- •Навчально-методичний комплекс
- •«Паблік рилейшнз»
- •Структура дисципліни
- •Графік вивчення дисципліни за тижнями семестру
- •Тема 1. Загальна характеристика, предмет, об'єкт і
- •Тема 2. Система масових комунікацій у суспільстві. Планування, організація та здійснення зв'язків з громадськістю
- •Тема 3. Механізм взаємодії pr із засобами масової інформації
- •Тема 4. Паблік рилейшнз в діяльності промислових та комерційних підприємств
- •Тема 5. Паблік рилейшнз у фінансовій сфері
- •Модуль 2. Особливості pr у комерційній, політичній та сфері міжнародних відносин
- •Тема 6. Корпоративний імідж та його використання у паблік рилейшнз
- •Тема 7. Паблік рилейшнз в системі маркетингу
- •Тема 8. Паблік рилейшнз та відносини з державою
- •Тема 9. Паблік рилейшнз в політичній сфері. Проведення організаційно - представницьких заходів
- •Тема 10. Міжнародні зв'язки з громадськістю
- •Тема 1. Загальна характеристика, предмет, об'єкт і
- •1. Паблік рилейшнз, як наука та управлінська діяльність
- •2. Об'єкт, предмет і основні категорії паблік рилейшнз.
- •3. Сутність і основні елементи системи паблік рилейшнз.
- •4. Функції та завдання системи паблік рилейшнз.
- •Контрольні запитання
- •Література
- •Тема 2. Система масових комунікацій у суспільстві. Планування, організація та здійснення зв'язків з громадськістю Основні питання:
- •1. Система засобів масової комунікації у pr.
- •2. Принципи організації та функціонування системи засобів масової комунікації.
- •3. Зв'язок, як чинник системи засобів масової комунікації.
- •4. Роль стратегічних комунікації у паблік рилейшнз.
- •5. Планування зв'язків з громадськістю.
- •6. Організація, розробка та здійснення pr – кампаній
- •Контрольні запитання
- •Література
- •Тема 3. Механізм взаємодії pr із засобами масової інформації (змі) Основні питання:
- •1. Засоби масової інформації, їх класифікація.
- •2. Сутність, цілі та функції змі в сучасному світі.
- •3. Зв'язки і співпраця суб’єктів соціально-економічної діяльності із змі.
- •4. Механізм взаємодії pr - менеджера зі змі.
- •Контрольні запитання
- •Література
- •Тема 4. Паблік рилейшнз в діяльності промислових та комерційних підприємств Основні питання:
- •1. Завдання системи pr на промислових підприємствах.
- •2. Особливості pr в діяльності комерційно-посередницьких підприємств.
- •3. Внутрішньогалузеві і комерційні комунікації, їх сутність і значення.
- •Контрольні запитання
- •Література
- •Тема 5. Паблік рилейшнз у фінансовій сфері Основні питання:
- •1. Паблік рилейшнз у фінансовій сфері.
- •2. Сучасні завдання та функції pr у сфері фінансів.
- •3. Pr у діяльності банківських і фінансово-кредитних установ.
- •Контрольні запитання
- •Література
- •Тема 6. Корпоративний імідж
- •1. Визначення, сучасні складові та основні риси корпоративного іміджу
- •2. Основні елементи структури іміджу.
- •3. Особистий імідж керівника (лідера).
- •4. Роль особистого іміджу лідера у формуванні корпоративного іміджу.
- •5. Використання корпоративного іміджу у зв'язках з громадськістю.
- •Контрольні запитання
- •Література
- •Тема 7. Паблік рилейшнз в системі маркетингу Основні питання:
- •1. Мета і завдання pr в сучасному маркетингу.
- •2. Pr в маркетинговій та комунікативній політиці підприємства.
- •3. Характеристика інтегрованих маркетингових комунікацій.
- •4. Вплив pr на ефективність концепції маркетингу.
