1.1.3. Экономические блага социально-культурной сферы

Средством удовлетворения потребностей выступают разнообразные блага (продукты, услуги). Блага, также как и потребности могут быть классифицированы на разных основаниях. В таблице 1.3 представлена одна из возможных классификаций.

Предметом нашего исследования являются экономические блага, способные удовлетворять социально-культурные потребности населения (как общественные, так и частные). При этом мы исходим из предположения, что каждая выделенная нами социально-культурная потребность может быть удовлетворена несколькими видами благ, а каждое экономическое благо может быть использовано для удовлетворения нескольких потребностей (в том числе и не социально-культурных).

Экономические блага принято разделять на:

- долговременные и недолговременные;

- прямые и косвенные;

- предметы роскоши и товары массового потребления;

- взаимодополняемые и взаимозаменяемые блага.

Таблица 1.3 – Виды благ

Классификационный признак	Виды благ
по редкости:	Свободные (даровые) блага, общедоступные в неограниченном количестве (воздух, вода); Экономические блага, имеющиеся в ограниченном количестве (товары, услуги и ресурсы).
по степени доступности потребителей	Общественные – блага, к которым имеют доступ все индивиды Частные – блага, к которым имеют доступ только заплатившие за него
по способу предоставления блага в распоряжение потребителя:	Материальный продукт (вещь)- осязаемый продукт природы или человеческой деятельности Услуга – процесс человеческой деятельности, удовлетворяющий какую-либо потребность
по характеру удовлетворяемой потребности:	Материальные блага (вещи и услуги), удовлетворяющие материальные потребности или же представленные в предметной форме. Нематериальные блага (вещи и услуги), удовлетворяющие духовные и социальные потребности (информационные, коммуникационные, научно-исследовательские, культурные, образовательные и другие)

Рассмотрим структуру экономических благ более подробно.

Для разделения благ на долговременные и недолговременные важен срок их использования. В социально-культурной сфере производятся блага, которые служат достаточно продолжительное время, и используются потребителями не один раз (книги, аудио и видео диски и др.)

Другие блага исчезают в процессе потребления/использования этого блага. Это свойство экономических благ – характерная черта деятельности организаций, оказывающие населению услуги.

Населению одинаково необходимы как долговременные, так и недолговременные блага, в зависимости от их текущих нужд и целей использования этих благ. Однако недолговременные блага по понятным причинам приходится приобретать чаще.

Прямые блага (или настоящие) в социально-культурной сфере – это уже созданные ценности, которые готовы к продаже и потреблению. Косвенными (или будущими) благами принято считать ресурсы. Ресурсы в качестве экономических благ выступают в том случае, если только с их помощью могут быть произведены прямые (настоящие), готовые блага.

К сожалению, примеры, которые при этом принято приводить (например, Беляев М.И. (хлеб и мука) [27], не имеют отношения к удовлетворению населением своих социально-культурных потребностей. В качестве примеров косвенных благ в социально-культурной сфере можно назвать бумагу, необходимую для изготовления любой печатной продукции.

Если назначение прямых благ изменить практически невозможно, то косвенные блага могут предназначаться для производства нескольких товаров. Прямые блага предназначены для непосредственного потребления, поэтому иначе они еще называются потребительскими. Косвенные блага используются в производстве потребительских благ, поэтому иначе они еще называются – производственными или ресурсами.

Предметы роскоши и товары массового потребления. Мы все окружены предметами, необходимыми нам достаточно часто и удовлетворя­ющими наши социально-культурные потребности. Продуктами массового потребления являются блага, выпускаемые в большом количестве по одному образцу. В социально-культурной сфере продукция также может производиться массово, например, тиражами: газеты, журналы, книги, диски. Массовый характер их производства обуславливает их относительную доступность для потребителей.

В то же время произведения искусства, дизайнерская одежда, эксклюзивные модные аксессуары – дорогая продукция, которую может себе позво­лить далеко не каждый ценитель прекрасного, модного. Приобретая предмет роскоши, потребитель платит не только (и не столько) за высокое качество, сколько за «имя» автора или «бренд» производителя.

Понятие предмета роскоши постоянно меняется: вещи, которые не являлись предметами роскоши, могут со временем стать таковыми – например, антиквариат.

