Тема 4. Паблік рилейшнз в діяльності промислових та комерційних підприємств Основні питання:

1. Завдання системи PR на промислових підприємствах.

2. Особливості PR в діяльності комерційно-посередницьких підприємств.

3. Внутрішньогалузеві і комерційні комунікації, їх сутність і значення.

1. Завдання системи pr на промислових підприємствах.

Промислове підприємство - це безперервна взаємодія лю­дей зі знаннями і навичками з вироблення і реалізації споживчих вартостей, озброєних певними засобами виробництва, технологія­ми. Завданням служб (відділів) зв'язків з громадськістю (паблік рилейшнз) є не лише робота з форму­вання громадської думки всередині підприємства, а й налагодження та здійснення зв'язків з різними цільовими аудиторіями як з використанням власних комунікацій, так і підтримання постійних зв'язків з пресою, радіо, телебаченням та іншими каналами комунікації, а також цілеспрямований вплив у будь-який час на будь-яку цільову аудиторію, розташо­вану на будь-якій відстані.

Зв'язки з гро­мадськістю в промисловості - це система впливу на цільові аудиторії з метою формування їхньої думки та управління нею в інтересах конкретного промислового підприємства (корпора­ції, компанії, фірми), а також в інтересах цільової аудиторії та суспільства загалом. Від того, якою за своєю сутністю і зміс­том є сформована на даний час громадська думка цільових аудиторій тієї чи іншої компанії, залежать ефективність її вироб­ничої діяльності та успіх в управлінні всіма справами як усередині компанії, так і в її відносинах з партнерами, клієн­тами, споживачами.

Система зв'язків з громадськістю в промисловості передбачає виконання двох основних завдань:

1. налагодження контактів з трьома важливими суспільними групами: власними службовцями; акціонерами; покуп­цями, та здійснення на них цілеспрямованого впливу з метою формування бажаної і необхідної думки;

2. поширення ринку збуту товарів та послуг компанії в умо­вах жорсткої конкуренції. Виконання цього завдання передбачає всебічне вивчення й аналіз реальних конкурентів, а також грамот­не налагодження зв'язків з ними. Мистецтво PR-менеджерів проявляється в їхньому вмінні перетворити конкурентів на своїх парт­нерів.

Ефективне використання системи PR у промисловості потребує грамотного і чіткого визначення пріоритетів використання фінансо­вих засобів, робочої сили, товарів, послуг, технологій тощо.

До умов, необхідних для якісних паблік рилейшнз у добувних і пе­реробних галузях промисловості, належать такі:

1. сучасна організаційна структура служби зв'язків з громадськістю на кожному підприємстві (компанії, корпорації);

2. наявність висококваліфікованих фахівців з паблік рилейшнз, які мають автономію і здатні приймати рішення як одна команда;

3. досконала система комунікації, яка забезпечує прямий і зворотний зв'язок, діалог з цільовими аудиторіями;

4. дух підприємництва, заснований на активному використан­ні інновації, ініціативи і творчості працівників;

5. демократичний стиль керівництва, забезпечення самоорга­нізації та самоуправління на всіх рівнях;

6. стратегічне та оперативне планування на науковій основі з використанням усебічного аналізу реальної ситуації та перс­пектив її розвитку;

7. колективна та індивідуальна відповідальність;

8. правильне визначення інтересів компанії і цільових аудиторій, забезпечення їх реалізації на основі взаєморозуміння та взаємодії;

9. Раціональна і активна політика з найму на роботу і просування по службі висококваліфікованих спеціалістів;

10. висока культура соціальної співпраці та взаємодії членів трудового колективу.

Головне завдання системи PR в діяльності промислових підприємств полягає у забезпеченні довіри до компанії (корпорації, фір­ми), що сприятиме збільшенню обсягу продажу товару, кількості клієнтів та споживачів, акціонерів і, безумовно, прибутків.

У системі PR в промисловості важливу роль відіграють урядове регулювання, законодавство, лобістські зусилля спеціальних зацікавлених груп, діяльність преси, радіо, телебачення, особливо їх редакційні коментарі тощо.