- •Контрольні запитання
- •Література
- •Тема 8. Паблік рилейшнз та відносини з державою Основні питання:
- •1. Взаємозв'язок паблік рилейшнз і державного управління.
- •2. Лобіювання, його цілі і наслідки.
- •3. Pr у сфері державних фінансів.
- •Контрольні запитання
- •Література
- •Тема 9. Паблік рилейшнз в політичній сфері. Проведення організаційно - представницьких заходів Основні питання:
- •1. Сутність та значення pr в політичній системі.
- •2. Виборчі pr - технології.
- •3. Концепція організації pr-кампанії по просуванню кандидата в депутати.
- •4. Представницькі заходи.
- •5. Публічні виступи і ділові бесіди, та підготовка до них.
- •Контрольні запитання
- •Література
- •Тема 10. Міжнародні зв'язки з громадськістю Основні питання:
- •1. Сутність, значення та функції міжнародних зв'язків з громадськістю
- •2. Суб'єкти та об'єкти pr у міжнародному середовищі.
- •Стратегії pr у міжнародних відносинах мають на меті:
- •3. Чинники формування іміджу країни, та його роль у міжнародних зв'язках з громадськістю.
- •У pr технологіях визначено кілька типів іміджів, які можуть бути створені за допомогою pr-кампанії:
- •При цьому pr-реклама іміджу має відповідати декільком загальним вимогам: вона має бути зрозумілою, переконувати, бути чесною.
- •4. Міжнародні комунікації та міжнародна інформація в pr.
- •Контрольні запитання
- •Література
- •Тема 1. Загальна характеристика, предмет, об'єкт і основні категорії
- •Тема 2. Система масових комунікацій у суспільстві.
- •Теми рефератів, доповідей
- •Тема 3. Механізм взаємодії pr із засобами масової інформації
- •Основні питання
- •Контрольні запитання
- •Тема 4. Паблік рилейшнз в діяльності промислових
- •Теми рефератів, доповідей
- •Тема 5. Паблік рилейшнз у фінансовій сфері
- •Основні питання
- •Контрольні запитання
- •Теми рефератів, доповідей
- •Модуль 2. Особливості pr у комерційній, політичній та сфері міжнародних відносин
- •Тема 6. Корпоративний імідж та його використання у паблік рилейшнз
- •Основні питання
- •4. Використання корпоративного іміджу у зв'язках з громадськістю. Контрольні запитання
- •Теми рефератів, доповідей
- •Тема 7. Паблік рилейшнз в системі маркетингу
- •Основні питання
- •Контрольні запитання
- •Тема 9. Паблік рилейшнз в політичній сфері.
- •Теми рефератів і доповідей
- •Тема 10. Міжнародні зв'язки з громадськістю
- •Основні питання
- •Контрольні запитання
- •Теми рефератів, доповідей
- •Ситуації та проблемні питання для вирішення на семінарських (практичних) заняттях
- •Тестові завдання за темами курсу
- •Самостійна робота студентів
- •Завдання підсумкового модульного контролю для студентів денної форми навчання
- •Завдання контрольної роботи для студентів заочної форми навчання
- •Індивідуально – консультативна робота студентів
- •Методики активізації процесу навчання
- •Система поточного і підсумкового контролю знань
- •Умови переведення даних 100-бальної шкали оцінювання в 4-х бальну та шкалу ects
- •Перелік запитань, що охоплюють програму курсу «паблік рилейшнз»
- •Рекомендована література
- •Глосарій
- •Розробка концепції та сценарію ділових переговорів
- •14.3. Безпосередня організація і проведення ділових переговорів
- •Безпосередня організація ділових переговорів
- •Питання для самоконтролю
- •Література
Література
1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и бизнесменов-М,1997.
2. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров:Курс лекций - М.,2002.