Взаимодополняемыми называются товары или услуги, которые удовлетворяют потребности (используются) только в комплексе друг с другом. Это блага (товары или услуги), которые потребитель не может использовать по отдельности. Наиболее характерный в нашем случае пример – компьютер и программное обеспечение.

Следует, однако, заметить, что для СКС гораздо актуальнее признак взаимозаменяемости благ (особенно, в отношении услуг). Потребитель часто находится перед выбором: приобрести этот товар или другой. Воспользоваться услугами одной туристической фирмы или другой. В выходной день пойти в кино или клуб.

Взаимозаменяемыми благами принято считать такие товары или услуги, которые удовлетворяют потребности (используются) только за счет друг друга. Взаимозаменяемые блага иначе можно назвать благами-заменителями или субститутами (от английского sub­stitute – замена, заменитель, заместитель).

При этом взаимозаменяемость может как абсолютной (совершенной), так и относи­тельной. Абсолютная взаимозаменяемость характеризуется ситуацией, при которой одно из благ-субститутов может целиком и полностью заменить другое. Например, выбирая вид отдыха на вечер буднего дня, потребитель вынужден выбирать: приобрести билет на концерт, или в цирк, или в театр, собираясь в отпуск за рубеж, решать, в какую страну поехать.

При относительной взаимозаменяемости одно благо можно заменить другим лишь частично (например, просмотр фильма «Война и мир» – лишь относительная замена чтения первоисточника).

Производители материальных и духовных благ вынуждены учитывать свойства их взаимодополняемости и взаимоза­меняемости, потому что они влияют на поведение потребителей при покупках и потреблении благ, на потреби­тельский выбор. Например, возможность населения осуществлять видео просмотры дома полностью заменила услуги видеосалонов со своими видеопоказами.

Экономические блага в СКС следует классифицировать на основаниях, представленных в табл.1.4.

Таблица 1.4 – Классификация экономических благ, предназначенных для удовлетворения социально-культурных потребностей населения

Классификационные признаки	Виды экономических благ
степень вещественности и функциональные свойства	Материальные	средства социально-культурной деятельности	производственные
			информационные
		предметы социально-культурной деятельности	«произведения искусства»
			«предметы- посредники»
	Услуги	материальные услуги
		с возможным материальным, в том числе, финансовым результатом
		классические нематериальные услуги
источники возмещения затрат на производство и реализацию	возмещаются из государственных и муниципальных бюджетов
	возмещаются из средств фондов социального страхования и обеспечения
	возмещаются из средств благотворительных фондов и организаций
	возмещаются личными средствами населения
степень соответствия экономической цели организации	коммерческий
	некоммерческий
степень соответствия профилю деятельности организации	основной (профильный)
	дополнительные (сервисный)
	вторичный

Полагаем, что наиболее дискуссионным может являться первый признак. Большинство авторов, специалистов в области экономики и менеджмента СКС (Рыбаков Ф.Ф. , Каранец С.М., Колтынюк Б.А. и др.) рассматривают в качестве результата деятельности входящих в нее организаций только услуги, и отрицают наличие материального продукта.

Это представляется нам не совсем верным, поскольку в состав СКС входят и организации, занятые производственной деятельностью (см: состав социально-культурной системы, предложенный А.Соколовым).

Все они либо опосредовано способствуют удовлетворению социально-культурных потребностей населения (изготовляют декорации, костюмы, реквизит для организации театрально-концертной деятельности организаций, специальное оборудование для игорного бизнеса, парков развлечений и т.п.)

Либо производят экономические материальные блага, способные удовлетворять художественно-эстетические, познавательные потребности населения непосредственно, являясь при этом предметом купли – продажи. Например: картины, изделия народных промыслов, сувениры, книги, журналы, аудио и видеодиски, компьютерные игры и программы и т.п.

Производственные средства – это продукты одних организаций СКС, с помощью которых другие учреждения или творческие работники имеют возможность создавать свой продукт. К ним можно отнести краски, кисти, другие «инструменты» художников и скульпторов; гримировальные принадлежности, театральную бутафорию и реквизит, сценические костюмы и пр.; музыкальные инструменты, которые являются производственными средствами труда музыкантов; специальное оборудование, необходимую для издания книг, газет и журналов и т.п.

Информационные средства – продукты, с помощью которых потребитель получает доступ к информации, способной удовлетворять его эстетические, познавательные и пр. потребности – массовые коммуникации.

