Введение

Туризм в XXI в. стал мощным социальным и политическим явлением, значительно влияющим на мировое устройство и экономику многих стран и целых регионов. За последние 30 лет мировой туризм достиг особенных успехов: число международных туристов возросло в 3,8 раза, а валютные доходы от него увеличились в 25 раз. Сегодня на сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 12% мировых потребительских расходов. К числу стран, получающих внушительные суммы от налогообложения туристской деятельности, относятся: CLQA — 130 млрд. дол., Япония — 70 млрд. дол., Германия ~ 57 млрд. дол.

Мировой опыт и практика экономической, социальной и политической стабильности развитых стран подтверждают тот факт, что географическое положение государства, его природно-климатические ресурсы и достопримечательности становятся всеобщим благом благодаря туризму. В принятом на Генеральной Ассамблее Всемирной туристской организации Глобальном этическом кодексе туризма дана справедливая рекомендация: «Туристская политика должна проводиться таким образом, чтобы она способствовала повышению уровня жизни населения посещаемых районов и отвечала их потребностям». По прогнозу Всемирной туристской организации, до конца 2020 г. Россия войдет в 20 крупнейших стран по въезду туристов.

Основная идея учебника - показать современное состояние и направления совершенствования международного менеджмента в сфере туризма в условиях глобализации и трансформации российской экономики в международном пространстве. Рассмотреть как теоретические подходы в данной области, так и современные примеры их практической реализации.

Часть 1. Международный туризм

Глава 1. Индустрия туризма в современных условиях: состояние, проблемы и перспективы

1.1.Индустрия туризма как отрасль национальной экономики

1.1.1 Подходы к определению социально-культурной сферы и место в ней туриндустрии

Социально-культурная сфера (СКС) – сложное, неоднозначное понятие. Специалисты по-разному определяют ее состав. Длительное время ее, по сути, отождествляли с отраслью «Культура и искусство» и включали в ее состав организации, выполняющие только социально значимые функции и актуальные для культурного уровня всего общества (и удовлетворяющие, в первую очередь, общественные потребности и потребности отдельных, продвинутых в интеллектуальном плане социальных групп и индивидов) [84, 88, 137, 180 и др.]. Это такие организации, как: репертуарные театры, музеи, музеи-заповедники, библиотеки.

С другой стороны социально-культурную сферу отождествляли со сферой услуг (сервисный сектор экономики), упрощая и принижая значимость удовлетворения населением духовных потребностей [напр., 72,с.8]

В последнее время в некоторых энциклопедиях и публикациях термином «социально-культурная сфера» стали заменять «немодный» термин «непроизводственная сфера» [175], существенно расширяя при этом состав СКС за счет организаций жилищно-коммунального хозяйства, бытового обслуживания и пассажирского транспорта и др. (см: табл. 1.1).

Обращает на себя внимание предложенная А.В.Соколовым [150,с.19] структура социально-культурной системы, которая в обобщенном виде выглядит следующим образом: творческие подсистемы во главе с духовно-производственными институтами); коммуникационные подсистемы; обеспечивающие (вспомогательные) подсистемы и пользователи – люди, имеющие культурные потребности и взаимодействующие с системой в процессе своей индивидуально-культурной деятельности.

Полагаем, что данный подход имеет право на существование, однако при определении состава СКС, на наш взгляд, следует несколько расширить ее границы.

В основу выделения социально-культурной сферы, по нашему мнению, следует положить принципы системного исследования, одним из важнейших среди которых является положение о системообразующей роли функции системы. Функция системы определяется как предназначение (миссия), смысл существования системы. Основное предназначение экономических систем – удовлетворение потребностей. В соответствии с этим мы полагаем, что социально-культурная сфера – это совокупность предприятий и организаций, деятельность которых (прямо или косвенно) направлена на удовлетворение социально–культурных потребностей населения.

