение 2 Тест «Ведущая репрезентативная система»24
- •Приложение 3 Методика выявления коммуникативных и организаторских склонностей (кос - 2)
- •Тест «Групповые роли»
- •Приложение 5 Активизирующий опросник «За и против - 1» (с.Н.Пряжников25)
- •Вопросы для методики “За и против - 1”
- •Приложение 6 способы повышения собственной мотивации
- •Комментарии
- •Как повысить у подчиненых мотивацию к началу работы
- •Комментарии
- •Удовлетворенность работой и производительность
- •Комментарии
- •Стимулирование инициативы и творческой активности работников
- •Как добиться от подчиненных нужного поведения
- •Практика управления
- •Что вам мешает успешно мотивировать подчиненных?
- •Комментарии
- •Приложение 7 Опросник Шмишека. Акцентуации характера.
- •Вопросы
- •Обработка результатов.
- •Вопросы к экзамену (зачету)
- •Основные принципы и методы психологии
- •Темы рефератов
- •Литература
- •Учебное издание
- •Учебное пособие психология управления
- •117997, Москва, ул. Садовническая, 33, стр. 1
Приложение 1. Самооценка эмпатических способностей ………….212
Приложение 2. Тест «Ведущая репрезентативная система» ………214
Приложение 3. Методика выявления коммуникативных и организаторских склонностей (КОС - 2) ……………………………..218
Приложение 4. Тест «Групповые роли» …………………………..…221
Приложение 5. Активизирующий опросник «За и против - 1»
(Пряжников Н.С.) ……………………………………………………..227
Приложение 6. Способы повышения собственной мотивации …….237
Приложение 7. Опросник Шмишека. Акцентуации характера …….253
Вопросы к экзамену (зачету) ………………………………………….260
Темы рефератов ……………………………………………………….261
Литература ……………………………………………………………262
Глава 1. Введение в управленческую психологию
1.1. Управленческая психология, ее предмет и объект
Управленческая психология – это отрасль психологической науки и практики, объединяющая междисциплинарные знания, применяемые при решении проблем управления социальными организациями. «Отличительную особенность психологии управления составляет то, что ее объектом является организационная деятельность людей. Организационная деятельность – это не только совместная деятельность людей, объединенных общими интересами или целями, симпатиями или ценностями, это также деятельность людей, объединенных в одну организацию, подчиняющихся правилам и нормам этой организации и выполняющих заданную им совместную работу в соответствии в экономическими, технологическими, правовыми, организационными и корпоративными требованиями» (Удальцова).
Изучение личности работника в организации, анализ влияния организации на социально-психологические особенности в развитии коллектива, влияние психологических факторов на эффективность деятельности организации и успешность работника в рамках организации – вот главные темы исследований в управленческой психологии.
Для управленческой психологии, в отличие от психологии труда, актуальны проблема соответствия работника организации, проблема отбора людей в организацию, но не проблема соответствия работника его профессии, не проблема профессионального отбора и профессиональной ориентации.
Управленческая психология, в отличие от социальной психологии, объектом изучения становится не просто отношения людей в коллективе или социальной группе, а отношения людей в организации, т.е. в условиях, когда действия каждого участника совместной деятельности заданы, предписаны, подчинены общему порядку работы, когда участники связаны друг с другом не просто взаимной зависимостью и взаимной ответственностью, но и ответственностью перед законом.
Объектом изучения управленческой психологии являются люди и коллективы, входящие в финансовом и юридическом отношениях в самостоятельные организации, деятельность которых ориентирована на корпоративно или общественно полезные цели.
Предмет психологии управления - законы, закономерности, тенденции и особенности возникновения становления, оптимального структурирования и развития организации и ее должностных лиц, организации и самоорганизации деятельности и поведения должностных лиц, возникновения, функционирования процессов и явлений в связи с реализацией должностными лицами управленческих и исполнительных функций.(Сысоев, 2006)
Психологию управления интересует организованные общности людей, входящие в систему управления, прежде всего, с позиции их социальных ролей и места в управлении, в выработке и реализации управленческих решений, в регулировании процессов профессионального общения, взаимодействия и достижения эффективности функционирования профессиональных групп и отдельных должностных лиц организации. Все это определяет специфику их психологии, обусловленной профессиональной и коллективной деятельностью.
Управление – это не столько целенаправленное воздействие руководителей на подчиненных, сколько их взаимодействие (или даже взаимовоздействие) в интересах достижения целей организации.
До настоящего времени вопрос об объекте и предмете психологии управления является дискуссионным. Это обусловлено прежде всего тем, что система управления изучается представителями многих отраслей науки: общей теории управления, социологии, юриспруденции, экономики, педагогики и др., т.е. у них общий объект исследования. Каждая из этих наук изучает зачастую одни и те же явления и процессы, хотя и под своим углом зрения.
Для психологии управления важно выделить свои исходные единицы анализа, охватывающие весь процесс управления.
В ранних работах по психологии управления такой единицей анализа первоначально был «руководитель». Исследователи рассматривали преимущественно общепсихологические качества (особенности восприятия, внимания, памяти, мышления и др.) руководителя, влияющие на эффективность его управленческой деятельности (Ф.Генов, Б.М.Теплов и др.).
Позднее психологи несколько расширили подход в исследованиях до системы «руководитель-подчиненный», что привело к использованию теоретических наработок социальной психологии и традиционных для нее методов исследования.
Словом, предмет управленческой психологии – это совокупность психических явлений и отношений в социальной организации, таких как:
- психологические факторы эффективной деятельности менеджеров;
- психологические принятия индивидуальных и групповых решений;
- психологические аспекты лидерства;
- особенности мотивации в управлении.
Среди специалистов в области управленческой психологии отмечается единство в отношении состава наиболее актуальных для социальной организации психологических проблем и задач, в их числе:
- профессиональная компетентность руководителей;
- эффективность методов подготовки и переподготовки управленческого персонала;
- оценка, подбор и отбор менеджеров для организации;
- формирование социально-психологического климата в коллективе;
- сплочение персонала вокруг целей организации (А.В. Филиппов).
Управленческая психология как наука и практика призвана обеспечить психологическую подготовку менеджеров, сформировать и развить их психологическую и управленческую культуру, которая позволяла бы достигать бесконфликтного взаимодействия с клиентом, улучшения социально-психологического климата в межличностных отношений между работниками, устранения коммуникативных барьеров в деловом общении и достигать на этой основе повышения эффективности деятельности организации сферы (индустрии) сервиса.