78. Обучение персонала: подготовка кадров, повышение квалификации и

переподготовка кадров.

Обучение - процесс изменения поведения, в котором переплетаются интеллектуальный, психологический и физиологический аспекты. Обучение может происходить как в организации, так и вне ее. Все зависит от того, какие цели преследует организация. Формы обучения весьма многочисленны, поэтому их нужно приспособить к требованиям занимаемой должности, личности обучаемого и особенностям организации. Отдельные требования сводятся к следующему (мотивация, условия обучения, стадийность обучения, наличие обратной связи).

Подготовка кадровподразумевает обучение людей, которые ранее не имели профессии. Так, подготовка новых рабочих осуществляется обычно по индивидуальным, групповым и курсовыми формам обучения. Процессы по переподготовке должны соответствовать всевозрастающим требованиям рынка. Подготовка ведется по специальным программам, обеспечивающим усвоение теоретического материала, а также приобретение профессиональных знаний и навыков, необходимых для выполнения конкретных видов работ на предприятии. Переподготовка рабочих кадров означает, как правило, освоение рабочими новых профессий. В области переподготовки и повышения квалификации персонала на предприятии обычно ставятся задачи: - выработка стратегии развития кадров; - определение потребности в развитии конкретных категорий и групп работников; - выбор форм и методов обучения персонала; - программно-методическое и материально-техническое обеспечение процесса обучения; - изыскание средств для обучения персонала.

Переподготовку проходят, как правило, рабочие старших и средних возрастов, проработавшие часто весьма продолжительное время на предприятии по определенной профессии, что накладывается отпечаток на обучение. (постоянный процесс обновления знаний).

Повышение квалификации кадровнаправлено на последовательное совершенствование профессиональных знаний, умений и навыков и рост мастерства по имеющейся у работника профессии. Особенность состоит в том, что слушатели уже обладают определенными знаниями и навыками практического выполнения работ и могут в силу этого критически относиться к учебном материалу, стремясь получить знания, необходимые для производственной деятельности.

Эффективность обучения в значительной мере определяется его мотивацией. Среди мотивов обучения выделяют: стремление сохранить работу, занять новую должность или получить повышение и др.

79. Современные факторы мотивации персонала организации. Система стимулирования, основные формы, функции.

Мотивация – это деятельность, имеющая целью активизировать трудовой коллектив и каждого работника в организации и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, сформированных в планах.

Процесс мотивации включает: установление или оценку неудовлетворенных потребностей, формулировку целей и определенных действий, необходимых для удовлетворения потребностей. В основе лежит индивидуальная человеческая потребность (физиологическая или психологическая), удовлетворение кот-ых достигается путем определенного поведения или действий.

Методы мотивации – часть организационной культуры, их основное назначение – обеспечение максимального вовлечения людей, обладающих знаниями, в решение общих задач организации. В теории выделяют следующие главные методы мотивации: 1. принуждение – основано на страхе подвергнуться нападению (увольнение, перевод на нижеоплачиваемую работу, штраф); 2. вознаграждение – материальная система (зарплата, премия, участие в прибыли); нематериальная (награда, благодарность) стимулирование хорошего труда; 3. солидарность – развитие у работников ценностей и целей, совпадающих или близких ценностям и целям организации, достигается путем убеждения, воспитания, обучения и создания благоприятного организационного климата.

Использование метода принуждения в творческих коллективах может нанести огромный вред, вызывая затухание энергии поиска, страх получения отрицательного результата.

Солидарность – большое значение там, где особенно ценится роль групповой и командной работы, и прикладываются усилия к созданию благоприятного климата, объединяющего работников в единый целостный коллектив.

Стимулирование: Материальные: социальные, моральные, творческие, соц-но-психол-е. В настоящее время направление оплаты труда идет по: 1) прецеденту (как в др. фирмах); 2) по объему работ (квалификация, материальная ответственность); 3) по коэффициенту полезности (маркетолог); 4) по закрытости информации; 5) по особому интересу (например: конкурирующей фирмы).