Производственные и информационные средства социально – культурной деятельности играют весьма важную роль как в процессе создания экономических благ (как материальных, так и духовных), так и обеспечения доступности к ним конкретного потребителя.

Классификация услуг осуществлена сквозь призму функциональной роли (значимости), которую они играют для потребителя.

Предметы, имеющие самостоятельную потребительскую ценность («произведения искусства»), это антиквариат, картины, скульптуры, дизайнерская одежда, изделия народных промыслов и т.п. Часть из них, несомненно, относится к предметам роскоши.

Предметы – «посредники», их значимость в глазах потребителей (и востребованность) зависит от того, носителем какой культурной, познавательной информации они являются – газеты, журналы, книги, в первую очередь, учебная и научная, компакт-диски, аудио- и видеокассеты.

При всем разнообразии материальных экономических благ, способных удовлетворять социально-культурные потребности населения, услуги как специфический продукт все же преобладают в данной сфере.

Услуги – вид продукта, характерный тем, что, в отличие от материального продукта, услуги невещественны, неотделимы от источника (производителя), их качество непостоянно.

В современной науке нет единства взглядов на типологию услуг в социально-культурной сфере. В основном, типы услуг определяются направлениями деятельности организаций: услуги организаций культуры и искусства, зрелищно-развлекательные, информационные, образовательные, спортивно-оздоровительные, туристические и т.п.

Ф. Ф. Рыбаков, рассматривая в своих работах возможные подходы к классификации услуг, среди прочих выделял критерий, основанием которого выступает форма результата труда, имея в виду услуги материальные и нематериальные. При этом автор утверждал, что для СКС характерны лишь «чистые» нематериальные услуги. Подобную точку зрения разделяли (и разделяют до сих пор) и некоторые другие авторы.

Подобная позиция представляется спорной, поскольку в настоящее время в СКС успешно развиваются не только классические нематериальные услуги.

Мы полагаем, что по степени материальности (вещественности) последствий от оказания конкретных видов услуг для потребителей все услуги организаций СКС можно подразделить на три группы:

1. Материальные услуги. Под оказанием данного вида услуг мы понимаем процедуру механического (физического) воздействия на уже имеющийся продукт (или физическое тело) с целью восстановления (улучшения) его качества или придания ему новых потребительских свойств. При этом «результат» оказания услуги «отделяется» от производителя и способен существовать самостоятельно в течение определенного времени, не утрачивая при этом своих потребительских свойств.

Следует отметить, что наиболее широкое распространение материальные услуги получили в свое время в сфере бытового обслуживания. В социально-культурной сфере к традиционным видам данных услуг принято было относить реставрацию картин, изделий народных промыслов, настройку и реставрацию музыкальных инструментов, а также разнообразные услуги фотоателье.

В настоящее время ассортимент материальных услуг в социально-культурной сфере существенно расширился за счет развития в стране студий тату, макияжа, салонов красоты, а также организаций спортивно-оздоровительной направленности (услуги фитнес-центров, спа-салонов, массажных кабинетов, соляриев, тренажерных залов и т.п.). К сожалению, эти новые виды услуг еще не стали предметом научных исследований. Между тем именно эти виды услуг являются сегодня наиболее доходными и востребованными.

2. Услуги с возможным материальным (в том числе финансовым) результатом. К этой группе мы относим услуги игрового и игорного бизнеса. Данный вид услуг традиционно был связан с проведением различных лотерей и аукционов. С легализацией в России игорного бизнеса услуги, предусматривающие для потребителя возможный финансовый результат, получили настолько колоссальное развитие посредством создания разнообразных игорных заведений (казино, залов игровых автоматов с призовыми фондами, тотализаторов, букмекерских контор), что государство вынуждено было принимать меры, направленные на их ограничение.

3. Традиционные (классические) нематериальные услуги. К ним следует относить услуги, которые оказывают на потребителя духовное (например, художественно-эстетическое, познавательное) воздействие и материально-вещественного результата не предполагают.

Нематериальные услуги преобладают в социально-культурной сфере. Учитывая лидерство нематериальных услуг и их функциональные особенности, мы предлагаем их разделить на две группы: услуги, имеющие для потребителя самостоятельную ценность (художественную, образовательную, информационную и т.п.), и услуги вспомогательные, посреднические (функция «передаточного механизма»).