Таблица 1.1 – Сравнительная характеристика взглядов на непроизводственную, социальную и социально-культурную сферы

Характеристики	Непроизводственная сфера	Социальная сфера	Социально-культурная сфера
определение	а) совокупность отраслей народного хозяйства, удовлетворяющих разнообразные, кроме производства материальных благ, потребности людей и общества в целом [32] б) несколько условное название отраслей и видов хозяйственной деятельности, не составляющих материальное производство [133] в) совокупность отраслей, продукция которых выступает в виде определенной целесообразной деятельности (интеллектуального продукта, услуги и др.) и непосредственно связанных с удовлетворением потребностей людей в продуктах нематериального характера или услугах. [177 ] г) совокупность отраслей нематериального производства и услуг [179] (glossary.ru) (glossary.ru)(glossary.ru)Конец формы	а) Совокупность отраслей и организаций, выполняющих общую целевую функцию по удовлетворению потребностей населения, связанных системой технологических связей и регулируемых отраслевыми органами управления [164, с. 20] б) совокупность отраслей, предприятий, организаций, непосредственным образом связанных и определяющих образ и уровень жизни людей, их благосостояние и потребление. [179]	а) Совокупность предприятий, учреждений , организаций и органов управления, осуществляющих производство, распределение, сохранение и организацию потребления товаров и услуг социально-культурного и информационного значения, обеспечивая тем самым удовлетворение культурных и информационных потребностей населения [95,с.17] б) Совокупность отраслей, деятельность которых направлена непосредственно на человека, его развитие и совершенствование [144, с. 151] в) совокупность отраслей, предприятия которых производят товары и услуги, необходимые для удовлетворения социально-культурных потребностей человека [102,c. 9] г) совокупность отраслей нематериального производства и услуг [179]
Отраслевой состав	а) жилищно-коммунальное хозяйство; бытовое обслуживание населения; пассажирский транспорт; связь (по обслуживанию организаций непроизводственной сферы и населения); здравоохранение, физическая культура и социальное обеспечение; образование; культура и искусство; наука и научное обслуживание; кредитование и страхование; управление; деятельность политических и общественных организаций (http://finsector.com/economy_branches.htm) б) жилищно-коммунальное хозяйство и бытовое обслуживание населения; пассажирский транспорт; связь; здравоохранение, физическая культура и социальное обеспечение; просвещение; культура и искусство; наука и научное обслуживание; управление; общественные организации [17] в) сфера бытовых услуг: бытовые услуги, наука, культура, образование, здравоохранение, управление [133]	а) сфера услуг: образование, культура, здравоохранение и др. [133] б) оптовая и розничная торговля, ремонт автомобилей и бытовых приборов. гостиничный и ресторанный бизнес, транспортное, складское хозяйство и связь, финансовое посредничество – страхование, пенсионное обеспечение, кроме обязательного страхования, государственное управление и социальные услуги, образование, здравоохранение, деятельность по предоставлению коммунальных и персональных услуг, деятельность по распространению информации, культуры, искусства, спорта, отдыха и развлечений [164, с.30]	а) образование, здравоохранение, культура и искусство, физическая культура и спорт, фундаментальная наука, [143, с.8-9] б) культура, образование, здравоохранение, туризм, СМИ, информационные технологии, социальное обеспечение [95,с.31] в) образование, здравоохранение, физическая культура и спорт, фундаментальная наука [62]

Отсюда следует, что решение вопроса о составе СКС следует начинать с исследования потребностей и классификации социально-культурных потребностей.

Природа человеческих потребностей, характер их формирования и роль в жизнедеятельности человека всегда были объектом пристального внимания как обществоведов – философов, социологов, экономистов, психологов – всех, кто исследует многообразные общественные явления, так и ряда представителей естественных наук – тех из них, которые изучают объекты живой природы, источники и особенности их активности, функционирования и самовоспроизводства. Экономическая наука, в частности, исследует общественные потребности.

Общественные потребности – потребности, возникающие в процессе развития общества в целом, отдельных его членов, социально-экономических групп населения. Потребности испытывают на себе влияние производственных отношений социально-экономической формации, в условиях которой складываются и развиваются.

