79. Основные этапы разработки и реализации pr-кампаний.

Общая модель проведения СО-кампании

№	Название этапа	Содержание деятельности
1	Подготовительный этап	Получение заказа (задания), исследование проблемы, исследование аудитории, составление медиа-карты, создание рабочей группы
2	Этап планирования	Постановка целей и задач СО-кампании, планирование основных событий, определение наиболее эффективных СО-средств, разработка медиаплана, составление бюджета
3	Этап реализации и коммуникации	Контроль и учет, внесение оперативных корректив в рабочий план, преодоление проблем коммуникации и организации событий
4	Заключительный этап	Составление отчета, пресс-клиппинг, оценка эффективности, определение перспективности продолжения работы

Среди широкого спектра факторов влияющих на продуктивность предпринимательства выделяется общественное мнение, которое, во многом обусловливает не только характер, но и успех инновационной деятельности в сфере бизнеса. Поэтому, в качестве предмета воздействия со стороны субъекта, заинтересованного в успехе своего дела очень часто выступает именно этот фактор.

Как правило, под технологизированным воздействием на общественное мнение чаще всего рассматривается специфическая система мероприятий широко известных под названием Public Relatiоns. Эта деятельность призвана обеспечить эффективное взаимодействие между структурами внутри внутри какой-либо фирмы, а также данной организации с ее целевыми аудиториями. Высокий качественный уровень как внутренних, так и внешних связей достигается посредством гармонизации "общения" между различными субъектами как внутри, так и вне системы. Термин "общение" понимается здесь в категориальном смысле и фиксирует широкий спектр взаимодействий человека в процессе обмена деятельностью — от простого человеческого общения, до реализации субъектом производственных отношений на своем уровне. Очевидно, что гармонии взаимодействий можно достичь лишь на основе использования полной и объективной информации не только о состоянии и развитии всех элементов организации, но и характера взаимодействия данной фирмы с внешней средой. Поэтому основной задачей Public Relatiоns (Р.R.) является сбор, анализ и использование информации в целях:

- оптимизации взаимодействий между структурами системы;

- оптимальной координации действий между организацией и внешней средой;

- создания собственного "имиджа" организации, предприятия или группы предприятий.

Деятельность в данной области развития и управления социохозяйственной системой имеют несколько иной предмет чем традиционные социально-экономические исследования, а именно — изучение взаимодействий различного уровня между субъектами организации и их последствий, а также реакций на происходящие изменения со стороны когорт, входящих в состав целевых аудиторий. Так, банк данных, сформированный на базе результатов, например, маркетинговых исследований должен пополняться информацией, использование которой позволяет оптимизировать комплекс процессов взаимодействия различных структур и субъектов как внутри, так и вне системы. По сути, социальные технологии Р.R. призваны обеспечить адекватность принимаемых управленческих решений и соответствующих действий ожиданиям и общей направленности мнения различных субъектов. В том же случае, если общественное мнение не коррелирует с объективной необходимостью принятия того или иного решения, то целесообразно применить формирующее воздействие на него с целью достижения этой корреляции.

На рис. 4.2 приведена обобщенная структура цикла разработки и реализации программы социальной технологии, построенной по принципам P.R. В центре показаны три комплексные фазы указанного процесса: анализ, синтез и внедрение.

Анализ. Эта фаза цикла относится к начальному этапу разработки общей концепции исследований и включает в себя изучение деятельности организации в целом и отдельных феноменов ее развития — в частности.

Фаза синтеза состоит из проектирования технологии внедрения результатов анализа данных как на уровне системы, так и в среде ее целевых аудиторий. Завершается эта фаза формированием пакета документов, включающего в себя научно-обоснованные рекомендации по структурной и параметрической оптимизации развития организации, а также методики их внедрения. И наконец, на основе этих материалов формируются конкретные управленческие решения и выбирается та или иная форма их внедрения.

На этом завершается цикл разработки и реализации целевой программы, результатом которой является перевод тех или иных элементов системы в новое качественное состояние, в большей степени удовлетворяющее требованиям эффективного развития всей структуры. Закономерно, что эти требования постоянно изменяются, детерминируя необходимость своевременной коррекции различных факторов собственного состояния системы. Поэтому представленный цикл повторяется, а комплексная программа РR должна строиться по принципу мониторинга.