К первой группе следует отнести, так называемые, «творческо-интеллектуальные» услуги. Они предоставляются населению актерами, чтецами, музыкантами, исполнителями в процессе показа концертов, шоу, спектаклей; учеными, специалистами в процессе чтения лекций, проведения экскурсий и т.п.

Вторая группа услуг включает в себя выдачу книг в библиотеках, продажу книг, журналов, изделий народных промыслов и сувениров, показ фильмов в кинотеатрах, услуги по прокату видеокассет, сценических костюмов и реквизита, сервисные услуги в гостиницах, клубах и пр.

Целесообразность подобного подхода к классификации нематериальных услуг обусловлена, во-первых, их неравноценной социально – культурной значимостью в глазах общества и конкретных потребителей. Можно предположить, что для услуг первой группы она несравнимо выше и соответственно выше оценивается. Во-вторых, разной степенью квалификации и мастерства кадров, их предоставляющих (для второй группы услуг специальная длительная подготовка требуется далеко не всегда).

Предлагая данную типологию продуктов организаций культуры и искусства, необходимо заметить: в социально-культурной сфере виды материальных и духовных продуктов сложно рассматривать изолированно друг от друга. Достижения современных технологий позволили отделить нематериальные культурные ценности от их непосредственных производителей и потребителей, соединив с материальными носителями (предметами-посредниками). Предметы социально-культурной деятельности сами по себе не могут выполнять свои функции, если не будут тесно связаны с группой услуг, выполняющих функцию передаточного механизма (их нужно выставлять, продавать, сдавать в прокат).

Исследование характера и основных видов продуктов организаций культуры и искусства было бы неполным, если иметь в виду только их классификацию по степени вещественности и функциональных свойствах.

Выделение признака «по источникам возмещения затрат организации в связи с производством и реализацией услуг» обусловлено существованием товарно-денежных отношений, которые, в частности, предполагают необходимость для организации компенсировать свои издержки по производству и реализации услуг за счет выручки от их реализации за плату. Своеобразие развития товарно-денежных отношений в социально-культурной сфере заключается в том, что источником компенсации затрат организации не всегда выступают доходы населения.

Услуги, затраты по которым компенсируются организациям СКС ассигнованиями из федеральных, региональных или местных (муниципальных) бюджетов, принято считать наиболее важными (общественными благами). Их значимость определяется необходимостью реализации в стране основных направлений государственной социальной политики в области культуры, образования, социальной защиты населения. Данные услуги, по мнению государства, должны быть предельно доступны для граждан независимо от их уровня платежеспособности, что на практике предполагает либо их бесплатность, либо низкую цену. В условиях рынка предоставление услуг на подобных условиях возможно только в том случае, если бюджет государства, либо полностью, либо частично компенсирует затраты организации.

В настоящее время часть социально значимых услуг, оказываемых населению, финансируется помимо бюджета средствами государственных целевых внебюджетных фондов социального страхования и обеспечения. Например, расходы на бесплатные лечебно-медицинские и профилактические услуги учреждениям здравоохранения компенсируются из средств фондов обязательного медицинского страхования.

Переход к рыночной экономике сопровождался появлением в СКС не только частных коммерческих, но и некоммерческих организаций (негосударственных социальных учреждений). Часть из них компенсирует свои затраты за счет благотворительных средств или фондов (благотворительные организации, негосударственные социальные службы и т.п., оказывающие определенным слоям населения бесплатные услуги).

В то же время, все больше организаций СКС, в том числе и некоммерческих, осуществляет компенсацию своих затрат по производству и реализации услуг за счет доходов населения, предлагая свои услуги за плату. Средства населения могут либо частично, либо полностью компенсировать затраты организаций (и даже обеспечивать организациям высокую прибыль).

Данная особенность напрямую связана с выделением в предлагаемой типологии экономических благ, создаваемых в социально-культурной сфере, коммерческих и некоммерческих продуктов (услуг).

Под коммерческим мы понимаем продукт, производство и реализация которого предполагает для организации получение прибыли. Коммерческий продукт в значительной степени направлен на удовлетворение сиюминутных потребностей населения, обусловлена высоким конъюнктурным спросом и находится в социально-культурной сфере под сильным влиянием моды. Процесс его производства и реализации может носить кратковременный характер, ибо коммерческий продукт (в особенности – услуга) характеризуется высокой степенью эластичности спроса. В социально-культурной сфере функционируют организации, которые специализируются исключительно на предоставлении населению коммерческих услуг (туризм, клубный, игорный, шоу, гостиничный, рекламный бизнесы, спортивно-оздоровительный сервис и др.).

