- •1. Понятие и основные элементы организации. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •2. Характер управленческого труда и роли менеджеров в организации. Требования к профессиональной компетенции менеджеров.
- •3. Основные теории и концепции научной и административной школы управления.
- •4. Основные теории и концепции школы человеческих отношений и поведенческих наук.
- •5. Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту.
- •6. Содержание планирования как общей функции менеджмента. Основные этапы
- •7. Основные задачи и компоненты организации как общей функции
- •8. Содержание мотивации как общей функции менеджмента. Основные методы
- •9. Содержание контроля как общей функции менеджмента. Виды и задачи
- •10 Сущность и классификация мотивационных теорий
- •11. Понятие и характеристика основных типов организационных структур
- •12. Принципы менеджмента. Эволюция научных представлений о принципах
- •17. Понятие коммуникации в управлении. Содержание коммуникационного процесса.
- •18. Понятие и характеристики организационной культуры. Факторы, определяющие культуру организации.
- •24. Управленческая решетка р.Блейка и Дж. Мутона (грид). Характеристика основных и дополнительных (типов) стилей управления.
- •25. Содержание понятия лидерства в управлении организацией. Традиционные теории лидерства.
- •30. Факторы и показатели конкурентоспособности организации, оценка ее конкурентных позиций.
- •31 Этапы и основные направления современной экономической теории.
- •32. Экономические институты: сущность, формальные и неформальные институты, функции, объекты, субъекты.
- •47. Рынок труда: занятость и безработица.
- •48. Доходы населения и социальная политика государства в условиях экономической нестабильности.
- •49 Инфляция как многофакторный процесс и антиинфляционные меры.
- •50 Денежно-кредитная политика. Новые тенденции и проблемы в банковской системе России.
- •57 Международное движение капитала и последствия «утечки» капитала из России.
- •58. Смешанная экономика и ее модели. Приоритеты социально-экономической политики России в современный период.
- •59. Понятие предпринимательства и основные черты предпринимательской
- •60 Ввп и способы его измерения.
- •61. Организация как субъект и объект управления. Основные параметры
- •62 Личность в организационном поведении. Научение. Принципы и виды научения.
- •63. Сущность и значимость восприятия. Атрибуция, ошибки при восприятии. Управление впечатлением.
- •64. Природа установки. Виды, функции, изменение установки, ее значение в
- •65 Сравнительный анализ различных теорий мотивации.
- •66. Факторы группового поведения. Исследования Шехтера. Сплоченность и эффективность группы.
- •69. Стресс и стрессоры, причины стресса. Организационные и личностные способы управления стрессом.
- •70 Деловые переговоры, виды, принципы, этапы переговорного процесса. Тактика ведения переговоров.
- •78. Обучение персонала: подготовка кадров, повышение квалификации и
- •79. Современные факторы мотивации персонала организации. Система стимулирования, основные формы, функции.
- •80 Оценка деятельности кадровой службы.
- •81. Миссия и видение организации. Построение дерева целей организации. Основные требования, предъявляемые к целям.
- •82. Базовые конкурентные стратегии компании и основные предпосылки их использования. Матрица конкуренции м. Портера.
- •83. Цепочка стоимости компании и система стоимости. Основные направления использования в процессе стратегического планирования.
80 Оценка деятельности кадровой службы.
Кадровый состав пред-я и его изменения можно оценить при помощи определенных количественных, качественных хар-к и показателей эффективности. 1. Количественная хар-ка трудовых ресурсов пред-я опред.: списочная численность (численность работников списочного состава на определенную дату с учетом принятых и выбывших за этот день работников); явочная численность (количество работников списочного состава, явившихся на работу); среднесписочная численность работников (опред. численность работников за определенный период, применяется для расчета производительности труда, средней заработной платы, коэффициента оборота, текучести кадров, опред. путем суммирования численности работников списочного состава за каждый календарный день месяца, включая праздничные и выходные дни, и деления полученной суммы на количество календарных дней месяца).2. Качественная хар-ка трудовых ресурсов пред-я опред. степенью профессиональной и квалификационной пригодности его работников для достижения целей пред-я. Качественные хар-ки персонала пред-я и качество труда оценить сложнее.Профессия - особый вид трудовой деятельности, требующий определенных теоретических знаний и практических навыков.Специальность - вид деятельности в пределах профессии, который имеет специфические особенности и требует от работников дополнительных специальных знаний и навыков. Работники каждой профессии и специальности различаются уровнем квалификации, т.е. степенью овладения той или иной профессией или специальностью, которая отражается в квалификационных (тарифных) разрядах и категориях. Тарифные разряды и категории - это одновременно и показатели, характеризующие степень сложности работ.3. Эффективность использования трудовых ресурсов пред-я измеряется такими показателями, как производительность и трудоемкость.
81. Миссия и видение организации. Построение дерева целей организации. Основные требования, предъявляемые к целям.
Миссия - сама причина существования предприятия. Миссия определяется в процессе стратегического планирования. Ее принятие позволяет определить назначение деятельности данного предприятия или фирмы, не дает рук-лям возможности ориентироваться на личные интересы. Планирование - постановка целей и разработка путей их достижения. Цель деятельности -желаемое состояние объекта управления через определенное время. Цель организации представляет собой направление, в котором осуществляется ее деятельность.
Видение– это картина тог, о чем можно мечтать, состояние бизнеса, которое может быть достигнуто в отдаленном будущем при самых благоприятных условиях и к которому устремлены чаяния владельца компании или ее директора.
Дерево целей- совокупность целей, увязанных в иерархическую систему. Противоречие в целях может быть таким: краткосрочные цели могут не совпадать с долгосрочными; общие цели могут не совпадать с частными; могут не совпадать цели организации и внешней среды; организации и внутренней среды. Поэтому для успеха организации цель должна: 1) соответствовать системе ценностей, принятых в организации; 2) обеспечиваться адекватными ей средствами; 3) не противоречить целям более высокого порядка; 4) быть реально осуществимой; 5) достигаться способами, обеспечивающими эффективность с учетом возможных побочных эффектов; 6)формулироваться доступно, конкретно, ясно, кратко, однозначно пониматься; 7)сложные цели должны быть структурированы и образовывать дерево целей, отвечающих требованиям эффективности. Цели могут устанавливаться на основе таких принципов, как: достижимость и реальность; конкретность и измеримость; наличие сроков исполнения; эластичность-возможность их корректировки. Цели бывают: краткосрочные (1 год); среднесрочные (от года до 3-х лет); долгосрочные (от 3-х лет до 10 лет). Только в том случае, если предприятия установлены миссия и цель, оно может приступать к дальнейшей деятельности.