- •Вопрос № 1 Понятие общения. Структура речевой ситуации и условия успешности речевого акта. Модели общения: информационно-кодовая, интеракционная, инференционная.
- •Вопрос № 2 Виды и способы общения: вербальное / невербальное, прямое / опосредованное, контактное / дистантное.
- •1. В зависимости от средств коммуникации различают вербальное и невербальное общение.
- •Вопрос № 3 Виды и способы общения: социально ориентированное / межличностное, информационное / фатическое
- •Вопрос № 4 Язык, его функции и структурные свойства
- •Вопрос № 5 Основные единицы и уровни языка. Понятие и структура языкового знака
- •Вопрос № 6 Язык и речь. Понятие «культура речи». Аспекты культуры речи.
- •Вопрос № 7 Понятия «речевая деятельность», речевое поведение», «речевой акт», «текст». Виды речевой деятельности.
- •Вопрос № 10 Литературный язык как центральное понятие культуры речи: его определение, функции. Хронологические границы современного русского литературного языка
- •Вопрос № 11 Норма и кодификация в языке. Две разновидности литературного языка, их краткая характеристика. Условия функционирования и специфика разговорной речи.
- •Вопрос № 13 Внелитературные формы общенародного языка: общая характеристика
- •Вопрос № 14 Городское просторечие, его разновидности.
- •Вопрос №15 Территориальные диалекты (говоры).
- •Вопрос № 16 Определение жаргона. Социальные и профессиональные жаргоны.
- •Вопрос № 17 Понятие об ортологии. Нормы срля. Основные типы норм. Варианты нормы (семантические, стилистические, семантико-стилистические) и дублеты
- •Вопрос № 18 Орфоэпические нормы современного русского литературного языка (общая характеристика, основные случаи нарушения норм).
- •19.1.Морфологические нормы— это нормы правильного образования грамматических форм слов разных частей речи (форм рода, числа, кратких форм и степеней сравнения прилагательных и др.).
- •19.2. 1. Морфологические нормы употребления и образования имён существительных
- •19.3. Имя прилагательное
- •19.4. Имя числительное
- •19.5.Местоимение
- •19.6. Глагол
- •19.7. . Причастие и деепричастие
- •Вопрос № 23 Официально-деловой стиль литературного языка: общая характеристика.
- •Вопрос № 24 Понятие делового общения. Коммуникативная профессиограмма государственного служащего.
- •Вопрос № 25 Литературные нормы в деловом общении.
- •Грамматические нормы.
- •Вопрос № 26 Специфика коммуникативных жанров устной деловой речи: беседа, совещание, телефонный разговор.
Вопрос № 24 Понятие делового общения. Коммуникативная профессиограмма государственного служащего.
Деловое общение-это такое взаимодействие людей, которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной, коммерческой), т.е. цель делового взаимодействия лежит за пределами процесса общения.
Деловое общение- это коммуникативная предметно-целевая и по преимуществу профессиональная дея-ть в сфере социально-экономических отношений.
Основные особенности ДО:
предметная целостность
регламентированность (регулирование общения более-менее четкими внеличными стандартами и предписаниями, соблюдение которых также находится под определённым контролем.)
влияние на деловое общение со стороны социальных ролей, соц. позиций
Уровни О-Д общения:
Строго-официальный (переговоры официальных лиц, отчёты перед руководством и коллегиальными органами о проделанной работе (принятых мерах), служебные доклады на официальных мероприятиях (совещаниях конференциях), официальные выступления в СМИ, составление документации)
Общение является максимально регламентированным.
Полуофициальный (ежедневные рабочие совещания, большая часть телефонных служебных разговоров, деловые беседы с коллегами)
Регламентированность общения снижена, переход от вы-предлож. к ты-предложениям.
Неофициально-деловой (межличностное служебное общение в отсутствии третьих лиц, решение деловых вопросов вне стен учреждения и вне формальной обстановки (кафе, ресторан), на банкетах, юбилеях)
Характерно возможное отсутствие тематики. Не допускаются нелитературные средства. Обязательно соблюдение этикета с вышестоящими лицами.
Коммуникативная профессиограмма современного служащего (требования, предъявляемые в деловом общении).
участник делового общения должен владеть нормами официально-делового стиля речи в устной и письменной форме. (знание и употребление определенной лексики, овладение специфическим словарным запасом, который включает общественно-политеческую, административную, письменно-канцелярскую лексику. Овладение грамматическими нормами предполагает правильное построение словосочетаний, употребление предлогов, падежей, предложных сочетаний, типичных для официально-делового стиля. В официальной речи недопустимо невнятное, небрежное произношение, нарушение норм ударения. Недопустимы орфографические и пунктуационные ошибки в письменной речи.)
Госслужащий должен владеть основными жарами деловой речи: такими как деловая беседа, совещание, переговоры, служебный телефонный разговор, служебная корреспонденция и документация. Он также должен уметь переводить устную информацию в письменную и наоборот, уметь перефразировать, резюмировать, тезировать, аргументировать, опровергать, давать оценку; формулировать цели и задачи общения, организовывать общение, управлять общением. Его речь должна быть тематически и логически выверенной. Чистота лексического запаса предполагает, что в него не должны входить жаргонные, бранные, просторечные слова, диалектизмы.
Необходимо умело использовать этикетные средства речи для достижения коммуникативных целей, т.е. соблюдать спокойный, сдержанный, доброжелательный, уважительный тон, знать и уметь употреблять важнейшие этикетные формулы: приветствия и прощания, просьбы и отказа в просьбе, предупреждать и разрешать речевые конфликты