В отличие от коммерческого продукта некоммерческий, в первую очередь, ориентирован на удовлетворение духовных потребностей населения. Некоммерческая услуга менее подвержена колебаниям спроса, всплескам моды и обусловлена присущими цивилизованному обществу «вечными ценностями и идеалами». Доминантой в ее производстве выступает социально-культурная составляющая, а необходимость обеспечения доступности при ее потреблении предопределяет относительно низкие цены (или бесплатность). Некоммерческие услуги предоставляют населению бюджетные и частные неприбыльные организации культуры и искусства, образования, социальные учреждения и т.п.

Следует отметить, что часть некоммерческих организаций СКС могут одновременно предоставлять потребителям как коммерческие, так и некоммерческие услуги. Например, крупные музеи помимо некоммерческих предлагают посетителям и коммерческие услуги (питание, продажа репродукций, художественных альбомов, календарей, сувениров, изделий народных промыслов и пр.).

Необходимость различать платные услуги как коммерческие и некоммерческие – важное условие для понимания особенностей экономической деятельности многих организаций СКС, поскольку и те, и другие могут предоставляться за плату. На заре перестройки многие специалисты характеризовали (и сейчас характеризуют) введение платных социально-культурных услуг как признак коммерциализации сферы. Между тем многие платные услуги не предполагают получения прибыли, и не являются рентабельными в отличие от коммерческих продуктов и услуг, рентабельность которых – обязательное условие их производства.

По степени соответствия профилю деятельности организации все продукты и услуги организаций СКС можно разделить на основные и дополнительные.

Основными являются продукты и услуги, полностью соответствующие профилю деятельности организаций (ради производства которых организация, собственно говоря, и существует).

Каждая организация СКС производит услуги, являющиеся для нее основной. Для театра – создание и показ зрителям спектаклей, для музея – показ экспозиций и экскурсионное обслуживание, для кинотеатров – кинопоказ, для шоу бизнеса – концерты, для туристских организаций – реализация турпродукта (путевок) и т.д.

Наличие определенного продукта (продуктов) в качестве основного (основных) характерно не только для организаций СКС, но и для сферы материального производства. Однако только в социально-культурной сфере помимо основных потребителям предлагается большой ассортимент услуг, по своему содержанию не имеющих, строго говоря, отношения к основному продукту, не обладающих социально-культурной значимостью и являющихся зачастую непрофильными видами деятельности. Их мы и называем дополнительными услугами.

Дополнительные услуги – услуги, предоставление которых в первую очередь обусловлено необходимостью создания максимального комфорта производства и реализации основного продукта. Здесь важно вспомнить важную специфику услуги как продукта: процесс ее производства и реализации совпадает по времени и месту (социально-культурные услуги, как правило, потребляются в процессе своего производства).

Для того, чтобы приобрести материальный продукт, покупателю не обязательно присутствовать при его производстве. Для этого существуют специализированные организации – магазины, салоны и т.п. В сфере социально-культурных услуг покупателю необходимо физическое присутствие в течение всего «производственного цикла», который может длиться от нескольких часов (театры, музеи, клубы, казино и др.) до нескольких дней и недель (организации туристской инфраструктуры).

Если процесс производства услуги не требует длительного присутствия потребителей в стенах организации, потребность в дополнительных услугах минимальна. Если оказание основной услуги предполагает длительное пребывание, предоставление дополнительных услуг (гардероб, туалет, питание, а иногда и место для отдыха) становится просто необходимо. Зачастую предоставление дополнительных услуг обусловлено стремлением организации создать для себя дополнительные конкурентные преимущества: услуги, связанные с обеспечением безопасности клиентов, охрана их личного транспорта и т.п. Кроме того, для многих организаций СКС платные дополнительные услуги – средство для получения дополнительного дохода (например, на западе владельцы кинотеатров получают доход от продажи прохладительных напитков и попкорна несопоставимо больший, чем от продажи входных билетов [65].

Необходимо заметить: многие специалисты отмечают, что услуги организаций СКС по-своему уникальны. Каждый отдельная услуга (особенно творческая) имеет настолько специфические потребительские свойства, что ее сложно бывает заменить другой. Например, в случае, если потребителю необходимо посетить концерт конкретного исполнителя, посмотреть определенный спектакль, воспользоваться услугами конкретных специалистов и т.п. Подобные экономические блага – невзаимозаменяемые.

