Тема 11. Процессы и методы принятия решений.

Понятие решения. Классификация организационных решений. Теория принятия решений: процесс и методы принятия решений. Эффективность управленческих решений: условия и факторы. Методы и модели принятия решений.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ:

1. Какие вопросы возникают у руководителя в процессе управления? По поводу чего приходится принимать решение?

2. Что значит – принять решение?

3. Назовите основные этапы принятия управленческого решения.

4. По каким критериям возможно провести классификацию решений?

5. Как личностные оценки руководителя влияют на принятие решения?

Тема 12. Управление конфликтами

Понятие конфликта. Классификация конфликта и их характеристика. Характеристика побудительных сил возникновения конфликтов. Стили разрешения конфликтов. Компромиссы и договоры.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ:

1. Назовите основные типы конфликтов в организации.

2. Каковы основные побудительные силы конфликтных ситуаций?

3. Охарактеризуйте основные стили выхода из конфликтов.

4. Алгоритм выхода из конфликтной ситуации.

5. Почему компромисс не всегда является наилучшим выходом из конфликта?

Тема 13. Контроль в менеджменте.

Контроль. Сущность и значение. Основные виды контроля и их характеристика. Процессы реализации контроля. Роль контроля в управлении.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ:

1. Каковы функции контроля?

2. Что такое эффективный контроль?

3. Что нужно сделать руководству организации, чтобы снизить негативные последствия контроля?

Тема 14. Основные понятия стратегического менеджмента.

Понятие стратегии и стратегического управления организацией. Разработка стратегии организации: общие корпоративные и базовые деловые стратегии. Анализ организационной среды.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ:

1. В чем заключается суть стратегического управления?

2. В чем состоит сложность совмещения оперативного и стратегического режимов управления?

3. Назовите этапы разработки стратегии организации.

4. Составьте иерархию стратегия организации.

5. В какой последовательности проводится анализ организационной среды? Какие методы могут для этого использоваться?

6. Что такое стратегические зоны хозяйствования?

7. Что такое стратегические бизнес-единицы?

8. Каково основное назначение миссии организации?

Тема 15. Оценка эффективности управления

Эффективность управления: понятие, критерии, показатели. Оценка эффективности управления. Источники и факторы повышения уровня эффективности управления.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ:

1. Поясните термины «эффект», «эффективность», «результативность».

2. В чем сложность оценки эффективности управления?

3. Какие критерии и показатели можно использовать для оценки эффективности управления?

4. Каким образом можно повысить эффективность управления?

Тема 16. Основные понятия инновационного менеджмента

Инновация, инновационный процесс. Организационные структуры инновационного менеджмента. Приемы инновационного менеджмента. Управление рисками.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ:

1. В чем заключаются особенности инновационного управления?

2. Назовите этапы инновационного процесса?

3. Какие качества требуются инновационному менеджеру?

4. Назовите основные приемы инновационного менеджмента.

5. Что такое инжиниринг инноваций?

6. Назовите основные риски, с которыми приходится сталкиваться в инновационном управлении.