Общественные потребности делятся на две крупные группы потребности общества и личные потребности.

Потребности общества определяются необходимостью обеспечения условий его функционирования и развития. К ним относятся потребности производственные, в государственном управлении, обеспечении конституционных гарантий членам общества, охраны окружающей среды, в обороне.

Личные потребности возникают и развиваются в процессе жизнедеятельности человека. Являясь категорией общественного сознания, личные потребности выступают и как специфическая экономическая категория, выражающая общественные отношения межу людьми по поводу производства, обмена и использования материальных и духовных благ и услуг.

Потребность – переживаемая и осознаваемая человеком нужда в чем-либо, физиологическое или психологическое ощущение недостаточности чего-либо. Одни стремятся к безопасности, другие жаждут признания и престижа, третьих волнует уровень зарплаты, четвертые стремятся к самореализации. Однако при этом потребности носят объективный характер.

Потребность – это мотив и стимул всякого поведения. Она выступает как осознанное стремление человека к достижению объективно необходимых условий жизни, обеспечивающих полное благосостояние и всестороннее развитие личности. Поскольку процесс удовлетворения потребностей выступает как целенаправленная деятельность, потребности являются источником активности личности. Осознавая цель субъективно как потребность, человек убеждается, что удовлетворение последней возможно лишь через достижение цели (рис.1.1). Это позволяет ему соотнести свои субъективные представления о потребности с ее объективным содержанием, отыскивая средства овладения целью как объектом.

С другой стороны, сама деятельность выступает важнейшим фактором формирования личных потребностей. Чем она шире и многограннее, тем разнообразнее, богаче потребности человека и тем, в конечном счете, полнее они удовлетворяются [111,с.131].

Единство потребностей, характеризующееся внутренними взаимосвязями, называется система потребностей. Различают системы потребностей общества и населения. Каждая из них характеризуется определенным набором потребностей. Их удовлетворение необходимо для нормального функционирования общества в целом (система потребностей общества), отдельной личности или группы людей (система личных потребностей).

Рисунок 1.1 – Потребность как фактор активности личности

Систему личных потребностей обычно рассматривают как иерархически организованную структуру. Так А. Маслоу выделял потребности первого порядка, удовлетворение которых составляет основу жизнедеятельности человека. Потребности последующих порядков удовлетворяются после того, как наступает определенная степень насыщения потребностей первого порядка [89, с.68-69].

Отличительной особенностью системы личных потребностей является то, что входящие в нее виды потребностей не взаимозаменяемы. Например, полное удовлетворение потребности в пище не может заменить необходимости удовлетворения потребности в жилье, одежде или духовных потребностей. Взаимозаменяемость имеет место лишь в отношении конкретных благ, служащих удовлетворению отдельных видов потребностей.

Существенность системы потребностей в том, что человек или общество в целом обладает набором потребностей, каждая из которых требует своего удовлетворения.

Закон возрастающих потребностей – экономический закон движения потребностей. Проявляется в возрастании уровня и качественном совершенствовании потребностей. Это всеобщий закон, ему подчиняются потребности всех социальных слоев и групп населения, и каждого их представителя в отдельности. Но конкретные формы проявления этого закона, интенсивность, сфера и характер его действия зависят от формы собственности на средства производства, уровня развития производительных сил и господствующих производственных отношений [54].

Основные направления, по которым развиваются личные потребности, обусловленные действием этого закона, следующие:

- рост общего их объема;

- усложнение, объединение в крупные комплексы;

- качественные изменения в структуре, выражающиеся в ускоренном росте прогрессивных потребностей на базе полного удовлетворения самых необходимых и настоятельных потребностей, ускоренный рост потребностей в новых высококачественных товарах и услугах;

- равномерность возрастания потребностей всех социальных слоев и связанное с этим сглаживание социально-экономических различий в уровне и структуре личных потребностей;

- приближение личных потребностей к разумным, научно обоснованным ориентирам потребления. [33,с.258].

