Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
166-298.doc
Скачиваний:
22
Добавлен:
06.05.2019
Размер:
1.1 Mб
Скачать

Литература

1. Азгольдов Г. Г. Квалиметрия в архитектурно-строительном про­ектировании. М.: Стройиздат, 1989.

2. Балабанов и. Г. Основы финансового менеджмента. Как управ­лять капиталом? М.: Финансы и статистика, 1995.

3. Макино Т., Охаси М., Докэ X., Макино К, Контроль качества с помощью персональных компьютеров. М.: Машиностроение, 1991.

4. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.:

Дело, 1998.

5. Кружки качества на японских предприятиях. М.: Издательство стшшартов, 1990.

296 Раздел 10. Управление качеством

6. Ховард К., Короткое Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства. М.: Инфра-М, 1996.

7. Шапиро В. Д, и др. Управление проектами. СПб.: ДваТрИ, 1996.

8. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решения. М.:

Аудит, ЮНИТИ, 1997.

Контрольные вопросы

1. Как исторически возникло управление качеством?

2. Когда необходим статистический контроль качества?

3. Что такое цикл Деминга?

4. Что вам известно о всеобщем контроле качества?

5. В чем особенности всеобщего контроля качества в Японии?

6. Что включает цикл Деминга, распространяемый на весь уп­равленческий процесс?

7. Что такое качество?

8. Какие факторы влияют на конкурентоспособность промыш­ленной продукции?

9. Что включает современная система управления качеством?

10. Почему нецелесообразно производить товар или оказывать услуги плохого качества?

11. С чего начинается контроль качества производимой продук­ции?

12. Как связаны маркетинг и качество?

13. Что является основным элементом системы контроля каче­ства?

14. Как контролируются количественные и качественные показа­тели? - 15. Что такое допустимое отклонение?

16. Нужен ли контроль системы контроля качества?

17. Что такое двухуровневый контроль качества продукции или оказываемых услуг?

18. Что может приводить к повышению качества?

19. Как влияет система управления качеством на экономические показатели производства?

20. Назовите три основополагающих принципа управления каче­ством продукции.

21. Какое влияние на поведение работников оказывает внедрение системы управления качеством?

22. Какое влияние оказывает "наглядность" контроля?

23. Каковы основные рекомендации при внедрении системы уп­равления качеством?

108

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]