В то же время, если функции объектов духовных потребностей одинаковы или сходны, то возникает не только достаточно острая конкуренция, но и их взаимозаменяемость.

Сегодня в России широкое применение новых технологий, в том числе информационных, развитие международного сотрудничества, привели к резкому увеличению ассортимента предлагаемых услуг. Например, некоторые явления в шоу-бизнесе, клубной деятельности позволяют уже говорить о превышение предложения над спросом. В этих обстоятельствах потребитель все больше начинает обращать внимание на качество предлагаемых услуг.

В связи с этим, следует заметить, что спрос на услуги организаций СКС всегда был, есть и будет достаточно неустойчивым. Например, любые негативные изменения политической, криминогенной или экономической ситуации в стране (регионе, городе) способны резко снизить востребованность конкретных видов культурно-досуговых услуг, поскольку их потребление не является необходимым и не всегда носит приоритетный характер для населения (сегодня к извечной дилемме «хлеб или зрелище» все чаще добавляется соображение личной безопасности).

Экономическое положение населения здесь играет весьма важную роль, поскольку, как справедливо отметил Ф.Котлер, потребности превращаются в спрос только когда за ними стоит покупательная способность человека.

Кроме того, спрос на отдельные досуговые услуги традиционно находится под влиянием фактора сезонности. Одни услуги более востребованы в весенне-летний период (экскурсии по городу, посещения музеев-заповедников, парков отдыха и развлечений, туризм), другие – в зимний период (посещение аквапарков, катков).

Следует, также констатировать особую подверженность спроса на определенные виды услуг такому социально-культурному явлению как мода. Мода в России сегодня способна резко повысить (или снизить) спрос, как на отдельные услуги организаций культуры и досуга, туризма, так и на целые направления социокультурной деятельности.

Например, мода в культуре сегодня формируется в первую очередь средствами массовой информации и в большей степени в интересах индустрии развлечений. Это естественно, поскольку коммерческие организации шоу-бизнеса имеют существенно больше финансовых возможностей для рекламы своего продукта, нежели некоммерческие организации.

Их предложение ориентировано, как правило, на молодежную аудиторию. Конечно, молодежь не является однородной массой. Молодые люди различаются по уровню образования, по уровню культурного развития; их выбор и их вкусовые пристрастия неоднородны. Однако специалисты отмечают, что психологическое воздействие рекламы на молодежную аудиторию – максимально. А, значит, потребности и интересы отдельных социальных групп молодежи посредством агрессивной рекламы можно переориентировать и сформировать спрос в нужном для шоу-бизнеса направлении.

Устойчивый (а иногда и ажиотажный) спрос, сформированный под воздействием моды, дает возможность коммерческим организациям эффективно применять политику повышения цен на особо престижные (модные) виды услуг.

Таким образом, определенная уникальность и в тоже время – взаимозаменяемость услуг организаций СКС обусловливает специфику их производства и реализации: многие услуги могут быть востребованы потребителями только при наличии у населения конкретных видов потребностей, свободного времени и финансовых возможностей.

Реализация услуги может осуществлять только там, где она производится. Совпадение процесса производства и потребления услуг, как правило, предполагает:

- личный контакт производителей услуг (актеров, музыкантов, лекторов, преподавателей, экскурсоводов, ди-джеев и т.п.) – с потребителями;

- определенную ограниченность аудитории, определяемую, например, числом посадочных мест в залах, вместимостью аудитории, в том числе учебных, и др.

Реализация нематериального продукта за пределами места его производства (гастроли, выездные экспозиции, дистанционное обучение) приводят, во-первых, к созданию нового продукта (не всегда аналогичного качества), а во-вторых, требует создания определенных условий и, как следствие, дополнительных затрат.

Уникальные, взаимозаменяемые, дополнительные продукты и услуги СКС сосуществуют не только в СКС в целом, но и в отдельных организациях, делая их многопрофильными. Так, например, в последние годы популярными стали торгово-развлекательные центры, объединяющие в себе самые разные виды услуг. Размытость и взаимопереплетение видов потребностей, а также видов продуктов и услуг затрудняет формирование четких границ и структуризацию СКС. В этих обстоятельствах уместным представляется дать характеристику деятельности отдельных видов предприятий и организаций СКС.