- •Навчально-методичний комплекс
- •«Паблік рилейшнз»
- •Структура дисципліни
- •Графік вивчення дисципліни за тижнями семестру
- •Тема 1. Загальна характеристика, предмет, об'єкт і
- •Тема 2. Система масових комунікацій у суспільстві. Планування, організація та здійснення зв'язків з громадськістю
- •Тема 3. Механізм взаємодії pr із засобами масової інформації
- •Тема 4. Паблік рилейшнз в діяльності промислових та комерційних підприємств
- •Тема 5. Паблік рилейшнз у фінансовій сфері
- •Модуль 2. Особливості pr у комерційній, політичній та сфері міжнародних відносин
- •Тема 6. Корпоративний імідж та його використання у паблік рилейшнз
- •Тема 7. Паблік рилейшнз в системі маркетингу
- •Тема 8. Паблік рилейшнз та відносини з державою
- •Тема 9. Паблік рилейшнз в політичній сфері. Проведення організаційно - представницьких заходів
- •Тема 10. Міжнародні зв'язки з громадськістю
- •Тема 1. Загальна характеристика, предмет, об'єкт і
- •1. Паблік рилейшнз, як наука та управлінська діяльність
- •2. Об'єкт, предмет і основні категорії паблік рилейшнз.
- •3. Сутність і основні елементи системи паблік рилейшнз.
- •4. Функції та завдання системи паблік рилейшнз.
- •Контрольні запитання
- •Література
- •Тема 2. Система масових комунікацій у суспільстві. Планування, організація та здійснення зв'язків з громадськістю Основні питання:
- •1. Система засобів масової комунікації у pr.
- •2. Принципи організації та функціонування системи засобів масової комунікації.
- •3. Зв'язок, як чинник системи засобів масової комунікації.
- •4. Роль стратегічних комунікації у паблік рилейшнз.
- •5. Планування зв'язків з громадськістю.
- •6. Організація, розробка та здійснення pr – кампаній
- •Контрольні запитання
- •Література
- •Тема 3. Механізм взаємодії pr із засобами масової інформації (змі) Основні питання:
- •1. Засоби масової інформації, їх класифікація.
- •2. Сутність, цілі та функції змі в сучасному світі.
- •3. Зв'язки і співпраця суб’єктів соціально-економічної діяльності із змі.
- •4. Механізм взаємодії pr - менеджера зі змі.
- •Контрольні запитання
- •Література
- •Тема 4. Паблік рилейшнз в діяльності промислових та комерційних підприємств Основні питання:
- •1. Завдання системи pr на промислових підприємствах.
- •2. Особливості pr в діяльності комерційно-посередницьких підприємств.
- •3. Внутрішньогалузеві і комерційні комунікації, їх сутність і значення.
- •Контрольні запитання
- •Література
- •Тема 5. Паблік рилейшнз у фінансовій сфері Основні питання:
- •1. Паблік рилейшнз у фінансовій сфері.
- •2. Сучасні завдання та функції pr у сфері фінансів.
- •3. Pr у діяльності банківських і фінансово-кредитних установ.
- •Контрольні запитання
- •Література
- •Тема 6. Корпоративний імідж
- •1. Визначення, сучасні складові та основні риси корпоративного іміджу
- •2. Основні елементи структури іміджу.
- •3. Особистий імідж керівника (лідера).
- •4. Роль особистого іміджу лідера у формуванні корпоративного іміджу.
- •5. Використання корпоративного іміджу у зв'язках з громадськістю.
- •Контрольні запитання
- •Література
- •Тема 7. Паблік рилейшнз в системі маркетингу Основні питання:
- •1. Мета і завдання pr в сучасному маркетингу.
- •2. Pr в маркетинговій та комунікативній політиці підприємства.
- •3. Характеристика інтегрованих маркетингових комунікацій.
- •4. Вплив pr на ефективність концепції маркетингу.
- •Контрольні запитання
- •Література
- •Тема 8. Паблік рилейшнз та відносини з державою Основні питання:
- •1. Взаємозв'язок паблік рилейшнз і державного управління.
- •2. Лобіювання, його цілі і наслідки.
- •3. Pr у сфері державних фінансів.
- •Контрольні запитання
- •Література
- •Тема 9. Паблік рилейшнз в політичній сфері. Проведення організаційно - представницьких заходів Основні питання:
- •1. Сутність та значення pr в політичній системі.
- •2. Виборчі pr - технології.
- •3. Концепція організації pr-кампанії по просуванню кандидата в депутати.
- •4. Представницькі заходи.