В основе данного закона лежат потребности конкретного человека, а они характеризуют потребности всего общества. И в то же время, этот закон является движущей силой экономического роста, хотя бы в силу того, что человеку требуется всегда больше, чем он достиг

Потребности могут быть классифицированы на разных основаниях. Так А. Г. Здравомыслов выделяет материальные и духовные потребности [59,с.23]; А. В. Петровский разделяет потребности по происхождению: естественные и культурные [78,с.80]. Многие разделяют потребности на первичные или низшие (физиологические) и вторичные или высшие (социальные, психологические). К.Альдерфер группирует потребности в три класса: потребности существования, социальные (связи), потребности личностного роста [162,с.168; 166,с.88]. Макклеланд утверждает три категории потребностей: потребность в аффилиации (стремление к принадлежности), потребность во власти; потребность в успехе или достижении целей 108,с.82; 112,с.310; 92,с.371. Ф. Герцберг считает, что людям присущи два вида потребностей: избежать страданий и психологического роста (счастья), в соответствии с этим все факторы, воздействующие на человека, он делит на мотивирующие и гигиенические 108,с.83; 165,с.33; 110,с.212-213; 162,с.170; Макгрегор выделяет четыре группы потребностей, упорядоченных по степени значимости: физиологические, социальные, эгоистические, потребность в самовыражении [64,с.66-67].

Существуют и другие классификации потребностей. В зависимости от характера, природы возникновения выделяют три группы: физические, социальные и интеллектуальные потребности [155] .

Физические потребности связанны с поддержанием физической жизни человека. К ним относятся потребности в пище, одежде, жилье, а также такие, как потребность в двигательной активности, во сне и т.д. Эти потребности задаются человеку самой природой. Тем не менее, характер производства, социальный строй и конкретный условия, в которых находятся люди, накладывают на них отпечаток: степень их развития, формы проявления, способы удовлетворения видоизменяются и совершенствуются.

Социальные потребности – возникают в связи с функционированием человека в обществе. К ним относятся потребность в общественной и политической деятельности, самовыражении, общении с людьми, обеспечении социальных прав и т. д. Социальные потребности рождаются в процессе деятельности человека как общественного субъекта. В отличие от физических потребностей они не задаются природой, не закладываются генетически, а приобретаются в ходе становления человека как личности, его развития как члена общества.

Интеллектуальные потребности – рождаются разумом человека и связанны с его интеллектуальной деятельностью. Это потребности в познании окружающего мира, образовании, повышении квалификации, различных видах творческой деятельности (в том числе и творческой самодеятельности) и т. д. Как и социальные, они являются потребностями, созданными обществом, развиваются вместе с развитием человека, повышением его интеллектуального уровня, приобретаются в процессе становления человека, как личности. Решающую роль в этом играет общественная среда, в которой находится и воспитывается человек. Этот вид потребностей зависит от воспитываемой обществом индивидуальности.

В зависимости от сферы жизнедеятельности человека, в которой проявляются личные потребности, выделяют две группы личных потребностей – материальные и духовные.

Материальные потребности возникают в сфере материальной жизнедеятельности человека. В качестве объекта таких потребностей выступают материальные блага и услуги (продукты питания, предметы одежды, жилище и домашняя обстановка, коммунальные и бытовые услуги и т. п.)

Материальные потребности отличаются от физических потребностей. Первые – часть физических потребностей, которая удовлетворяется с помощью материальных благ и услуг (например, потребность в пище, жилье, одежде и т.п.). Кроме этого физические включают в себя и чисто физиологические, например потребность в двигательной активности, сне и т. п. Они могут удовлетворяться и без участия материальных благ и услуг.

Духовные потребности связанны с духовной деятельностью человека, под которой понимается не только интеллектуальная, но и любая деятельность, порождаемая внутренним состоянием человека. С этой точки зрения духовные потребности шире интеллектуальных. Их удовлетворение обеспечивает, если так можно сказать, духовное воспроизводство человека.

