Завдання для перевірки знань

1. Дайте визначення терміна «система»:

Система — це...

2. Виберіть правильну відповідь (одну або кілька):

Принцип системності обумовлює:

а) необхідність розгляду системи як єдиного цілого;

б) необхідність розгляду системи як сукупності елементів;

в) дослідження будь-якої частини системи разом з її зв’язками з

іншими частинами та із зовнішнім середовищем;

г) правильні відповіді а) та в);

д) правильні всі відповіді (а, б, в);

е) жодна з відповідей (а, б, в) неправильна.

3. Виберіть правильну відповідь (одну або кілька):

Системи з управлінням називають:

а) відкритими;

б) кібернетичними;

в) складними;

г) стохастичними;

д) динамічними;

е) жодна з відповідей (а—д) неправильна.

4. Закінчіть вислів:

Наявність зворотних зв’язків у системі дає змогу...

5. Чи правильне таке твердження («так» чи «ні») і чому?

Соціально-економічні системи є відкритими системами.

6. Виберіть правильну відповідь (одну або кілька):

Емерджентність системи характеризує:

а) зв’язок системи із зовнішнім середовищем;

б) цілеспрямованість системи;

в) наявність у системи в цілому властивостей, що відсутні у її елементів;

г) те, що не компоненти утворюють ціле (систему), а навпаки, при поділі цілого виявляють компоненти системи;

д) параметри функціонування та розвитку системи;

е) жодна з відповідей (а—д) неправильна.

Самостійна робота студентів

На самостійне вивчення виносяться такі питання:

• Поняття жорсткості, надійності, емерджентності, адаптивності систем.

• Ефект синергії.

• Поведінка та стійкість систем.

• Функціонування систем.

Практичне заняття 2,3

Тема 2. Основні етапи та методи системного аналізу

П л а н

1. Основні етапи системного аналізу.

2. Метод побудови дерева цілей.

3. Методи генерації ідей, оцінювання і вибору варіанта рішення.

4. Методи евристичного програмування.

Основні теоретичні положення

1. Методи — це організація прийомів і способів діяльності, що до­зволяє людині чи організації досягти певних цілей. Класифікація ме­тодів системного аналізу охоплює всі сфери діяльності осіб, що приймають рішення, і до­зволяючи обирати кращий метод для виконання різних завдань і про­водити їхнє подальше дослідження.

2. Вибір методів залежить від характеру та змісту проблеми, термі­нів і ресурсів, виділених для її вивчення, кількості та якості доступної інформації. З цього погляду системні методи можна поділити на дві групи — формальні та неформальні. Формальні методи ґрунтуються на логічних судженнях, доказах, виборі кращого рішення за допомогою математично-статистичного апарату. Неформа­льні рішення базуються на аналітичних здібностях менеджера, його досвіді та інтуїції.

3. Відповідно до етапів прийняття управлінських рішень можна виділити методи діагностики проблеми управління (економічного ана­лізу, прогнозування), методи генерації ідей, оцінювання і вибору варі­антів (евристичні, теоретико-ігрові, логіко-формалізовані). На кожно­му з цих етапів прийняття рішень можна застосовувати як форма­лізовані, так і неформалізовані методи. Ці методи спираються на статистичний матеріал минулих періодів у певній сфері діяльності.

4. На етапі генерації ідей відбувається накопичення інформації та змінюється підхід до її аналізу. На етапі оцінювання й вибору варіанта рішення можуть залучатися незалежні експерти, застосовуватись більш складний математичний апарат для формування оптимального крите­рію вибору кращого варіанта, враховуватись як особистісно-психологічні властивості менеджера, так і умови прийняття рішень.

5. Менеджери повинні добре знати переваги та недоліки різних ме­тодів прийняття рішень, уміти комбінувати їх, виділяти типові управ­лінські завдання й застосовувати під час їх виконання структуровані методи, а також збагачувати арсенал методів власними розробками.

Питання для самоконтролю та обговорення

1. Охарактеризуйте головні етапи проведення системного аналізу.

2. У чому полягає розширення проблематики при аналізі організаційних систем?

3. Для чого необхідно будувати дерево цілей?

4. Що являє собою метод побудови дерева цілей?

5. Які головні принципи побудови дерева взаємозв'язків?

6. Які ви знаєте евристичні методи генерування альтернатив?

7. У чому полягає сутність методу «мозкового штурму»?

