Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Техника телефонных переговоров.docx
Скачиваний:
7
Добавлен:
03.08.2019
Размер:
189.03 Кб
Скачать

Что означают эти слова?

  Такие союзы, как «потому что», «так как», «в связи с тем, что» и т. д. являются своего рода соединительным элементом в сложных предложениях, где вторая часть объясняет первую, а первая, в свою очередь, является следствием второй. И на первый взгляд всё очень понятно, например: «Я опоздал на работу, потому что простоял в пробке». Вся ситуация вроде бы прозрачна, человек всё предельно ясно объяснил. Но так ли всё просто? Вот послушайте такие примеры сложных предложений: «Наступила зима, потому что выпал снег», «Кубик квадратный, так как мяч круглый», «Электричества нет от того, что не работает компьютер». Просто бред! Всем известно, что первый снег, который может выпасть уже в конце октября, ещё не является началом календарной зимы. То же самое с другими примерами. В этих предложениях напрочь отсутствует здравый смысл, нет никакой логики, лишь сохраняется конструкция: «Событие Х (наступила зима)» + союз «потому что» + «событие Y (выпал снег)». Мы соблюли в этом примере грамматическую структуру предложения, и чисто внешне оно ничем не отличается от вполне нормального осмысленного: «Я опоздал на работу, потому что простоял в пробке», но смысл их абсолютно различен. Первое предложение - это бред, а второе - реальная ситуация, которая может произойти с любым человеком.  Ну, а если серьёзно задуматься, что в таких предложениях является правдой, истиной? Это лишь первая часть, так называемое главное предложение. Например: «Я опоздал...», «Я не поеду вечером в гости...», «Я не буду подписывать этот договор...». Это те факты, которые произошли или произойдут в действительности. Вторая же часть фразы, так называемое придаточное предложение, это то, как данный конкретный человек объясняет данное конкретное событие, т.е., это его субъективное мнение, его видение данной ситуации, хотя он, наверняка, искренне верит в то, что говорит.  Данная же конструкция просто соединяет два события: реальный факт и его объяснение с точки зрения говорящего.

Как действовать?

 

 Итак, как же правильно разбирать подобные ситуации? Какие способы работы с такими предложениями будут наиболее эффективными? Мы рассмотрим три возможных способа. Способ 1. «Я не могу сегодня помочь тебе с покупками, т.к. у меня важная встреча». - «А если бы твоя встреча вдруг отменилась, ты бы уделил мне часик?» Этот метод заключается в том, что мы переворачиваем, переиначиваем всю ситуацию. Рисуем такую ситуацию, в которой данная причина отсутствует. И тогда возможны два варианта дальнейшего хода событий: 1. «Да, конечно, я бы уделил тебе столько времени, сколько было бы нужно». В этом случае дело, видимо, действительно в занятости человека, а в иной ситуации он непременно помог бы вам. И далее вы абсолютно по-доброму начинаете искать с этим человеком решение данной проблемы. 2. «Нет, у меня всё равно нет времени на эти глупости». И тут становится всё понятно. Дело не в важной встрече и ни в каких-то ещё делах. Человек просто откровенно отказывает вам в своей помощи. И даже не пытается этого скрывать. Для вас, правда, есть свой «плюс» в такой ситуации. Вы разоблачили ложное возражение. И вашим следующим шагом может стать ряд детальных вопросов, чтобы всё-таки понять, почему человек вам отказывает, в чём причина такого его поведения. «Если дело не в важной встрече, то в чём? Что не позволяет тебе выполнить мою просьбу?»

Способ 2. Тут можно поиграть на значимости частей такого высказывания для человека. Например: «А не лучше ли помочь мне в данной ситуации и избежать обид, конфликтов и непонимания, чем отказать, но сэкономить какой-то часик времени в конце рабочего дня?» В данном случае мы повышаем значимость одной части предложения, понижая при этом значимость другой.

Способ 3. Чтобы разобраться в истинности причин и следствий данной конструкции, можно просто поинтересоваться, как в этой ситуации связаны два события. Так, слушая порой рассказ о том, что и почему произошло, мы можем не раз подвергнуть сомнению те или иные моменты повествования.

  •  Я не смог с тобой встретиться, потому что жена обещала тёще помочь копать картошку.

  • А какая связь между картошкой и нашей встречей?

  • Да не мог я им отказать. Ну, ты же знаешь, что такое «тёща». Один раз не поможешь, потом всю оставшуюся жизнь пилить будет, да ещё и жена обидится, мол, совсем маме не помогаем.

  • А что случилось бы, если бы ты на часик задержался? Неужели все двадцать соток картошки выкопали бы? А так и другу помог бы и тёщу не обидел.

  • Да не хотел я с ней ругаться, не хотел ничего объяснять. Она же всё равно «всегда права».

  • А почему ты решил, что объяснить, как в действительности обстоят дела и насколько важна эта встреча, значит, «ругаться». Неужели это правильно - «забить» на все дела только для того, чтобы угодить тёще? Разве она не поняла бы тебя? (И так далее.)