- •5. Публічні виступи і ділові бесіди, та підготовка до них.
- •Контрольні запитання
- •Література
- •Тема 10. Міжнародні зв'язки з громадськістю Основні питання:
- •1. Сутність, значення та функції міжнародних зв'язків з громадськістю
- •2. Суб'єкти та об'єкти pr у міжнародному середовищі.
- •Стратегії pr у міжнародних відносинах мають на меті:
- •3. Чинники формування іміджу країни, та його роль у міжнародних зв'язках з громадськістю.
- •У pr технологіях визначено кілька типів іміджів, які можуть бути створені за допомогою pr-кампанії:
- •При цьому pr-реклама іміджу має відповідати декільком загальним вимогам: вона має бути зрозумілою, переконувати, бути чесною.
- •4. Міжнародні комунікації та міжнародна інформація в pr.
- •Контрольні запитання
- •Література
- •Тема 1. Загальна характеристика, предмет, об'єкт і основні категорії
- •Тема 2. Система масових комунікацій у суспільстві.
- •Теми рефератів, доповідей
- •Тема 3. Механізм взаємодії pr із засобами масової інформації
- •Основні питання
- •Контрольні запитання
- •Тема 4. Паблік рилейшнз в діяльності промислових
- •Теми рефератів, доповідей
- •Тема 5. Паблік рилейшнз у фінансовій сфері
- •Основні питання
- •Контрольні запитання
- •Теми рефератів, доповідей
- •Модуль 2. Особливості pr у комерційній, політичній та сфері міжнародних відносин
- •Тема 6. Корпоративний імідж та його використання у паблік рилейшнз
- •Основні питання
- •4. Використання корпоративного іміджу у зв'язках з громадськістю. Контрольні запитання
- •Теми рефератів, доповідей
- •Тема 7. Паблік рилейшнз в системі маркетингу
- •Основні питання
- •Контрольні запитання
- •Тема 9. Паблік рилейшнз в політичній сфері.
- •Теми рефератів і доповідей
- •Тема 10. Міжнародні зв'язки з громадськістю
- •Основні питання
- •Контрольні запитання
- •Теми рефератів, доповідей
- •Ситуації та проблемні питання для вирішення на семінарських (практичних) заняттях
- •Тестові завдання за темами курсу
- •Самостійна робота студентів
- •Завдання підсумкового модульного контролю для студентів денної форми навчання
- •Завдання контрольної роботи для студентів заочної форми навчання
- •Індивідуально – консультативна робота студентів
- •Методики активізації процесу навчання
- •Система поточного і підсумкового контролю знань
- •Умови переведення даних 100-бальної шкали оцінювання в 4-х бальну та шкалу ects
- •Перелік запитань, що охоплюють програму курсу «паблік рилейшнз»
- •Рекомендована література
- •Глосарій
- •Розробка концепції та сценарію ділових переговорів
- •14.3. Безпосередня організація і проведення ділових переговорів
- •Безпосередня організація ділових переговорів
- •Питання для самоконтролю
- •Література
Контрольні запитання
1. З яких елементів складається система зв'язків з громадськістю у фінансовій сфері?
2. Розкрийте сутність і роль звернення (повідомлення) у фінансових зв'язках з громадськістю.
3. У чому полягає сутність і види цільової аудиторії у фінансових зв'язках з громадськістю? Які її види?
4. Які напрями досліджень у межах системи фінансових PR є основними?
5. У чому полягають сутність і призначення комунікативних стратегій?
6. Які основні завдання виконує система зв'язків з громадськістю у фінансовій сфері?
7. Назвіть основні функції системи фінансових зв'язків з громадськістю і розкрийте їхню сутність.
8. У чому полягають сутність і необхідність інвестицій?
9. Які є види інвестицій і в чому їх роль для розвитку економіки країни?
10. Які основні комунікації використовуються у відносинах з інвесторами?
11. У чому полягають сутність і роль річного звіту компанії у фінансових зв'язках з громадськістю?
12. Які ви знаєте напрями впливу бізнесу на урядові кола і законодавчу владу?
13. У чому полягають сутність і функції зв'язків з громадськістю у державній фінансовій сфері?
14. Охарактеризуйте роль зв'язків з громадськістю у правильному виборі інвесторів.
Література
1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и бизнесменов.-М., 1997.
2. Білоус В.С. Зв'язки з громадськістю (паблік рилейшнз) в економічній діяльності: Навч. посіб. - К.: КНЕУ, 2005. - 275 с.
3. Блэк Сэм. Введение в паблик рилейшнз. – Ростов-на-Дону, 1998.
