Трудовая книжка

- Документ, подтверждающий трудовую деятельность работника и фиксирующий общий непрерывный и специальный стаж работы.

Заводится на каждого вновь поступившего на работу не позднее 5 дней со дня приема.

При наличии трудовой книжки у поступившего работника в нее вносится соответствующая запись о приеме. Порядок оформления и заполнения регламентируется трудовым кодексом РФ и типовой инструкцией по ведению трудовой книжки.

Трудовая книжка может не предъявлятся при оформлении на работу при совместимости и трудового соглашения.

Трудовая книжка состоит из 3 разделов:

• Титульный лист

(ФИО, год рождения, профессия, специальность, подпись работника и подпись должностного лица, оформленная трудовая книжка, которая заверяется печатью)

• Сведенья о работе

Состоит из 4 граф (в табличной форме)

1-ая: порядковый номер (номер записи)

2-ая: дата

3-я: сведенья о работе (прием, увольнение, перевод)

4-ая: основания, фиксирующие документ, его номер и дата

При приеме указывается: - наименовании организации

- должность

- структурное подразделение

При увольнении указывается причина увольнения и статья трудового кодекса (полностью)

Каждая запись подписывается работником службы персонала, заверяется печатью.

• Сведенья о поощрении

Имеет те же графы , что и сведенья о работе.

При заполнении всех листов трудовой книжки в нее вшивается вкладыш. Вкладыш вшит, номер, серия, подпись, печать.

Вкладыш без трудовой книжки не действителен.

Негодную трудовую книжку (или при потере) заменяют дубликатом.

Трудовые книжки фиксируются в книге движения и вкладышей в них, и в книге выдачи трудовых книжек.

Хранятся в сейфах, выдаются уволенному работнику под расписку. Хранятся в архиве 50 лет.

Обращения граждан

В соответствии с федеральным законом от 2 мая 2006 года №59 – ФЗ (о порядке рассмотрения обращений граждан) установлены основные положения, определяющие определенный порядок рассмотрения обращений граждан в государственных органах, в органах муниципального управления и должностными лицами.

Виды:

• Предложения

• Заявления

• Жалобы

ПРЕДЛОЖЕНИЯ

- рекомендации гражданини по совершенствованию законов и иных нормативно-правовых актов, деятельности местных и государственных органов, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономических и иных сфер деятельности государства и общества.

ЗАЯВЛЕНИЯ

- просьба гражданини о содействии в его конституционных прав и свобод других лиц, или сообщение о нарушении закона и иных нормативно-правовых актов, недостатков в работе государствееных органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.

ЖАЛОБА

- просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод, интересов, либо прав, свобод или интересов других лиц.

ПЕТИЦИЯ

Рассматривается, как коллективное обращение граждан в органы власти и управления о необходимости проведения общественных реформ или частичного изменения законодательства.

Содержит информацию о недостатках государственных и муниципальных органов и требования по их устронению.

Все обращения могут быть коллективные или индивидуальные.

• Любое обращение должно рассматриваться

• По нему должно быть принято РЕШЕНИЕ

• Должны проведены необходимые действия

• Должен быть дан мотивированный ответ в установленный срок

ОТВЕТЫ НА ОБРАЩЕНИЯ

Могут иметь разную форму.

ОТВЕТ НА ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Может быть дан в форме согласия, сообщение о его отклонении или передачи в вышестоящие органы.

ОТВЕТ НА ЗАЯВЛЕНИЕ

Сообщение об удовлетворении или отклонении.

В случае отказа заявителю должны быть сообщены мотивы отказа и указан порядок решения принятого по заявлению.

ОТВЕТ НА ЖАЛОБУ

Сообщение о полном, либо частичном удовлетворении отказов в удовлетворении жалобы.

Ответ на обращение оформляется, как любое деловое письмо.

• Любое обращение долдно рассматриваться и должен быть дан ответ по сущесву. При переадресации в другие органы об этом сообщается писменно гражданину.

• В тексте ответа необходимо сжато пересказать содержание сообщения. Срок ответа 30 дней.

• Если в ответе имеется ссылка на законадательные и нормативные акты, то необходимо процетировать те положения на основании которых основывается ответ.

• Если в тексте ответа делается ссылка на другой документ (договор) – цитировать текст положения не следует.

• Если ответ на обращение гражданина готовит не тот орган, куда было направлено обращение, необходимо указать откуда поступило сообщение данного органа.

Особенностью изложения текста является использование встуупительного обращения, основной части документа, и заключительная этикетная фраза (с уважанием...и т.п.)

Руководители организации несут персональную ответственность за работу по обращению граждан.

Работа с обращениями ведется отдельно от общего делопроизводства в соответствиис типовым положением о ведении делопроизводства по предложениям, заявлениям, жалобам в государственых органах, на предприятиях, в учреждениях и т.д.

Либо в соответствии с разделом об обращении граждан в инструкции по делопроизводству.

Устанавливается четкий порядок работы. Обращения подаются в те органы, которые имеют полномочия по их разрешению.

Запрещенно передавать на рассмотрение жалобу тому лицу на которое оно написанно.

Обращение рассматривается в соответствии со структурными подразделениями (отдел писем), либо назначенным приказом руководителя ответственным за ведение делопроизводства по обращению граждан.

Обращения разрешаются за 15 дней (если не требуют специального рассмотрения) и за 30 дней (требующие дополнительных проверок)

Руководство может продлить срок исполнения неболее, чем на 1 месяц. Заявителю об этом писменно сообщается.

Все обращения подлежат регистрации в учетной форме.

На первом листе в правом нижнем углу проставляется отметка о поступлении документа в организацию, в которой указывается дата и номер (начальная буква фамилии автора, через тире порядковый номер поступившего документа)

В учетной форме записываются сведенья из обращения. Указывается номер, дата, ФИО, краткое содержание предыдущего обращения, резолюция, отвественный исполнитель, срок исполнени с контрольными отметками, принятые решения, дата, номер ответа, его содержание, в какое дело подшито.

Картотеки формируются по тематике или по алфавиту (фамилии).

Обращения ставятся под контроль обращения считаю.тся разрешенными, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты по ним меры, даны соответствующие ответы в писменном виде, на обращении ставится отметка об исполнении после чего они со всеми сопровождающими документами подшиваются в отдельное дело. В начале – само обращение, затем все документы о его рассмотрении.

Дело формируется в алфавитном порядке или хронологическом порядке.

Организация приема посетителей

Зависит от категории посетителей:

1. Прием сотрудников в своей организации (устанавливаются дни и часы приема)

2. Прием сотрудников другой организации (по предварительной договоренности или прибывших внезапно)

3. Посетителей по личному вопросу

Для приема граждан по личному вопросу создаются специальные подразделения, либо назначается специальный работник. Они создают условия для руководителя, либо заместителя, который осуществляет прием.

Информацию о порядке приема вывешивают на видное место. Прием осуществляется в вечернее или иное свободное время, обеспечивается свободный доступ в приемную для посетителей, которая должна иметь немую справку.

Каждый посетитель регистрируется в журнале приема. При невозможности устно решить вопрос, посетителю создаются условия для написания жалобы. Устное решение фиксируется в журнале регистрации.

По результатам деятельности с обращениями граждан и устными и писменными составляются отчеты и в установленные сроки передаются для анализа и рассмотрения руководителю.

Срок хранения обращения зависит от значимости.