Семінарське заняття Особливості національних стилів ділового спілкування в країнах Європи та Америки, Азії, Далекого Сходу

Мета: ознайомлення з особливостями здійснення міжкультурної комунікації менеджером туристичного бізнесу з громадянами країн Європи, Америки, Азії, Далекого Сходу.

План

1. Застосування технік вербального та невербального спілкування у процесі встановлення комунікацій з представниками країн Європи, Америки, Азії, Далекого Сходу.

2. Особливості національного ділового стилю українців.

3. Особливості ділового стилю в європейських країнах:

   1. Французький діловий стиль.

   2. Німецький діловий стиль.

   3. Англійський діловий стиль.

   4. Іспанський діловий стиль.

   5. Італійський діловий стиль.

4. Особливості ділового стилю в країнах Азії та Далекого Сходу:

4.1. Японський діловий стиль.

4.2. Китайський діловий стиль.

4.3. Арабський (єгипетський) діловий стиль.

5. Особливості американського ділового стилю.

Завдання для самостійної роботи

Заповнити таблицю “Особливості застосування національних стилів ділового спілкування представниками різних етнічних спільнот”

№ з/п	Етнічні спільноти	Мова спілкування	Дистанція між співрозмовником	Емоційний стан	Недоліки

Запитання для самоперевірки

1. Що розуміють під міжособистісним простором ?

2. Які фактори впливають на процес здійснення комунікативного акту між представниками різних етнічних спільнот ?

3. Чи є спільні риси між поняттями “тактовність” та “ввічливість” ?

4. Дати характеристику поняттям “шанобливий турист”, “доброзичливий турист”, “привітний турист” та “довірливий турист”.

5. У чому полягають особливості національного ділового стилю українців?

6. Чим діловий стиль американців відрізняється від ділового стилю англійців ?

7. Чому під час проведення ділових переговорів важливо дотримуватись дистанції між їх учасниками ?

Практичне заняття (ділова гра) Національні традиції мови жестів

Мета: ознайомлення з національними традиціями мови жестів та отримання практичних навичок їх розпізнавання.

Методика проведення заняття.

Академічна група розподіляється на підгрупи з 2-4-х осіб. За власним вибором обирається певна країна-носій національної мови жестів. Створюється умовна ситуація, в яку нібито потрапляє іноземний турист, що прибув до України в період проведення Чемпіонату Європи з футболу Євро 2012, який не знає української/російської, а Ви – англійської/німецької або інших мов.

Завдання. Застосовуючи мову жестів, спробуйте вийти із проблемної ситуації, надавши допомогу іноземному туристові.

Завдання для самостійної роботи

Ознайомитися зі специфікою мови жестів країн Європи, Америки, Азії та Далекого Сходу.

Запитання для самоперевірки

1. Навести класифікацію невербальної комунікації.

2. Що розуміють під поняттям “мова тіла” ?

3. Що відносять до особливої знакової системи спілкування ?

4. Назвати складові часових характеристик невербального спілкування.

5. Що належить до модальних засобів невербального спілкування ?

6. Чи потрібно жінці-менеджеру здійснювати рукопотискання під час зустрічі з діловими партнерами ?

Список рекомендованих джерел: 1, 4, 11, 12, 15, 16, 17, 18, 19, 20.