Системно-эволюционный подход к развитию организации

Системно-эволюционная теория организаций описывает объективные закономерности и фазы развития предприятия как целостного социального организма. Разработана в 70-х гг. ХХ века голландским исследователем и консультантом Бернардом Ливехудом.

В основе лежит утверждение, что человек и организация развиваются по одним и тем же законам, имеющим биологическую основу.

Эволюционный подход условно может быть разделен на 2 направления:

• Теоретическое: здесь центральным является процесс индивидуализации и в нем рассматриваются стадии развития человеческих организаций во времени.

• Прикладное: ставит во главу угла процесс ассоциирования и рассматривает синергетические взаимоотношения между различными организациями в пространстве.

Сегодня концепция «развивающейся организации» Бернарда Ливехуда особенно актуальна и может быть применена.

Модель развивающейся организации схематично можно представить следующим образом:

Любую организацию можно представить как совокупность трех подсистем: экономической, социальной и технической.

Экономическая подсистема - это экономический смысл создания и существования организации. Её составной частью являются термины «видение», «миссия», «кредо», «предназначение» и «философия» компании.

Техническая подсистема – это

• физические предметы на предприятии (здания, оборудование, инструмент и т.п.) и

• виртуальные, т.е. существующие в нашем воображении (системы планирования, стимулирования персонала, документооборота; производственные и управленческие процессы и т.п.)

Социальная система – это люди в организации с их жизненными целями и ценностями, мотивами и способностями, симпатиями и антипатиями, уникальной биографией и своей судьбой.

Именно эта «подсистема» приводит техническую подсистему в соответствие с экономической.

Все три подсистемы – это равные по своей значимости части единого целого – организации, но это целое становится целеустремленным только благодаря и через социальную подсистему.

Таким образом, если мы хотим что-либо изменить в организации, мы можем начинать с любой подсистемы, но проводимые изменения должны затронуть все три подсистемы одновременно.

Фазы развития предприятия

В своей жизни любая организация (как, впрочем, и человек) проходит объективно закономерные и последовательные фазы эволюционного развития, начиная с пионерной (первопроходческой) фазы. По мере развития предприятия его структура меняется, превращаясь из изначально простой и плоской во все более разветвленную и многоуровневую.

На каждой новой стадии доминирующей становится новая подсистема, которая и определяет в последствии структуру и характер действий в отношении:

• клиентов компании (смысл)

• персонала (взгляд вовнутрь)

• маркетинга (взгляд вовне)

• менеджмента (управление).

Каждая фаза развития предприятия по-своему уникальна и требует «особенного» к ней отношения.

Пионерная фаза

Доминантной в это время является экономическая подсистема, когда энергия предпринимателя и энтузиазм его сподвижников компенсируют неизвестные, а поэтому и неиспользуемые ресурсы социальной и технической подсистем.

Смыслом существования организации в этой фазе является максимально полное удовлетворение требований конкретного и, в подавляющем большинстве, немногочисленного клиента. Потребитель находится «внутри» компании. Его знают в лицо, ему стараются быть «верными», совершенствуя свой продукт или услугу в его интересах.

Организация при этом остается насколько возможно простой – она приспособлена под личностные качества руководителя и зависит от тех нужд потребителей, которые он намерен удовлетворить.

Людей, способных помочь в выполнении имеющейся работы, менеджер нанимает лично, ориентируясь, как правило, на текущие обстоятельства. В то же время люди, работающие в такой организации, как это не парадоксально, рассматриваются им как издержки, на экономии которых он только и может повышать рентабельность своего бизнеса.

Таким образом, он создает гибкую, маневренную и весьма эффективную организацию, сохраняя при этом авторитарно-патриархальный стиль управления.

Такая организация может успешно функционировать до тех пор, пока её доминирующий фактор, т.е. сам менеджер – первопроходец, способен обеспечивать необходимую степень интеграции.

Социальная активность предпринимателя вдохновляет его работников на плодотворную деятельность.

Работая в такой организации, Я чувствую себя членом одной большой семьи. Я физически ощущаю и принимаю на веру ценности этой организации. Я способен не только хорошо трудиться, но и готов все силы отдать любимому делу и своей фирме. Здесь у меня есть уникальная возможность, оставаясь самим собой, достигать совместных результатов.

Успешное нахождение в этой фазе может продолжаться довольно длительное время, пока между учредителями не начнутся разногласия по поводу будущего развития и управления бизнесом, пока клиент известен и поэтому главной задачей является максимальное удовлетворение его понемногу растущих запросов. И пока, наконец, вы знаете всех своих работников в лицо.

В «перезревшей» пионерной организации начинается процесс ее дезорганизации, смысл которой можно выразить в одном характерном для этого периода вопросе хозяина: «Не пойму! Что происходит с моим до сих пор успешным бизнесом?»

Либо такая компания реорганизуется для перехода в следующую фазу своего развития. Характерным для этого пути является «повышенный» интерес руководства небольших компаний к упорядочиванию всего и вся в своих организациях.