Круг таких потребностей человека весьма разнообразен. Это и потребности в пользовании культурными ценностями (включая памятники архитектуры, живопись, концертно-исполнительскую деятельность и т. п.), и потребности в эстетическом наслаждении (которые могут удовлетворяться как материальными благами, созданными трудом человека, так и природой).

Имеется еще один подход к классификации потребностей по сферам: биологические, трудовые, познания, общения и отдыха [38].

В зависимости от степени конкретизации все потребности подразделяются на общие и конкретные.

Общие потребности – потребности, вытекающие из какого-либо вида жизнедеятельности человека. К ним относятся, например, потребности в пище, одежде, жилье, в образовании, информации и т. д. Каждый вид общих потребностей может удовлетворяться различными наборами конкретных благ и услуг.

Конкретные потребности – потребности, объектом которых служат отдельные блага и услуги.

Общие и конкретные потребности тесно взаимосвязаны между собой. Каждая общая потребность как бы распадается на ряд конкретных, складывается их них. С другой стороны, набор отдельных конкретных потребностей может составить одну общую.

В зависимости от количественной определенности и возможностей удовлетворения всю совокупность потребностей подразделяют на абсолютные, действительные, платежеспособные и удовлетворенные.

Абсолютные потребности выражают желание обладать товарами. Они не ограничены возможностями производства, ни доходами потребителей, носят абстрактный характер, и не связаны с конкретными предметами потребления.

Действительные потребности формируются в рамках достигнутого уровня производства. Они, как и абсолютные, не ограничены платежеспособными возможностями потребителей. Но, в отличие от абсолютных, действительные потребности носят конкретный характер, т. е. направлены на определенный предмет или услугу, которые производятся и предлагаются потребителям.

Платежеспособные потребности определяются платежеспособными возможностями потребителей. Этим они отличаются от абсолютных и действительных потребностей. Но, как и абсолютные, платежеспособные потребности носят абстрактный характер, т. е. отражают абстрактное желание обладать товарами вообще (в пределах платежеспособных возможностей, имеющихся у потребителей), без увязки с каким-либо конкретным товаром.

Платежеспособные потребности, как правило, выносятся на рынок и принимают форму платежеспособного спроса.

Удовлетворенные потребности – потребности, которые фактически удовлетворяются благами и услугами. Удовлетворение их зависит от достигнутого уровня развития производства и платежеспособных возможностей потребителей.

Платежеспособные потребности покупателей превращаются в удовлетворенные, если на рынке имеется достаточное количество товаров и услуг, соответствующих по своим потребительским свойствам их требованиям. В противном случае, они остаются неудовлетворенными.

Между абсолютными, действительными, платежеспособными и удовлетворенными потребностями существует определенная взаимосвязь. Абсолютная потребность под влиянием достигнутого уровня производства превращается в действительную потребность. Действительная потребность в результате распределения общественного продукта принимает форму платежеспособной, которая затем и выносится на рынок, и удовлетворяется посредством покупки и потребления товаров и услуг.

Часть потребностей населения по разным причинам остается неудовлетворенной. В качестве таких причин выступает недостаточный уровень развития производительных сил, нехватка отдельных товаров или услуг, недостаточный уровень доходов потребителей и т. д. По мере роста общественного производства, совершенствования производственных отношений все большая часть неудовлетворенных потребностей удовлетворяется. Но вместе с тем появляются все новые неудовлетворенные конкретные потребности.

Принято классифицировать потребности: по их функциональной роли (доминирующие/второстепенные, центральные/периферические, и устойчивые/ситуативные); а также по их происхождению (врожденные, простые приобретенные и сложные приобретенные).

