- •Глава 10. Ораторское искусство и деловое общение
- •10.1. Из истории ораторского искусства
- •10.2. Подготовка публичного выступления
- •10.3. Содержание публичного выступления.
- •10 Приемов выразительности устной речи.
- •10.4. Деловое общение. Беседа
- •10.5. Деловые совещания и заседания
- •10.6. Подготовка к переговорам.
- •Переговоры – процесс взаимодействия двух или более сторон в условиях их взаимозависимости для достижения интересов каждой.
- •10.7. Процесс переговоров
- •10.8. Искусство полемики
- •Контрольные вопросы
- •Литература
10.3. Содержание публичного выступления.
К содержанию публичного выступления относят четыре элемента: план и композиция, логика, аргументы и факты, язык.
План и композиция речи, в свою очередь, складываются из вступления, основной части и заключения.
Вступление решает две задачи. Первая – овладеть вниманием аудитории. Наиболее простой путь к этому – необычность, неожиданность. Удивление слушателей естественным образом привлекает их внимание.
Вторая задача вступления – введение в тему выступления, расширенный комментарий предмета разговора. Тема может быть объявлена при представлении слова выступающему. Однако оратору можно ее несколько уточнить, обратить внимание на какие-то акценты.
Примером быстрого и эффективного решения сразу двух задач вступления может быть следующий случай. Однажды автору довелось присутствовать на лекции о международном положении. Дело было на камвольном комбинате в обеденный перерыв. Начальник цеха представил лектора и назвал тему. Женщины-работницы восприняли это без энтузиазма – на перерыв у каждой были свои планы. Однако лектор повел себя нестандартно. «Я не буду читать вам лекцию, − сказал он, − давайте вместе порассуждаем: будет ли война?» Женщины заинтересовались. А дальше фактически была лекция о международном положении. Но аудитория слушала.
В основной части речи излагается суть проблемы, состояние рассматриваемого вопроса, имеющиеся «плюсы» и «минусы», их причины. Основную часть выступления целесообразно разделить на три-пять частей, в которых выделить главные аспекты проблемы. Не следует «мельчить» и стремиться затронуть многое, хотя бы понемножку. Получится то, что специалисты называют «винегрет». Не надо пытаться сказать все, «объять необъятное». Надо, еще раз подчеркнем, выделить главные звенья проблемы, и сосредоточиться на них.
Далее следует изложить пути решения проблемы. При этом необходимо дать анализ нескольких вариантов решения. Надо показать сильные и слабые стороны каждого варианта, постепенно подводя слушателей к цели своего выступления.
Цель же выступления, как правило, содержится в заключении. Именно в этой части речи оратор подводит итог, делает выводы, вносит предложения.
Переходя к заключению, целесообразно предупредить об этом слушателей. Это позволит привлечь их внимание, добиться того, чтобы они услышали предложения оратора.
Логика речи содержит схемы построения информации и выбор путей доказательств. Специалисты выделяют в этой связи следующие приемы: «дерево текста», «пирамида текста», новые сведения и «новый взгляд».
Прием «дерево текста» обозначает построение информации от общего к частному. Тема выступления – это «ствол» дерева текста. Основные разделы выступления – это отходящие от ствола «толстые ветви». Затем идут подразделы – отходящие от толстых ветвей «тонкие ветки». И, наконец, факты и примеры – это «листья» на дереве текста.
Схема 10.1. «Дерево текста»
Ствол – тема
Толстые ветви – разделы
Тонкие ветки – подразделы
Листья – примеры, факты
Прием «дерево текста» предпочтителен для сообщения нового знания.
Примером этому может служить учебная лекция. Тема лекции – это ствол. Вопросы лекции – толстые ветви. Подвопросы – тонкие ветки. Факты, примеры, цифры, цитаты – это листья. Такой прием позволяет эффективно излагать и усваивать новые знания за счет их системности и внутренней логики – от общего к частному.
Прием «пирамида текста» строится на противоположном предыдущему логическом построении – от частного к общему. В основании пирамиды («фундаменте») находятся разрозненные факты, примеры, статистический материал. Затем эти разрозненные факты и цифры группируются по каким-либо признакам. Тем самым образуется «первая ступень» пирамиды. Затем производится обобщение сгруппированных материалов – «вторая ступень» пирамиды. И, наконец, делаются выводы – «вершина» пирамиды.
Схема 10.2. «Пирамида текста»
Фундамент – факты, цифры
1-я ступень – группировка фактов
2-я ступень – обобщения
Вершина – выводы
Прием «пирамида текста» позволяет получить новое знание из разрозненных событий и фактов.
Примером использования данной логики может служить практическое учебное занятие. В этом случае студенты под руководством преподавателя проходят путь от определенного массива фактов к итоговому обобщающему выводу. Тем самым студенты сами участвуют в добывании нового знания.
Новые сведения в устном выступлении – это сообщение слушателям того, что ранее им не было известно. Новые сведения сообщаются для того, чтобы сформировать у аудитории позицию в поддержку предложений оратора.
«Новый взгляд» базируется на том, что слушателям сообщают «неизвестное об известном». Это могут быть какие-то дополнительные факты, незнакомые аспекты, новая интерпретация причин и следствий и т.д. Тем самым преследуется цель – внести полную ясность в проблему. Как говорилось, «неполная правда есть ложь». Поэтому дополнительные знания действительно могут сформировать у слушателей новый взгляд на, казалось бы, известный вопрос.
Аргументы и факты, как видно из вышесказанного, играют особую роль в устном выступлении. Именно от них в решающей степени зависит, сумеет ли оратор склонить слушателей на свою сторону.
К аргументам и фактам предъявляются следующие требования: краткость, яркость, доказательность. Они должны быть четко привязаны к конкретному тезису, для иллюстрации которого их использует оратор. В рамках приема «дерево текста» качественная характеристика аргументов и фактов образно обозначается как «яркость листьев».
Так, один лектор говорил об огромной дороговизне современных вооружений. Вместо того, чтобы назвать цифры и соотнести их с бюджетом республики, он использовал яркую сравнительную форму. Звучало это так: «Можно целый год одевать, кормить и развлекать Беларусь, а можно построить на эти деньги две ядерных подводных лодки».
Язык выступления имеет два качественных требования – адекватность и выразительность.
Адекватность языка заключается в соответствии его уровню и пониманию аудитории. Перед специалистами уместно говорить сложным профессиональным языком с использованием специальной терминологии. Перед общей аудиторией (не специалистами в данной области) надо говорить на понятном им языке. Если есть необходимость, можно использовать отдельные профессиональные термины. Однако их сразу следует пояснять.
Особое значение имеет выразительность языка. По своей смысловой и цветовой гамме наши мысли намного превосходят то, что мы можем выразить словами. Однако уровень приближения слов к мыслям также может быть разным. Выразительный язык способен нарисовать яркую картину, которую мы затем можем воспроизвести в своем воображении.
Вспомним, например, Гоголя: «Чуден Днепр при тихой погоде, когда нежно и плавно несет он полные воды свои …».
В рамках выразительности в особую часть можно выделить образность языка. Это означает использование в речи художественных образов.
Среди многочисленных примеров, уместно снова обратиться к знаменитому русскому адвокату Плевако. Однажды в суде он хотел провести мысль о том, что его клиент какое-то время был человеком успешным и счастливым. А затем ситуация изменилась. Плевако выразил это так: «С весны звезда его счастья стала тухнуть и чадить».
Современная методика устного выступления располагает специальными приемами, позволяющими сделать речь образной и выразительной. Это представляется это настолько важным, что мы ниже рассмотрим наиболее распространенные и доступные из них.