11.Социофакторы и этика менеджмента

Этика – набор моральных принципов и ценностей, управляющих поведением человека и определяющих положительные и отрицательные оценки их действий.

Все действия человека определяются тремя системами норм:

-система законов: юридические нормы. За соблюдение их отвечают судебные системы.

-этические нормы: нет изложенных на бумаге законов. Это правила поведения, основанные на принципах и ценностях общества.

-кодекс поведения.

Этическая дилемма – ситуация, когда все альтернативные решения из-за своих последствии являются нежелательными.

В нормативной этике выделяют несколько подходов для описания системы ценностей:

1.Утилитаристский: оценивает влияние конкретных действий на людей, которые вовлечены в этот процесс; при этом старается производить наибольшее благо для наибольшего числа людей. Основан не на самих действиях, а на мотивах, стоящих перед ними.

2.Индивидуалистический: главной движущей силой является самоконтроль, а все внешние силы которые его ограничивают, должны пресекаться.

3.Морально-правовой: утверждает, что человек изначально наделен правами и свободами, которые не могут быть ограничены решениями других людей.

4.Концепция справедливости: утверждает, что этически корректное решение должно основываться на принципах равенства, честности и непредвзятости.

С т.з. менеджмента существует 3 справедливости:

- распределительная(требует, чтобы отношение менеджера к подчиненным основывалось на объективных критериях)

-процедурная(правила должны быть четкими, честными, постоянно проводиться в жизнь)

-компенсационная(возмещение ущерба).

В процессе управления менеджер должен учитывать 4 элемента:

1.Уверенность, что данная деятельность не выходит за границы юридических и этических норм.

2.Уверенность в соответствии данной деятельности интересам индивида и организации в целом.

3.Уверенность в том, что данная деятельность безопасна.

4.Уверенность в том, что если данная деятельность помогает организации, то организация относится к менеджеру доброжелательно, т.е. она его защитит.

Из-за того, что этические нормы и нормы законодательства не соответствуют часто, выделяют социальную ответственность. Всеобщая корпоративная ответственность может разделяться на: экономическую, юридическую, этическую, дискреционную(вносить вклад бескорыстно, на добровольной основе).

12. Содержание процесса принятия управленческих решений

Управленческие решения – это выбор альтернативы, концентрированное выражение процесса управления, результат интеллектуальной деятельности, приводит к конкретному выводу или действиям.(принятие решения эт творческий процесс и к решениям предъвляются определенные требования)

Требования:

-убедительность

-любое решение должно быть личным

-ясность, точность, вразумительность

-возможность реально воплощения решения в жизнь

-учет возможных последствий

-своевременность

-многовариантность

-гибкость решения(должны иметь возможность изменяться)

-эффективность