По степени рациональности потребности разделяют на разумные и иррациональные. Разумные (рациональные) потребности – потребности, соответствующие научным представлениям о потреблении благ и услуг, необходимых для поддержания здорового образа жизни человека, всестороннего гармоничного развития личности. Они определяются уровнем производительных сил и формируются в соответствии с законом возрастающих потребностей с учетом особенностей его действия в конкретных условиях общественного воспроизводства. Разумные потребности в питании складываются еще и на основе знаний и достижений естественных наук: физиологии, биологии, медицины – и формируются наукой о питании.

Разумные потребности принято считать общественно полезными потребностями. Их удовлетворения обеспечивает раскрытие физических, духовных и творческих способностей человека.

Разумные потребности – категория, трудно поддающаяся количественному выражению. Тем не менее, размеры конкретных материальных потребностей можно условно определить с помощью рациональных норм и нормативов.

Однако все эти рациональные нормы и нормативы (за исключением, пожалуй, рациональных норм потребления продуктов питания, которые строятся на основе относительно точных данных науки о питании) носят весьма приблизительные и условный характер. Но за неимением ничего лучшего они, все же, используются сейчас для определения границ разумных потребностей в отдельных товарах, а так же для расчетов степени удовлетворения этих потребностей (хотя и носят в значительной мере условный характер).

Иррациональные потребности – потребности, выходящие за рамки разумности, и принимающие гипертрофированные, иногда извращенные формы. Подобные потребности могут складываться у довольно широкого круга людей. Наибольшее распространение такой иррационализм получил по отношению к питанию. С этим связанно ожирение, нарушение обмена веществ в организме и появляющиеся по причине этого болезни. Сюда относятся и наркотики, относящиеся к «черному рынку». Легальная же продажа водки и сигарет приносит большие доходы и с экономической точки зрения не приносит вреда.

Возникновение иррациональных потребностей ставит на повестку дня проблему формирования и регулирования потребностей.

Понятие «формирование потребностей» населения в теории и практике рассматривается в двух аспектах: во-первых, как объективный процесс их развития, во-вторых, как определенный вид деятельности общества и государства.

В первом значении оно характеризует объективный процесс движения потребностей, определяемый законом их возвышения; во втором – выступает как вид целенаправленного воздействия общества и государства на воспитание гармонично развитой личности. При анализе формирования потребностей как объективного процесса важно правильно выявить определяющие его факторы.

Факторы формирования потребностей – условия и обстоятельства, под влиянием которых складываются и развиваются потребности населения. Эти факторы принято разделять на объективные и субъективные.

К объективным факторам относятся те, которые действуют независимо от воли и сознания людей и являются внешними по отношению к самому человеку как носителю или субъекту потребностей. К ним относятся социально-экономические и культурно-бытовые условия жизни населения в стране, от которых непосредственно зависят степень развитости потребности и возможности их удовлетворения; условия жизни населения; уровень научно-технического прогресса; интенсивность его проникновения в сфере личного потребления; природно-климатические условия; половозрастной состав населения, численность семей, их состав и т. п. Так, специалисты – исследователи потребительских предпочтений, отмечают, что потребности женщин несколько отличаются от потребностей мужчин. У женщин более развит вкус, они более требовательны к товару, у них более выражены потребности в экономии средств. С возрастом у людей, как правило, менее выражена потребность в модных изделиях, более выражены материальные или социальные потребности [155].

Субъективные факторы зависят от самого индивида, психофизиологических особенностей личности. Это мнения, предпочтения и вкусы человека, его наклонности, привычки и т. п. Однако, как известно из социологии, и они формируются в определенной социальной среде, которая существенно на них влияет.

Существенным фактором, влияющим на потребности людей являются денежные доходы (уровень платежеспособности. Для более обеспеченных людей более существенными являются потребности в самоутверждении, а для малообеспеченных слоев населения – экономические и социальные потребности.

