11. Понятие и характеристика основных типов организационных структур

управления.

Организационная структура управления – упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.Виды отношений внутри организации делятся на: линейные отношения-отношения между руководителем и подчиненными; функциональные отношения – отношения специалиста с другими членами организации; отношения управленческого аппарата – имеющие место в случае представления чьих-либо прав и полномочий. Должностные обязанности при этом состоят в предоставлении рекомендаций, советов. Между всеми составляющими организационной структуры управления существуют отношения взаимозависимости: изменения в каждой из них вызывают необходимость пересмотра всех остальных. Увеличение количества элементов и уровней в организационной структуре управления неизбежно приводит к многократному росту числа и сложности связей, возникающих в процессе принятия управленческих решений; следствием этого нередко является замедление процесса управления. Связи между элементами структуры управления бывают: вертикальными – когда происходит взаимодействие между руководителем и подчиненным, горизонтальными, когда происходит взаимодействие равноправных элементов.

Многообразие функциональных связей и возможных способов их распределения между подразделениями и работниками определяет разнообразие возможных видов организационных структур управления. Все они сводятся к 5типам:

1. Линейная- используется в системах управления производств. участками, отделами, цехами. схема непосредственного подчинения по всем вопросам нижестоящих подразделений вышестоящим.

2. Функциональная - система представляет собой схему подчинения нижестоящего подразделения ряду функциональных подразделений, решающих отдельные вопросы управления – технические, плановые финансовые. Углубленное функциональное разделение управленческого труда, обособление функций и специализация подразделений управления.

3. Линейная-Функциональная - наиболее применяемая. Решения, подготовленные функциональными подразделениями, рассматриваются и утверждаются линейным руководителем, который передает их подчиненным подразделениям.

4. Матричная - сеть горизонтальных связей, многочисленные пересечения которых с вертикальными образуются в результате взаимодействия руководителей проектов.

5. Матрично-штабнаясистема отражает все виды руководства и обеспечивает всестороннюю координацию деятельности между ними, сохраняя единство распорядительства и контроля на высшем уровне.

Четкое разделение труда и специализация аппарата управления являются основными направлениями развития оргструктур.

12. Принципы менеджмента. Эволюция научных представлений о принципах

менеджмента.

Принципы менеджмента: 1. Сочетание научности и творчество (деятельность рук-ля основывается на профессиональных знаниях и навыков); 2. Целенаправленность (управленческая деятельность должна быть направлена на достижение определенной цели, разрешение создавшихся проблем; 3. Сочетание специализации и универсальности (необходимость индивидуального подхода к решению проблемы). 4. Последовательность (базируется на строго определенной последовательности выполняемых действий во времени и пространстве, нарушение которой может привести к неразберихе в работе, и как следствие, затягиванию выполнения задач. 5. Непрерывность (каждый вид деятельности является основой для следующего вида). 6. Сочетание централизованного руководства и самоуправления (принятие решений на местах в соответствии с распоряжениями и указаниями менеджера). 7. Концентрация внимания на индивидуальных особенностях работников, а также способностях их взаимодействия в коллективе (ориентируется на создание благоприятной психологической атмосферы, определенной организационной культуры, с помощью которых облегчается процесс принятия решений, следовательно, увеличивается эффективность работы). 8. Обеспечение целостности прав и ответственности на каждом уровне работы (выражается в недопустимости превышения прав над ответственностью, так как подобная ситуация сопряжена с произволом руководящих ли, но превышение ответственности над правами подавляет рабочую инициативу и активность сотрудников, так как инициатива оказывается наказуемой). 9. Состязательность участников управления (позволяет лично заинтересовать работников на основе материального, морального и организационного поощрения работников, достигшего наиболее высоких результатов). 10. Предельно широкое привлечение сотрудников в процесс принятия управленческих решений (при участии в данном процессе рук-лей (работников) разных уровней принятое решение более охотно и легко выполняется, чем приказ, спускаемый сверху от рук-ва).

