- •1. Понятие и основные элементы организации. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •2. Характер управленческого труда и роли менеджеров в организации. Требования к профессиональной компетенции менеджеров.
- •3. Основные теории и концепции научной и административной школы управления.
- •4. Основные теории и концепции школы человеческих отношений и поведенческих наук.
- •5. Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту.
- •6. Содержание планирования как общей функции менеджмента. Основные этапы
- •7. Основные задачи и компоненты организации как общей функции
- •8. Содержание мотивации как общей функции менеджмента. Основные методы
- •9. Содержание контроля как общей функции менеджмента. Виды и задачи
- •10 Сущность и классификация мотивационных теорий
- •11. Понятие и характеристика основных типов организационных структур
- •12. Принципы менеджмента. Эволюция научных представлений о принципах
- •17. Понятие коммуникации в управлении. Содержание коммуникационного процесса.
- •18. Понятие и характеристики организационной культуры. Факторы, определяющие культуру организации.
- •24. Управленческая решетка р.Блейка и Дж. Мутона (грид). Характеристика основных и дополнительных (типов) стилей управления.
- •25. Содержание понятия лидерства в управлении организацией. Традиционные теории лидерства.
- •30. Факторы и показатели конкурентоспособности организации, оценка ее конкурентных позиций.
- •31 Этапы и основные направления современной экономической теории.
- •32. Экономические институты: сущность, формальные и неформальные институты, функции, объекты, субъекты.
- •47. Рынок труда: занятость и безработица.
- •48. Доходы населения и социальная политика государства в условиях экономической нестабильности.
- •49 Инфляция как многофакторный процесс и антиинфляционные меры.
- •50 Денежно-кредитная политика. Новые тенденции и проблемы в банковской системе России.
- •57 Международное движение капитала и последствия «утечки» капитала из России.
- •58. Смешанная экономика и ее модели. Приоритеты социально-экономической политики России в современный период.
- •59. Понятие предпринимательства и основные черты предпринимательской
- •60 Ввп и способы его измерения.
- •61. Организация как субъект и объект управления. Основные параметры
- •62 Личность в организационном поведении. Научение. Принципы и виды научения.
- •63. Сущность и значимость восприятия. Атрибуция, ошибки при восприятии. Управление впечатлением.
- •64. Природа установки. Виды, функции, изменение установки, ее значение в
- •65 Сравнительный анализ различных теорий мотивации.
- •66. Факторы группового поведения. Исследования Шехтера. Сплоченность и эффективность группы.
- •69. Стресс и стрессоры, причины стресса. Организационные и личностные способы управления стрессом.
- •70 Деловые переговоры, виды, принципы, этапы переговорного процесса. Тактика ведения переговоров.
- •78. Обучение персонала: подготовка кадров, повышение квалификации и
- •79. Современные факторы мотивации персонала организации. Система стимулирования, основные формы, функции.
- •80 Оценка деятельности кадровой службы.
- •81. Миссия и видение организации. Построение дерева целей организации. Основные требования, предъявляемые к целям.
- •82. Базовые конкурентные стратегии компании и основные предпосылки их использования. Матрица конкуренции м. Портера.
- •83. Цепочка стоимости компании и система стоимости. Основные направления использования в процессе стратегического планирования.
3. Основные теории и концепции научной и административной школы управления.
Только в 20в. управление было признано самостоятельной областью знаний, подлежащей изучению и рассмотрению. Научная школа управления (1885-1920). Школа связана с именем Ф.Тейлора. Представители этой школы обосновали необходимость подбора конкретных работников для выполнения определенной работы, обучения работников, их подготовки и переподготовки как внутри пред-я, так и в сторонних организациях, а также рационализации труда и его мотивации. Благодаря этой школе было разработано 12 принципов управления: отчетливо поставленные цели - исходный пункт управления; здравый смысл, предполагающий признание ошибок и поиск их причин; компетентная консультация профессионалов и совершенствование процессов управления на основе их рекомендаций; дисциплина, обеспеченная четкой регламентацией деятельности людей, контролем за ее исполнением; справедливое отношение к персоналу; письменные стандартные инструкции; нормы и расписания, способствующие поиску и реализации резервов; нормализация условий труда; нормирование операций; вознаграждение за производительность;Классическая или административная школа (1920-1950) связано с именем А.Файоля. Специалисты такого направления исследовали эффективность работы всей организации. Итогом исследований Файоля является создание принципов управления всей организацией: первоначальная функция-разделение труда; полномочия и ответственность; дисциплина как взаимное уважение, достигнутое соглашением; единоначалие и порядок; единство направления; подчиненность личных интересов общим; скалярная цель-ряд лиц, стоящих на управленческой пирамиде; стабильность рабочего места.
4. Основные теории и концепции школы человеческих отношений и поведенческих наук.
Школа человеческих отношений (с начала 1950 до н.в.). Основная цель этой школы - повышение эффективности работы организации за счет лучшего использования человеческих ресурсов. Представители данной школы провели исследования и эксперименты по вопросам мотивации людей, характера власти, лидерства, качества трудовой жизни. В результате этого были сделаны выводы о том, что система человеческих отношений влияет на результативность труда не меньше, чем рационализация труда.
5. Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту.
Системный подход к менеджменту– это не только набор каких-либо принципов для управляющих, а способ мышления по отношению к организации и управлению.
Системно-комплексный подход. Его сущность которого раскрывается в требовании общей теории систем: каждый объект должен рассматриваться как некоторая сложная система и как элемент более сложной системы.
Ситуационный подход.В процессе управления необходимо учитывать особенности организации и ее положения. Их обычно называют ситуационными переменными, которые подразделяют на две основные категории: внутренние и внешние по отношению к организации.
Внутренние переменныеявляются характеристиками организации. Они контролируемы и возникают в результате управленческих решений, определяющих, что должна делать организация и кто должен делать необходимую работу.
Внешние переменныеявляются факторами среды, находящейся вне организации и оказывающей на нее серьезное влияние (крупные конкуренты, социальные факторы, гос.регулирование).
Комплексный подход.Все ситуационные переменные и все функции управленческого процесса взаимосвязаны на столько, что их необходимо рассматривать в комплексе. Процесс управления – это средство учета влияния внешней среды и оценки успеха организации. При планировании нужно определять цели организации и способы их достижения, структурировать работу и формировать подразделения с учетом размера организации, ее целей, технологии и персонала, а также одновременно мотивировать персонал и осуществлять контроль степени удовлетворения потребности внешней среды.