Важным фактором, влияющим на потребности, является мода. В каждом европейском языке есть слово, аналогичное русскому слову «мода» (от лат. modus — мера, правило, предписание, образ действия). Многие исследователи моды давали ее толкование исходя из того, что мода связана с правилами массового поведения. Можно предложить несколько подобных определений понятия «мода»: Мода — это особый способ, образ, мера обработки социальной информа­ции (определение психолога Л.Петрова). Мода – тип реагирования на нововведения, свойственный значительному количеству людей. Она зачастую проявляется в периодической смене объектов выбора, как новый образ действия или мышления (определение социального психолога Э.Богардуса).

Мода распространяется на все, что относится к материальным и духовным ценностям и находится в процессе изменения: искусство, литература, наука (особенно медицина, социология, экономика, философия), техника, политика, идеология, спорт.

Структура моды состоит из следующих элементов: модные стандарты, модные объекты, модные значения, или ценности моды. Каждое проявление моды предоставляет возможность ее последователям стремиться к достижению определенных ценностей.

Выделяют первичные (внутренние) ценности моды: современность, универсальность (мода не признает никаких границ, кроме временных), демонстративность (мода является способом коммуникации и позволяет демонстри­ровать социальный статус и сообщать информацию о себе), игра (мода связана с эвристической творческой деятельностью, стимулирует поиск нового, со­здание нового и открытие старого в качестве нового) [154].

Выделение факторов формирования потребностей определяет методы и конкретные способы целенаправленного воздействия на потребности населения. Различают экономические, социально-психологические и организационные средства и методы формирования потребностей.

К экономическим средствам формирования потребностей относятся те, которые связанны с хозяйственной деятельностью общества, отдельных предприятий и отраслей, а так же индивидов как носителей потребностей. Основным из этих средств являются: производство товаров и услуг, особенно новых, которое вызывает к жизни и формирует потребности в них, а также прогрессивные изменения так называемой инфраструктуры потребления. Это влияет как на самих потребителей, так и на их образ жизни в целом.

К социально-психологическим средствам формирования потребностей относятся те, с помощью которых оказывается воздействие на сознание потребителей. С помощью этих средств можно стимулировать развитие одних потребностей, ограничивать социально-бесперспективные, нерациональные потребности. Это, в основном, – реклама, средства пропаганды и агитации, применяемые печатью, радио, телевидением, средствами интернета, а также промышленностью, торговлей, учреждениями культуры, здравоохранения образования и т. д.

Организационные средства связанны с самой организацией процесса. К ним относятся выставки-продажи, различного рода просмотры товаров, выставки товаров-новинок, демонстрация моделей одежды. Организационные средства используются в тесном взаимодействии с социально-психологическими.

Как видим, средства формирования потребностей это рычаги, с помощью которых государство и общество целенаправленно воздействует на процессы развития потребностей [131].

Таким образом, все действия людей, их сообществ, социальных групп и учреждений – это реализация огромного многообразия человеческих потребностей. Всё создаваемое обществом разнообразие товаров и услуг направлено на удовлетворение тех или иных потребностей. Историю цивилизации с её экономикой, культурой, политикой, искусством, религией, военными конфликтами можно представить как громадное поле битвы за удовлетворение потребностей. Это потребности и отдельных лиц, и человеческих сообществ – наций, государств, классов, партий.

Человек – двойственное по своей природе существо. Его телесность предполагает наличие множества потребностей, вызванных состоянием его биологического организма (он должен дышать, есть, пить, одеваться, перемещаться).

Его духовность, разумность, социальность предполагают наличие множества потребностей, которые связывают его с миром ценностей, культуры, знаний, социальной обусловленности.

Человек должен общаться, получать признание других, развиваться как личность, самореализовываться.

Личность не просто ощущает объективную неудовлетворённость относительно каких-то важных аспектов поддержания биологической и социальной, культурной жизнедеятельности, но и сам в процессе саморазвития порождает свои новые потребности.

Любая личная потребность имеет общественный характер, именно поэтому личные потребности принято называть – потребностями населения.

В следующем параграфе мы попытаемся из всей совокупности потребностей населения выбрать те, которые можно было бы обозначить как социально-культурные, на базе которых можно определить границы СКС.