Тема 15. Социальная политика организации и аудит управления персоналом

^{В российском обществе произошли за последние годы кардинальные перемены, сформировались новые социальные группы и слои, резко усилилась дифференциация общества по доходам, обострились многие социальные проблемы, которые привели к усилению социально-политической напряженности. Все это отразилось на персонале и на методах управления.}

^{В связи с ослаблением роли государства как гаранта социальной защищенности, предприятиям и организациям необходимо самим проводить социальную политику и учитывать все социальные факторы в управлении персоналом.}

^{Так, организация должна предоставлять определенный набор социальных услуг персоналу, работающему на нем. Эти услуги предоставляются организацией на основе закона, тарифного соглашения или добровольно.}

^{В связи с существенным увеличением объема и сложности работы по управлению персоналом правомерно ввести такое понятие, как аудит управления персоналом. Это своеобразный инструмент управления, подобный финансовому или бухгалтерскому аудиту. Его суть сводится к диагностике причин возникающих в организации проблем в управлении персоналом, оценке их важности, возможностей решения, формулированию конкретных рекомендаций для руководства организацией.}

^{Аудит в управлении персоналом включает в себя следующие этапы.}

^{STEP-анализ.}

^{Он состоит в изучении влияния факторов бизнес-среды на управление персоналом и функционирование организации. Рассматриваемые факторы следующие: социо-культурные, технологические, экономические, политические.}

^{Организация.}

^{При изучении организации рассматриваются следующие аспекты:}

^{ структура и культура организации;}

^{ соответствие структуры организации положению предприятия на рынке и в бизнесе;}

^{ необходимость внесения изменений в департаменты, отделы, подразделения, в их структуру в связи с трансформацией рынка;}

^{ степень гибкости структуры;}

^{ соответствие культуры организации и ее структуры;}

^{ наличие проблем, связанных с размером организации, подразделений, возрастом, месторасположением подразделений; пути решения этих проблем;}

^{ наличие менеджеров, которые успешно выполняют задания, но не справляются с управляемым подразделением. Выход из такой ситуации.}

^{Политика в сфере управления персоналом:}

^{ политика и стратегия организации;}

^{ наличие общей политики в управлении персоналом в организации, степень ее разработанности, ясности для персонала, применимости и соответствия настоящей ситуации;}

^{ выявление сфер политики, нуждающихся в пересмотре, совершенствовании;}

^{ определение необходимости формирования новой политики, ее основных направлений.}

^{Управление рабочей силой:}

^{ рынок труда;}

^{ трудовой потенциал. Изучение ситуации на рынках труда;}

^{ планирование трудовых ресурсов. Определение основ планирования – стратегия управления персоналом, общие цели менеджмента или корпоративные планы?}

^{ формы найма на работу, существующие в организации;}

^{ применимость альтернативных форм набора и отбора персонала;}

^{ система контроля над безопасностью и охраной труда;}

^{ контроль над болезнями, прогулами, опозданиями;}

^{ принцип равных возможностей и дискриминация;}

^{ системы контроля и дисциплинарных взысканий.}

^{Обучение и развитие:}

^{ политика и стратегия обучения и развития персонала;}

^{ соответствие персонала предъявляемым требованиям;}

^{ формы обучения, доступные сотрудникам;}

^{ оценка результатов обучения;}

^{ мотивация работников к обучению, повышению квалификации, развитию способностей и навыков.}

^{Оплата труда:}

^{ система оплаты труда;}

^{ степень мотивации через оплату труда работников;}

^{ выплаты, доплаты, компенсации;}

^{ пенсионное обеспечение, пенсионные выплаты и выплаты по болезни.}

^{Коммуникации:}

^{ система коммуникаций;}

^{ эффективность систем коммуникации;}

^{ компьютерные системы;}

^{ достижение баланса между личным общением и дистанционным общением (через бумагу, электронные носители).}

^{Межличностные отношения:}

^{ морально-психологический климат в коллективе;}

^{ конфликты и конфликтные ситуации, рекомендуемые пути их разрешения (предотвращения);}

^{ властные структуры и их отношения с работниками.}

^{SWOT- анализ.}

^{Данный анализ – это анализ состояния и конкурентоспособности организации. При его проведении рассматриваются:}

^{ сильные стороны организации;}

^{ слабые стороны организации;}

^{ возможности для развития и улучшения положения;}

^{ опасности.}

^{Другое:}

^{ административная работа;}

^{ маркетинговый анализ.}

^{Маркетинговый анализ может быть выполнен с помощью Матрицы Бостонской консалтинговой группы. Пример показан на рисунке.}

^{Завершается проведение аудита составлением отчета, в котором анализируется эффективность управления персоналом, определяется ответственность каждой из групп персонала, предлагаются меры по совершенствованию.}

^{В отчете могут быть рассмотрены различные пути совершенствования управления персоналом, включая внедрение новых технологий; сформулированы предложения, касающиеся модификации существующих процедур и методов, документации и т.  д.}