- •1. Основные понятия информации 10
- •7. Проектирование, внедрение и эксплуатация информационных систем 59
- •8. Маркетинговые информационные системы 85
- •9. Система планирования ресурсов предприятия. Системы класса erp 87
- •10. Структура (состав) erp-систем 91
- •11. Системы класса csrp (Customer Synchronized Resource Planning). Системы crm (Customer Relationships Management, управление отношениями с клиентами). Категории продуктов класса crm 135
- •11.1. Определение crm 135
- •1. Основные понятия информации
- •1.2. Количество информации и данных
- •1.3. Информационные фильтры
- •1.4. Адекватность информации
- •Адекватность информации может выражаться в трех формах: семантической, синтаксической, прагматической.
- •1.5. Качество информации
- •1.7. Классификация информации
- •2. Экономическая информация
- •2.1. Понятие экономической информации
- •2.2. Особенности экономической информации
- •2.3. Структура экономической информации
- •2.4. Понятие документа и классификация документов
- •2.5. Электронный документооборот (edi)
- •2.5.1. Управление документооборотом
- •2.6.2. Определение системы электронного документооборота и её отличительные свойства
- •3. Информационные технологии
- •4. Классификация и кодирование информации
- •4.1. Система классификации
- •4.1.1. Иерархическая система классификации
- •4.1.2. Фасетная и дескрипторная системы классификации
- •4.2. Система кодирования
- •4.2.1. Классификационное кодирование
- •4.2.2. Регистрационное кодирование
- •5. Защита информации в экономических информационных системах
- •5.1. Виды угроз безопасности эис
- •5.2. Методы и средства защиты информации в экономических информационных системах
- •6. Информационные системы
- •6.1. Понятие информационной системы
- •6.2. Процессы в информационной системе
- •6.3. Структура информационных систем
- •6.3.1. Виды обеспечения ис
- •6.3.2. Обеспечивающая часть ис
- •6.3.3. Функциональные подсистемы
- •6.4. Классификация информационных систем
- •6.4.1. Классификация информационных систем по признаку структурированности задач
- •6.4.2. Классификация информационных систем по функциональному признаку
- •6.4.3. Классификация по степени автоматизации
- •6.4.4. Классификация по характеру использования информации
- •7. Проектирование, внедрение и эксплуатация информационных систем
- •7.2. Основные принципы реализации проекта внедрения
- •7.3. Основные проблемы внедрения ис
- •7.6. Описание бизнес - процессов
- •7.7. Методы оценки экономической эффективности ис
- •Изменения, связанные с внедрением ис
- •8. Маркетинговые информационные системы
- •9. Система планирования ресурсов предприятия. Системы класса erp
- •9.1 Определение erp
- •9.2 Отличие erp от mrpii
- •9.3 Черты erp-систем
- •10. Структура (состав) erp-систем
- •10.1. Управление спросом
- •10.2. Управление дистрибуцией
- •10.3. Управление общими данными о продуктах
- •10.3.1. Формирование данных о территориальной структуре предприятия
- •10.3.2. Формирование данных о номенклатурных позициях
- •10.3.3. Данные об издержках по номенклатурной позиции
- •10.3.4. Данные о спецификации
- •10.3.5. Формирование данных о производственной структуре предприятия (отделы (подразделения), рабочие центры)
- •10.3.6. Формирование данных о технологических маршрутах
- •10.4. Управление производством
- •10.4.1. Планирование
- •10.4.2. Планирование ресурсов
- •10.2. Проверка доступности ключевых ресурсов
- •10.4.3. Планирование потребности в материалах (mrp)
- •10.4.4. Планирование потребности в мощностях (crp)
- •10.4.5. Подсистема планирования в рамках «1с: Управление производственным предприятием»
- •10.4.6. Оперативное управление производством
- •10.4.7. Управление затратами
- •10.4.8. Управление закупками
- •10.4.9. Управление запасами
- •10.4.10. Управление продажами
- •10.4.11. Управление качеством
- •10.4.12. Управление финансами
- •10.4.13. Управление сервисом
- •10.4.14. Управление оборудованием и его обслуживанием (eam)
- •10.4.15. Управление персоналом
- •10.4.16. Управление ценообразованием
- •11. Системы класса csrp (Customer Synchronized Resource Planning). Системы crm (Customer Relationships Management, управление отношениями с клиентами). Категории продуктов класса crm
- •11.1. Определение crm
- •11.2. Рынок crm
- •11.3. Категории продуктов класса crm
- •11.3.1. Sfa (Sales Force Automation) — автоматизация деятельности торговых представителей
- •11.3.2 Ма (Marketing Automation) — автоматизация деятельности маркетинга
- •11.3.3. Csa, css (Customer Service Automation, Customer Service Support) — автоматизация службы поддержки и обслуживания клиентов
- •11.3.4. Call/Contact Center Management — центры обработки вызовов, контакт-центры
- •11.3.5. Field Service Management — управление территориально удаленными подразделениями или пользователями
- •11.3.6. Prm (Partner Relationship Management) — управление взаимоотношениями с партнерами (не поставщиками, а элементами товаропроводящей сети, разделяющими риски)
- •11.3.7. Help Desk — техническая поддержка пользователей
- •11.5. Реализация подходов crm на примере «1с: Управление производственным предприятием»
- •12. Управлением наполнением (контентом) Web-сайтов
- •13. Управлением проектами в erp-системах
- •14. Теоретические основы понятия сппр
- •15. Справочно-правовые системы
- •16. Общая характеристика информационных систем автоматизации бухгалтерского учета
- •17. Общая характеристика ис анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия
17. Общая характеристика ис анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия
Предприятия по-разному подходят к анализу показателей своей деятельности. На одних первоочередное внимание уделяется вопросам оценки фактической себестоимости единицы выпускаемых изделий, на других — отклонениям фактических затрат от плановых, и т.д. Программы финансового анализа обеспечивают формирование аналитических отчетов за любой период планирования, их корректировку и контроль исполнения:
отчеты о выпуске продукции представляют количественные показатели в разрезе видов готовой продукции (полуфабрикатов, работ, услуг);
показатели себестоимости позволяют производить анализ в разрезе видов продукции, (работ, услуг), видов затрат, конкретных затрат и др.;
аналитические отчеты по производственным затратам предоставляют информацию в любой группировке о составе и движении прямых и косвенных затрат, дают сопоставление фактических затрат с нормативами.