8. У чому полягають головні труднощі, що виникають при алгоритмізації системних досліджень?

9. У чому полягають завдання аналізу та синтезу систем?

10. Які головні напрями застосування системного аналізу в наукових дослідженнях?

Тестові завдання

1. Виберіть правильну відповідь (одну або кілька).

Системне дослідження довільної проблеми починається з

а) виявлення цілей;

б) формулювання проблеми;

в) визначення наявних ресурсів;

г) аналізу структури системи;

д) жодна з відповідей неправильна.

2. Чи правильне таке твердження («так» чи «ні») і чому?

Системний аналіз передбачає, що до будь-якої проблеми необхідно

відноситись не як до ізольованої, а як до комплексу взаємопов’язаних

проблем.

3. Закінчіть вислів:

Перевагою методу побудови дерева цілей є те, що...

4. Виберіть правильну відповідь (одну або кілька).

Етап прогнозу та аналізу майбутніх умов полягає у

а) аналізі стійких тенденцій розвитку системи;

б) прогнозі розвитку системи і зміни зовнішнього середовища;

в) передбаченні виникнення нових факторів, які можуть впливати на розвиток системи;

г) аналізі майбутніх можливостей та ресурсів;

д) правильні відповіді а), б), в), г);

е) жодна з відповідей неправильна.

5. Дайте відповідь на запитання.

Які, на ваш погляд, найважливіші критерії ефективності функціонування

економічних систем?

6. Виберіть правильну відповідь (одну або кілька).

Генерування альтернатив пошуком аналогій до поставленого завдання за допомогою асоціативного мислення є складовою

а) методу «мозкового штурму»;

б) сценарного аналізу;

в) методу експертних оцінок;

г) синектики;

д) методу побудови дерева цілей;

е) правильні всі відповіді;

є) жодна з відповідей неправильна.

Експертні оцінки в системі евристичного програмування

Основні теоретичні положення

1. Евристичні методи базуються на використанні особистісних яко­стей певних людей, у тому числі управлінців. Вони передбачають вклю­чення творчого мислення в процесі розробки рішення, дозволяють ге­нерувати нові ідеї, використання яких дає можливість підвищувати ефективність виконання управлінських завдань. Евристичні методи поширені у практиці розробки прогнозів ринкової кон'юнктури, дина­міки ряду факторів, оскільки вибір поглядів експертів дозволяє здобу­ти необхідну інформацію щодо певного процесу чи явища, отримати відповідні прогнозні оцінки.

2. До експертних методів зараховують комплекс логіко-математичних процедур, з реалізацією яких прагнуть отримати від експертів інформацію про об'єкт чи процес дослідження в найбільшому обсязі; проаналізувати інформацію з метою прийняття ефективних управлін­ських рішень.

3. Методи експертних оцінок є засобом об'єднання формального й неформального аналізу проблеми. Іх поділяють на індивідуальні та ко­лективні. Індивідуальні експертні методи ґрунтуються на використанні думок експертів-фахівців незалежно один від одного. Методи колек­тивних експертних оцінок передбачають виявлення колективної думки експертів щодо об'єкта чи процесу.

4. Для кількісного аналізу суб'єктивних оцінок експертів викорис­товують спеціальні шкали вимірювання: рангову, бальну, числову, попарних порівнянь, вербально-числові шкали.

5. За характером постановки питань і формою відповідей можна виділити такі основні підходи до проведення експертних оцінок: 1) метод бальних оцінок; 2) абсолютних оцінок; 3) ранжування; 4) від­носних оцінок; 5) попарних порівнянь.

6. Узгодженість думок експертів досліджується за допомогою та­ких коефіцієнтів: лінійного коефіцієнта кореляції, коефіцієнта ранго­вої кореляції Спірмена, рангового коефіцієнта кореляції Кендалла, множинного коефіцієнта рангової кореляції (коефіцієнта конкордації).

Питання для самоконтролю та обговорення

1. У чому полягає сутність евристичних методів? У яких випадках вони набувають широкого застосування?

2. Чому під час прийняття управлінських рішень виникає необхід­ність проведення експертизи? Яка мета її проведення?

3. Охарактеризуйте основні етапи й особливості проведення екс­пертизи. Які шкали вимірювання використовуються експертами? Проаналізуйте їх точність і випадки застосування.

4. Яким чином формується кількісно-якісний склад експертів? На­ведіть алгоритм обчислення коефіцієнтів їх компетентності.

