Тема 1.1. Комунікологія та комунікативістика в туризмі: від теорії до практики

Лекція

План

1. Поняття “комунікації”: суть, структура, моделі, класифікація.

2. Комунікація та спілкування, комунікація та інформація: спільне та відмінне.

3. Туристична інформація. Комунікативний процес. Комунікативні бар’єри. Комунікативні впливи.

4. Застосування основ комунікології та комунікативістики у туризмі.

Завдання для самостійної роботи

Ознайомитись з проектом Закону України “Про внесення змін до Закону України “Про туризм” (щодо інформаційного забезпечення туристичної індустрії)”.

Запитання для самоперевірки

1. У чому полягає сутність поняття “комунікація” ?

2. Навести спільні та відмінні риси понять: “комунікація”, “інформація”, “спілкування”.

3. Назвати складові туристичної інформації, відповідно до проекту Закону України “Про внесення змін до Закону України “Про туризм” (щодо інформаційного забезпечення туристичної індустрії)”.

4. Навести приклади застосування існуючих стилів спілкування під час комунікативного процесу в туризмі.

5. Охарактеризувати особливість здійснення комунікативного процесу в туризмі.

6. Які комунікативні бар’єри можуть виникати під час виконання службових обов’язків менеджером туристичного бізнесу ?

7. Якими є комунікативні впливи на туристів під час вибору ними туристичних подорожей ?

Список рекомендованих джерел: 2, 3, 5, 9, 10, 11, 12, 14, 19, 20.

Тема 1.2. Психодіагностика в туризмі Лекція План

1. Наукові та практичні аспекти застосування психодіагностики в туризмі. Зміст, основні поняття, методи.

2. Соціальна перцепція як передумова успішної комунікативної взаємодії фахівця туристичного бізнесу.

3. Класифікація категорій комунікантів у туристичній індустрії.

4. Психодіагностичні особливості споживача туристичних послуг. Психотипи туристів.

5. Мотиваційні аспекти поведінки туристів.

Завдання для самостійної роботи

Ознайомитись з особливостями розпізнавання психологічної оцінки рис обличчя, очей, мови погляду, рухів, сміху, голосу, мовлення комуніканта.

Запитання для самоперевірки

1. З якою метою застосовуються фахівцем туристичного бізнесу знання з психодіагностики ?

2. У чому полягають відмінності між ситуаційними і функціональними потребами?

3. Охарактеризувати сутність та особливості психологічних потреб ?

4. Що таке соціальна перцепція ?

5. Яким чином стереотипізація може спотворити результати соціальної перцепції?

6. Чому спостереження за споживачем туристичних послуг відіграє провідну роль у процесі комунікативної взаємодії з ним ?

7. Які психотипи туристів виділяють науковці ?

8. Чому мотиваційні аспекти поведінки туристів впливають на вибір ними туристичних подорожей ?

9. У яких випадках як механізм дії соціальної перцепції використовується ефект першого враження?

10. У чому особливість функціонування схеми першого враження, заснованої на факторі привабливості?

Семінарське заняття Особистісний імідж

Мета: ознайомлення з поняттям “особистісного іміджу”, виявлення його основних ознак та моделювання власного особистісного іміджу майбутнім фахівцем туристичного бізнесу.

План

1. Особистісний імідж: суть, класифікація

2. Роль першого враження у формуванні іміджу

3. Фактори, що впливають на формування особистісного іміджу

4. Сумісність понять: “особистісний” та “корпоративний імідж”.

5. Моделювання власного особистісного іміджу” майбутнім фахівцем туристичного бізнесу.

Завдання для самостійної роботи

Підготувати зведену таблицю основних видів особистісного іміджу

Види особистісного іміджу	Коротка характеристика	Середовище прояву
		особисте	суспільне	професійне

Запитання для самоперевірки

1. Що таке імідж ?

2. Чим дзеркальний імідж відрізняється від самоіміджу ?

3. Які фактори впливають на формування особистісного іміджу ?

4. Назвати декілька спільних та відмінних рис корпоративного та особистісного іміджу.

5. Що таке габітарний імідж ?

6. Чи може самоімідж бути негативним ?

7. Назвати різновиди середовища прояву особистісного іміджу.

8. Що є спільного та відмінного між іміджем та уявленням ?

9. Чи впливають жести та міміка на формування особистісного іміджу ?

10. Чи доповнюють одне одного середовищний та предметний імідж ?

Список рекомендованих джерел: 1, 2, 3, 4, 7, 8, 9, 10, 11, 13, 14, 16, 17, 18, 20.