4. Занецька О. В. Нові засоби масової комунікації (соціокультурний аспект). - К., 1993.
5. Королько В.Г. Паблік рилейшнз. Наукові основи, методика, практика: Підручник. - 2-ге вид., допов. - К., 2001.
6. Почепцов Г.Г. Паблік рилейшнз: Навч. посіб. - К., 2000.
7. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учеб. / Под ред. проф. Г.А. Васильева. - М., 1998.
8. Економіка підприємства / За заг. ред. С. Ф. Покропивного. - К., 2001.
Модуль 2. Особливості PR у комерційній, політичній та сфері
міжнародних відносин
Тема 6. Корпоративний імідж
та його використання у паблік рилейшнз
Основні питання:
1. Визначення, сучасні складові та основні риси корпоративного іміджу.
2. Основні елементи структури іміджу.
3. Особистий імідж керівника (лідера).
4. Роль особистого іміджу лідера у формуванні корпоративного іміджу.
5. Використання корпоративного іміджу у зв'язках з громадськістю.
1. Визначення, сучасні складові та основні риси корпоративного іміджу
Для цільової аудиторії, дуже важливим є образ фірми, організації, керівника, лідера з їх безумовно високими характеристиками, тобто з бажаним і приємним іміджем.
Імідж – це певний образ, репутація, якісні характеристики лідера, фірми, керівника і характер ставлення до них громадськості.
Для того щоб дати визначення корпоративного іміджу з’ясуємо сутність поняття корпорація. Корпорація - це сукупність осіб, об'єднаних у певну організацію, спілку з метою спільної діяльності з реалізації своїх інтересів і завдань.
Отже, корпоративний імідж - це цілеспрямовано сформований образ корпорації, покликаний здійснювати емоційно-психологічний вплив на громадськість, клієнтів, споживачів з метою своєї популяризації і реклами.
Імідж корпорації включає в себе її кількісні та якісні характеристики. Корпоративний імідж, простежується в імені, в емблемі чи символі, в уніформі працівників, у зовнішньому вигляді вироблених продуктів, в архітектурному стилі будівель, у публікаціях фірми тощо. Усе це зовнішній вигляд фірми, але є характеристики фундаментальні - це її основний і оборотний капітал, рівень використання інновацій, комунікації, відносини з державними закладами та інші, які не завжди піддаються спостереженню, а вимагають певного дослідження стану фірми.
Кожна складова корпоративного іміджу має свою сутність і зміст, формується і розвивається за участю всіх працівників і системи зв'язків з громадськістю.
Основні складові корпоративного іміджу:
1. фірмовий стиль - це передусім внутрішнє обличчя фірми, якісні характеристики, що формуються в ній самій, це сукупність постійно відтворюваних відмінних від інших характеристик спілкування, поведінки, традицій, притаманних фірмі, які виявляють своєрідність її ринкової взаємодії;
2. інформаційний дизайн передбачає розробку знаків, передусім це назва фірми, абревіатура цієї назви, емблема, музичний символ, шрифти, кольори, бланки документів, конверти, візитки тощо;
3. архітектурний дизайн - це зовнішній вигляд будинку (або під'їзду), розміщення будівель, їх планування;
4. оформлювальний дизайн включає добре продумане, логічно побудоване оформлення внутрішніх приміщень фірми, робочих місць, приймальних;
5. зовнішній вигляд працівників включає одяг, взуття, зачіску, макіяж, ювелірні прикраси тощо;
6. стиль управління;
7. стиль ділових відносин включає такі характеристики, як обов'язковість, особиста зацікавленість, відповідальність, точність, оперативність тощо;
8. стиль поведінки визначає характер спілкування, а також вчинки окремих працівників фірми;
9. особиста культура керівника, фахівців, працівників фірми визначається їхнім інтелектуальним рівнем, передусім рівнем і характером освіти, кваліфікації, особистим темпераментом і характером, елементами самовиховання, самоорганізації і самодисципліни;
10. відносини з державними закладами, їх характер та рівень визначають місце і роль фірми не лише на ринку, а й у суспільстві та державі, в міжнародних відносинах;
11. відносини фірми із засобами масової інформації формуються на засадах ефективної взаємодії з ними, довіри, відкритості та взаємоповаги;
Для формування, підтримки й удосконалення корпоративного іміджу недоцільно і неможливо ігнорувати жодної складової. Корпоративний імідж - це, з одного боку, передумова ефективних зв'язків з громадськістю, а з іншого - гарантія ефективного функціонування фірми.