5. Як виконується процедура ранжування експертних оцінок? Чи існує необхідність проведення аналізу їх узгодженості?

Задачі

1. Побудуйте дерево цілей та проаналізуйте наявні можливості для вирішення кількох проблем, які вам доводилося вирішувати на практиці.

(Наприклад, "стати студентом університету", "забезпечити головні сфери життя", "випустити новий вид товару" та ін.)

2. Побудуйте дерево цілей для певної фірми, підприємства, організації, про функціонування яких ви маєте відповідну інформацію.

Головною метою вибрати «місію», а стратегічними цілями 1 рівня є "маркетинг", "виробництво", "фінанси" та "персонал". Визначити також підцілі наступних рівнів з тим, щоб завершити дерево цілей конкретними задачами.

3. Скласти дерево цілей, якщо головною метою є отримання контракту, а ресурсами повинні стати імідж, великий досвід роботи, фінансова стійкіст ь і т.і. Вірогідність: висока (слабкі конкуренти, вдалі переговори, підключені потрібні зв'язки).

4. За експертними оцінками семи якостей менеджера фірми розрахувати його конкурентоспроможність і зробити висновки, якщо відома вага кожної якості: 1- конкурентоспроможність організації, в якій працює менеджер-0,20; 2-темперамент-0,15; 3- ділові якості; 4-інтелігентність, культура- 0,10; 5-комунікабельність- 0,10; 6- організованість- 0,15; 7- вік, здоров'я- 0,10.

Результати оцінки якості менеджера

Номер експерта	Експертна оцінка 7 якостей менеджера по п'ятибальній системі 1 2 3 4 5 6 7
1	4	5	4	4	5	5	4
2	4	4	5	3	5	5	4
3	4	5	5	4	5	4	4

За яким методом , на вашу думку, була сформована групова оцінка експертів?

5. Знання десяти студентів перевірено за двома групами тестів А та В за стобальною системою та отримано такі результати:

№	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
А	95	90	86	84	75	70	62	60	57	50
В	92	93	83	80	55	60	45	72	62	70

Знайти лінійні коефіцієнти кореляції між оцінками за двома теста­ми, перевірити узгодженість тестів і зробити висновки.

6. Два експерти аналізують за рангами якісні ознаки підприємства (якість продукції — 1, її асортимент — 2, освоєння її нових типів — З, своєчасність поставок — 4, ціни на продукцію — 5, виконання спеціа­льних замовлень — 6, технічний супровід — 7, надання довідкової ін­формації — 8, оперативність вирішення питань — 9, виробнича взає­модія — 10, забезпечення рекламно-інформаційними матеріалами — 11, оцінка іміджу підприємства — 12). Визначити узгодженість оцінок експертів за допомогою коефіцієнта рангової кореляції Спірмена.

.

Експерт	Ознака
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
І	7	8	2	1	9	3	12	11	4	10	6	5
II	6	4	1	3	11	2	12	10	5	9	7	8

7. Проведено ранжування оцінок експертів пріоритетних напрямів інноваційної діяльності за такими критеріями: А) глобалізаційний; В) правовий; С ) науково-технічний; D) економічний; Е) соціальний; F) екологічний. Оцінити узгодженість оцінок експертів за допомогою рангового коефіцієнта кореляції Кендалла.

Критерій	А	B	С	D	Е	F
І експерт	4	5	1	6	2	3
II експерт	6	4	1	5	3	2

8. Чотири експерти оцінили рівень ринкової конкурентоспромож­ності п'яти підприємств, визначивши їх місця (ранги). Оцінити узгодженість думок експертів за допомогою коефіцієнта конкордації.

№ об'єкта	№ експерта
	1	2	3	4
1	4	6	4	4
2	3	3	2	3
3	2	2	1	2
4	6	5	6	5
5	1	1	3	1

9. Експерти проранжирували професійний рівень менеджерів серед­ньої ланки. Створити таблиці порівняння менеджерів для кожного експерта, провести колективну експертизу стосовно кваліфікації мене­джерів методом частинних попарних порівнянь, оцінити узгодженість думок експертів за допомогою коефіцієнта конкордації. Зробити ви­сновки.

Експерт	Менеджер
	1	2	3	4	5	6
А	2	3	1	6	5	4
Б	1	3	2	6	5	4
В	2	3	1	6	4	5