Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
otvety_kultura_rechi_2.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
03.08.2019
Размер:
342.02 Кб
Скачать

Вопрос № 24 Понятие делового общения. Коммуникативная профессиограмма государственного служащего.

Деловое общение-это такое взаимодействие людей, которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной, коммерческой), т.е. цель делового взаимодействия лежит за пределами процесса общения.

Деловое общение- это коммуникативная предметно-целевая и по преимуществу профессиональная дея-ть в сфере социально-экономических отношений.

Основные особенности ДО:

  1. предметная целостность

  2. регламентированность (регулирование общения более-менее четкими внеличными стандартами и предписаниями, соблюдение которых также находится под определённым контролем.)

  3. влияние на деловое общение со стороны социальных ролей, соц. позиций

Уровни О-Д общения:

  1. Строго-официальный (переговоры официальных лиц, отчёты перед руководством и коллегиальными органами о проделанной работе (принятых мерах), служебные доклады на официальных мероприятиях (совещаниях конференциях), официальные выступления в СМИ, составление документации)

Общение является максимально регламентированным.

  1. Полуофициальный (ежедневные рабочие совещания, большая часть телефонных служебных разговоров, деловые беседы с коллегами)

Регламентированность общения снижена, переход от вы-предлож. к ты-предложениям.

  1. Неофициально-деловой (межличностное служебное общение в отсутствии третьих лиц, решение деловых вопросов вне стен учреждения и вне формальной обстановки (кафе, ресторан), на банкетах, юбилеях)

Характерно возможное отсутствие тематики. Не допускаются нелитературные средства. Обязательно соблюдение этикета с вышестоящими лицами.

Коммуникативная профессиограмма современного служащего (требования, предъявляемые в деловом общении).

  1. участник делового общения должен владеть нормами официально-делового стиля речи в устной и письменной форме. (знание и употребление определенной лексики, овладение специфическим словарным запасом, который включает общественно-политеческую, административную, письменно-канцелярскую лексику. Овладение грамматическими нормами предполагает правильное построение словосочетаний, употребление предлогов, падежей, предложных сочетаний, типичных для официально-делового стиля. В официальной речи недопустимо невнятное, небрежное произношение, нарушение норм ударения. Недопустимы орфографические и пунктуационные ошибки в письменной речи.)

  2. Госслужащий должен владеть основными жарами деловой речи: такими как деловая беседа, совещание, переговоры, служебный телефонный разговор, служебная корреспонденция и документация. Он также должен уметь переводить устную информацию в письменную и наоборот, уметь перефразировать, резюмировать, тезировать, аргументировать, опровергать, давать оценку; формулировать цели и задачи общения, организовывать общение, управлять общением. Его речь должна быть тематически и логически выверенной. Чистота лексического запаса предполагает, что в него не должны входить жаргонные, бранные, просторечные слова, диалектизмы.

Необходимо умело использовать этикетные средства речи для достижения коммуникативных целей, т.е. соблюдать спокойный, сдержанный, доброжелательный, уважительный тон, знать и уметь употреблять важнейшие этикетные формулы: приветствия и прощания, просьбы и отказа в просьбе, предупреждать и разрешать речевые конфликты

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]