Применяя механизмы финансового анализа, можно построить аналитический баланс предприятия, ознакомиться со стандартным набором показателей финансовой отчетности, оценками платежеспособности и рентабельности, коэффициентами, характеризующими оборачиваемость оборотных средств и другое. Многие программы позволяют формировать проекты экспертных заключений по результатам анализа, систему отчетов разной полноты, включающих аналитические таблицы, графики, диаграммы.
Предприятия формируют отчетность для собственных целей управления и публичную финансовую отчетность, предназначенную для внешних пользователей. В соответствии с этим единый бухгалтерский учет подразделяется на управленческий и финансовый, а анализ, соответственно, на управленческий и финансовый. Управленческий анализ выступает в единстве производственного и финансового анализа, ему присуща комплексность подхода к производственным и финансовым показателям. Информационной базой управленческого анализа является система экономических показателей, охватывающая все показатели и все стороны хозяйственной деятельности, основывающаяся на системном подходе к анализу.
Рынок программного обеспечения предлагает широкий ассортимент программ, предназначенных для финансового анализа и финансового менеджмента. Как и в случае с бухгалтерскими программами, перед пользователем встает проблема выбора нужной программы. В разных программах к решению вопросов финансового анализа подходят по-разному. При выборе конкретного продукта пользователю требуется сопоставить множество далеко не равнозначных характеристик этих программ и предоставляемых ими возможностей. Поэтому создание и использование формализованных методик сопоставления программ финансового анализа, позволяющих уменьшить субъективный фактор в оценке их возможностей применительно к интересам конкретных пользователей, исключительно важно.
Из множества частных параметров, которые следует учитывать при проведении анализа, можно сформировать три блока функций: базовые функции, средства расширения базовых функций и дополнительные свойства.
Блок «Базовые функции» является основным и включенные в него параметры характеризуют ключевые потребительские свойства программ финансового анализа, важные для всех категорий пользователей. К числу показателей данного блока предлагается относить:
проверку корректности введенных исходных данных;
приведение данных за разные периоды времени к сопоставимому виду;
переоценку статей баланса с целью приведения их данных к реальным значениям;
анализ ликвидности, безубыточности и рентабельности;
наличие регламентированных методик анализа;
возможность сравнения значений финансовых показателей с нормативами;
возможность прогнозирования значений показателей;
формирование экспертных заключений по результатам анализа и другие.
Предполагается, что программы оснащаются различного рода инструментарием, позволяющим пользователю самостоятельно развивать их базовые возможности.
Блок «Средства расширения базовых функций» содержит характеристики, отражающие возможности удовлетворения требований опытных пользователей. К их числу предлагается относить:
создание новых форм ввода исходных данных;
возможность сравнения значений финансовых показателей с показателями официальной бухгалтерской отчетности;
возможность создания аналитических отчетов;
возможность ранжирования предприятий и другие.
Блок «Дополнительные свойства» включает дополнительные потребительские свойства программ, связанные с удобством их применения. К их числу предлагается относить:
возможность настройки системы на решаемую задачу;
обеспечение работы в сети и другие.
Существующие программы финансового анализа позволяют вводить данные стандартной бухгалтерской отчетности вручную, либо обеспечивают возможность импорта данных из бухгалтерских программ.
Все программы (АФСП, AuditExpert, АБФИ) осуществляют арифметическую проверку баланса, программа AuditExpert дает возможность пользователю сформировать собственные правила проверки. Важным параметром программ финансового анализа является возможность сравнения рассчитанных показателей с нормативами. Программы «ИНЭК:АФСП» и Audit Expert помогают привести данные российской бухгалтерской отчетности за разные периоды к некому «единому знаменателю», без чего выполнить сопоставимый анализ невозможно, поскольку состав показателей форм отчетности и порядок их расчета часто меняются.