- •Возникновение стратегического управления
- •Тема 2 основные принципы стратегического управления
- •Непонимание того, что стратегию стоит четко определить
- •2. Неумение четко сформулировать стратегию
- •1. Принцип научно-аналитического предвидения и разработки
- •2. Принцип учета и согласования внешних и внутренних факторов развития организации
- •3. Принцип соответствия стратегии и тактики управления организацией
- •4. Принцип приоритетности человеческого фактора
- •5. Принцип определенности стратегии и организации стратегического контроля
- •6. Принцип соответствия стратегии организации имеющимся ресурсам
- •7. Принцип соответствия стратегии организации имеющимся технологиям
- •Тема 3 технология выработки стратегии управления
- •Тема 4 классификация стратегий
- •Факторный анализ
- •Многомерное шкалирование
- •Тема 2 основные этапы ситуационного анализа
- •Тема 3 метод сценариев
- •Литература
- •Тема 1 стратегическое и тактическое планирование
- •Тема 2 реализация решений в организации
- •Тема 3 разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска
- •Тема 4 контроль реализации управленческих решений
- •Литература
- •Контрольные вопросы
- •Тема 1 как возникло управление качеством?
- •Тема 2 что такое качество?
- •2. Другой важной причиной нецелесообразности производства продукции плохого качества является ответственность, которую несет производитель.
- •3. Не менее важная причина, чем две предыдущие, — это потеря клиентов, а иногда и всего дела.
- •4. Отрицательное влияние на производственный процесс. Выпуск некачественной продукции на каком-либо из производственных участков может приводить к частичной или полной остановке производства.
- •Тема 3 контроль качества
- •Тема 3. Контроль качества 291
- •Тема 4 поведенческие аспекты контроля качества
- •1. Установление осмысленных стандартов, воспринимаемых сотрудниками
- •Литература
Литература
1. Азгольдов Г. Г. Квалиметрия в архитектурно-строительном проектировании. М.: Стройиздат, 1989.
2. Балабанов и. Г. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом? М.: Финансы и статистика, 1995.
3. Макино Т., Охаси М., Докэ X., Макино К, Контроль качества с помощью персональных компьютеров. М.: Машиностроение, 1991.
4. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.:
Дело, 1998.
5. Кружки качества на японских предприятиях. М.: Издательство стшшартов, 1990.
296 Раздел 10. Управление качеством
6. Ховард К., Короткое Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства. М.: Инфра-М, 1996.
7. Шапиро В. Д, и др. Управление проектами. СПб.: ДваТрИ, 1996.
8. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решения. М.:
Аудит, ЮНИТИ, 1997.
Контрольные вопросы
1. Как исторически возникло управление качеством?
2. Когда необходим статистический контроль качества?
3. Что такое цикл Деминга?
4. Что вам известно о всеобщем контроле качества?
5. В чем особенности всеобщего контроля качества в Японии?
6. Что включает цикл Деминга, распространяемый на весь управленческий процесс?
7. Что такое качество?
8. Какие факторы влияют на конкурентоспособность промышленной продукции?
9. Что включает современная система управления качеством?
10. Почему нецелесообразно производить товар или оказывать услуги плохого качества?
11. С чего начинается контроль качества производимой продукции?
12. Как связаны маркетинг и качество?
13. Что является основным элементом системы контроля качества?
14. Как контролируются количественные и качественные показатели? - 15. Что такое допустимое отклонение?
16. Нужен ли контроль системы контроля качества?
17. Что такое двухуровневый контроль качества продукции или оказываемых услуг?
18. Что может приводить к повышению качества?
19. Как влияет система управления качеством на экономические показатели производства?
20. Назовите три основополагающих принципа управления качеством продукции.
21. Какое влияние на поведение работников оказывает внедрение системы управления качеством?
22. Какое влияние оказывает "наглядность" контроля?
23. Каковы основные рекомендации при внедрении системы управления качеством?