13. Понятие и содержание методов менеджмента.

Методы менеджмента - способы воздействия на объект управления для достижения поставленных перед ним целей. Но при этом одна и та же цель может быть достигнута с помощью различных методов, или несколько целей может быть достигнуто с помощью одного какого-либо метода. Также они позволяют управлять производственно-сбытовой деятельностью, строить ее в соответствии с требованиями рынка. Методы управления делятся на административные, организационно-правовые, экономические и социально-психологические.Административный основывается на том, что вся деятельность организации проводится на жестком подчинении работников и на их беспрекословном выполнении указаний.Организационно-правовой методопределяет организационно-правовую форму фирмы, условия функционирования, структуру организации, регламентирует права и ответственность персонала.Экономический метод основан на материальной заинтересованности работников и позволяет активизировать их деятельность.Социально-психологические методы. Подразделяются на виды воздействия: создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе и доверительных отношений между рук-лем и подчиненными; предоставление возможности развития и реализации личных способностей работников, что приведет к повышению удовлетворенности и эффективности работы сотрудников и пред-я в целом.

13. Понятие и классификация управленческих решений.

Управленческое решение - составная часть любой управленческой функции. Управленческое решение - некий шаг (часть деятельности менеджеров) результатом, которого является осуществление действий для достижения цели предприятия. Объектом управленческого решения могут быть проблемы, связанные с разрешением каких-либо теоретических или практических вопросов. Можно рассматривать по нескольким основным критериям: по масштабам (глобальные, локальные); по продолжительности периода реализации (краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные); по направленности воздействия (внешние, внутренние); по степени влияния на будущее организации (стратегические, тактические); по функциональному назначению (регулирующие, координирующие, контролирующие); по обязательности выполнения (директивные, рекомендательные); по степени запрограммированности (запрограммированные, незапрограммированные); по сфере реализации (в сфере исследований, в сфере производства, в сфере торговли, в сфере услуг, в сфере управления персоналом); по способам принятия (интуитивные, адаптивные, рациональные).

13. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

Управленческое решение считается эффективным, если оно отвечает требованиям, вытекающим из решаемой ситуации и целей организации. Решение должно быть:1.эффективным - наиболее полно обеспечивать достижение поставленной организацией цели.2.экономичным - обеспечивать достижение поставленной цели с наименьшими затратами.3. Своевременность решения, и достижение целей.4.Обоснованность решения.5. Исполнители должны быть убеждены, что решение обосновано. 6. реально осуществимым, т.е. нельзя принимать нереальные, абстрактные решения.7. Принятое решение должно быть эффективным и соответствовать силам и средствам коллектива, его выполняющего.

13. Процесс выработки, принятия и реализации управленческих решений.

Управленческое решение-деятельность, требующая от менеджера ответственности, наличия профессиональных знаний и навыков, а также информированности в области новых технологий. Решения основываются на анализе текущей деятельности организации с выделением областей, требующих изменений.

Состоит из 3-х стадий: подготовка решений, принятие решений, реализация решений.

На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро- и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также формулируются проблемы, требующие решения.

На стадии принятия решения осуществляются разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптимального решения; принятие наилучшего решения.

На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата.

Проектирование систем управления:

Задача

1. Уяснение задачи

2. Расчет времени

3. Ориентирование подчиненных

4. Оценка обстановки

5. Выработка решения

6. Постановка задач подразделениям

7. Работа по организации взаимодействий персонала

8. Работа по организации управления и связи

9. Работа по практической подготовке проведения экономической операции

10. Доклад руководству о готовности (при необходимости)

Для окончательного выбора и полного убеждения в правильности выбранного решения руководитель использует свой личный опыт, проверяет выбранное решение по критериям логичности, оригинальности, соответствия положениям теории, историческому опыту. Рациональность и обоснованность решения оценивается критериями, кот-е могут иметь либо количественные, либо качественные шкалы.