3. Білоус В.С. Зв'язки з громадськістю (паблік рилейшнз) в економічній діяльності: Навч. посіб. - К.: КНЕУ, 2005. - 275 с.
4. Матинцев А. Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга: Учеб. - практич. пособие. - СПб., 2002.
5. Глухов В. В. Менеджмент: Учеб. - СПб., 2002.
6. Почепцов Г. Паблік рилейшнз: Навч. посіб. - К., 2000.
7. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник / Под ред. проф. Г. А. Васильева. - М., 1998.
8. Шепелъ В. М. Имиджеология. Секреты личного обаяния - М 1994.
9. Черкасов В.В., Платонов С.В., Третяк В.И. Управленческая деятельность менеджера. - М., 1998.
Тема 7. Паблік рилейшнз в системі маркетингу Основні питання:
1. Мета і завдання PR в сучасному маркетингу.
2. PR в маркетинговій та комунікативній політиці підприємства.
3. Характеристика інтегрованих маркетингових комунікацій.
4. Вплив PR на ефективність концепції маркетингу.
1. Мета і завдання pr в сучасному маркетингу.
Маркетинг (від англ. market - ринок, торгівля, комерційна діяльність) виник на початку XX століття у США. Американська асоціація маркетингу визначає маркетинг як систему взаємопов'язаних дій щодо планування та втілення в життя задуму, ціноутворення, проведення та розвитку ідей, товарів, послуг завдяки обміну, який задовольняє потреби.
Завданням маркетингу є ідентифікація клієнтури і визначення її потреб, опрацювання продукції, яка задовольнить її запити, і постачання товарів до зацікавлених ними клієнтів. Згідно з твердженням П.Дрюкера, «одним із завдань маркетингу є запобігання тому, щоб продаж не став збитковим. Ціль маркетингу - досконале вивчення клієнта, що забезпечить ідеальну відповідність товару або послуги потребам цього клієнта настільки, що останні будуть легко продаватися».
Початковою метою PR (public relations) була репутація фірми, а також реалізація її комунікаційної політики як всередині, так і зовні. Теоретики маркетингу завжди визнавали, що public relations повинні бути підтримкою для маркетингу, в основному як пабліситі і знаряддя підтримки реклами, а також для презентації на місці торгівлі. Чільний теоретик маркетингу Ф.Котлер стверджував, що PR - важливе знаряддя маркетингу. На його думку, паблік рилейшнз - це «прийомна дитина маркетингу», своєрідний додаток до більш важливої популяризаторської діяльності. Працівники маркетингу та public relations, на його думку, по-різному розцінюють власну роль у підприємницькій діяльності: «Перші з двох вищеназваних приділяють більше уваги головній стратегії фірми, в той час як працівники PR відділів вважають, що їх праця полягає у розробці інформації та її поширенні».
Концепція PR, представлена Ф.Котлером, яка свого часу обмежувала їх функції до підтримки маркетингу, була критично сприйнята частиною фахівців public relations і спричинилася до дискусії на тему зв'язків між цими двома дисциплінами.
За цією концепцією, термін «публічність» рівнозначний поняттям цільових ринків або «цільових груп». У такому значенні предметом public relations була в основному пабліситі або безплатна інформація в ЗМІ на тему фірми, її товарів та послуг. Це вважалося найсуттєвішим вкладом PR у діяльність інституції.
Як допоміжні до маркетингу PR вважалися комунікації з усіма соціальними групами, за винятком клієнтів фірми: з працівниками, акціонерами, ЗМІ, провладними структурами й різними групами за інтересами з її оточення. Спільним у цих поглядах на PR є підпорядкування цієї галузі маркетингу, а точніше - визнання, що public relations є найбільш ефективними за умови належної їх оцінки і включення в частину маркетингового розмаїття (marketing-mix) і композиції презентації (presentation-mix) з наміром осягнути маркетингові завдання організації. Таку думку висловив Ф.Котлер у працях на тему public relations та маркетингу.