- •1. Содержание договора поставок, характеристика его разделов.
- •2. Сущность и характер хозяйственных связей. Классификация хозяйственных связей.
- •3. Содержание коммерческой деятельности и виды коммерческих процессов в торговле.
- •4. Субъекты коммерческой деятельности и их характеристика.
- •5. Объект коммерческой деятельности на потребительском рынке.
- •6. Процесс товародвижения, как основа окд. Факторы, влияющие на процесс товародвижения.
- •7. Коммерческие службы, состав и задачи.
- •8. Характер и содержание процессов, выполняемых в торговле.
- •9. Понятие сбыта продукции, его задачи.
- •10. Канал сбыта: понятие, виды
- •11. Оптовые посредники: их виды, необходимость использования оптовых посредников в процессе товародвижения.
- •12. Изучение и поиск коммерческих партнеров по закупке товаров.
- •13. Классификация поставщиков.
- •14. Информационное обеспечение коммерческой деятельности.
- •15. Виды коммерческой информации: внутренняя и внешняя, их источники.
- •16. Понятие коммерческой тайны. Требования защиты, предъявляемые к информации, составляющие коммерческую тайну.
- •17. Понятие хозяйственных связей по поставкам товаров.
- •18. Источники закупок и принципы, учитываемые при выборе поставщиков.
- •19. Этапы закупок товаров.
- •20. Коммерческий риск: понятие и виды.
- •21. Роль договора во взаимоотношениях продавцов и покупателей.
- •22. Классификация договоров.
- •23. Прямые хозяйственные связи, их сущность и преимущества.
- •24. Сущность, роль и содержание закупочной работы.
- •25. Организация и технология закупок товаров у поставщиков.
- •26. Закупка товаров на оптовых ярмарках
- •27. Классификация оптовых ярмарок.
- •28. Контроль и учет поступления товаров от поставщиков.
- •29. Формирование и регулирования ассортимента товаров на оптовых торговых предприятиях.
- •30. Факторы и этапы формирования ассортимента на оптовых предприятиях.
- •31. Управление товарными запасами в торговой фирме.
- •32. Планирование кд на предприятии торговли.
- •33. Порядок заключения договоров на ярмарке.
- •34. Значение и виды оптовых ярмарок.
- •35. Организация оказания услуг оптовыми представителями клиентам.
- •36. Торговые дома: их задачи, функции и направления деятельности.
- •37. Формы оптовой продажи и оценка их эффективности.
- •38. Методы оптовой продажи товаров.
- •39. Продажа товаров со слада оптового звена. Характеристика методов, их организация.
- •40. Характеристика деятельности мелкооптовых магазинов-складов.
- •41. Организация коммерческой деятельности оптовых рынков.
- •42. Роль и функции оптовых рынков.
- •43. Структура биржи. Органы управления и исполнительные органы биржи, их функции.
- •44. Сущность франчайзинга: понятие и особенности организации.
- •45. Сущность лизинга.
- •46. Организация проведения конкурсов (тендеров)
- •47. Сущность и организационные формы аукционов.
- •48. Порядок проведения аукционов
- •49. Формирование ассортимента магазина: принципы, этапы, методы, контроль
- •50. Порядок формирования и регулирования ассортимента товаров в оптовых торговых предприятиях.
- •51. Управление товарной номенклатурой и контроль над ассортиментом.
- •52. Организация оказания торговых услуг покупателям.
- •53. Методы розничной продажи товаров.
- •54. Окд по розничной продаже товаров.
- •55. Сущность, роль и содержание работы по продаже товаров.
- •56. Понятие организационных форм розничной торговли и методов продажи.
- •57. Типы магазинов розничной торговой сети.
- •58. Стимулирование продаж: классификация методов, ценовые и неценовые средства.
- •59. Специализация магазинов.
- •60. Система показателей анализа эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия.
51. Управление товарной номенклатурой и контроль над ассортиментом.
Товарная номенклатура — это совокупность всех производимых и предлагаемых фирмой для продажи товаров и услуг. Рассматривая такую совокупность, можно выделить отдельные группы товаров, схожих по своим потребительским характеристикам или призванных удовлетворять определенную потребность. Эти группы товаров называются ассортиментными группами. Ими, например, для парфюмерно-косметической фирмы могут быть: одеколон, духи, губная помада и т. д.
Каждая ассортиментная группа состоит из отдельных ассортиментных позиций (марок, моделей, разновидностей).
Управлять товарным ассортиментом - значит постоянно предлагать рынку такой ассортимент товаров, который удовлетворяет покупателей с точки зрения его:
• широты. Фирма может развить ассортимент за счет изготовления товаров новых ассортиментных групп;
• глубины. Фирма может увеличить количество ассортиментных позиций в одних ассортиментных группах и уменьшить их в других;
• насыщенности. Фирма может развить ассортимент за счет увеличения общего числа всех ассортиментных позиций;
• гармоничности. Фирма может добиться большей или меньшей гармоничности между товарами различных ассортиментных групп.
52. Организация оказания торговых услуг покупателям.
В розничной торговле применяют следующие методы продажи товаров: самообслуживание; через прилавок обслуживания; по образцам; с открытой выкладкой; по предварительным заказам.
Пришедший в магазин покупатель должен встретить приветливое отношение со стороны торгового персонала. Выявление намерения Эта операция должна выполняться торговым персоналом ненавязчиво, в вежливой форме.
После выявления намерения покупателя продавец показывает соответствующие товары. Если потребуется, продавец обязан дать квалифицированную консультацию покупателюВ обязанности продавца входит и предложение покупателю сопутствующих товаров.
Завершается продажа товаров расчетом с покупателями и выдачей им покупок. Эти операции могут выполняться на рабочем месте продавца или контролера-кассира.
При продаже технически сложных товаров с гарантийным сроком службы, кроме перечисленных операций, продавец обязан сделать отметку в паспорте на изделие, выписать товарный чек и его копию вручить покупателю.
53. Методы розничной продажи товаров.
В настоящее время на предприятиях розничной торговли применяют следующие методы продажи товаров:
- торговля методом самообслуживание;
- торговля через прилавок;
- торговля по образцам;
- торговля с открытой выкладкой и свободным доступом покупателей к товарам;
- торговля по предварительным заказам.
1. Продажа товаров на основе самообслуживания Этот метод предусматривает свободный доступ покупателей к выложенным в торговом зале товарам, возможность самостоятельно осматривать и отбирать их без помощи продавца, что позволяет более рационально распределять функции между работниками магазина. Отобранные товары оплачиваются в узлах расчета, обслуживаемых контролерами-кассирами.
2. Продажа товаров через прилавок обслуживания включает выполнение следующих операций: встреча покупателя и выявление его намерения; предложение и показ товаров; помощь в выборе товаров и консультация; предложение сопутствующих и новых товаров; проведение технологических операций, связанных с нарезкой, взвешиванием, отмериванием; расчетные операции; упаковка и выдача покупок.
3. Продажа товаров по образцам предусматривает выкладку образцов в торговом зале и самостоятельное (или с помощью продавца) ознакомление с ними покупателей.
4. При продаже товаров с открытой выкладкой и свободным доступом покупатели имеют возможность самостоятельно ознакомиться и отобрать выложенные на рабочем месте продавца товары.
5. Торговля по предварительным заказам удобна для покупателей, так как позволяет им экономить время на приобретение товаров. По предварительным заказам продают преимущественно продовольственные товары, а также непродовольственные товары сложного ассортимента.