15.Особенности основных видов коммуникации. Типология коммуникации.

Виды коммуникации выделяются, как правило, по составу коммуникантов. Это весьма существенный критерий, который должен учитываться специалистом в сфере PR-деятельности, так как технология работы в каждом случае имеет свою специфику.

Так, интраперсональная коммуникация тождественна разговору с самим собой. Масштаб этой коммуникации ограничен внутренним монологом, в результате которого рождается alter ego личности, что позволяет человеку осознанно и взвешенно принять какое-либо решение или выработать ту или иную линию поведения.

Межличностная коммуникация как правило связана с идеальной моделью коммуникации и во многом первична. В ней участвуют двое или более акторов. В этом случае осуществляется классический информационный обмен, в результате которого обеспечивается приращение тезауруса каждого коммуниканта.

Групповая коммуникация реализуется как внутри группы, между группами, так и на уровне индивид - группа (интервью политического лидера или разговор руководителя компании со служащими). Очевидно, что в указанных случаях различается не только масштаб информационного взаимодействия, но и целевые установки коммуникантов.

Массовая коммуникация происходит в том случае, если сообщение получает или использует большое количество людей, зачастую состоящее из различных по своим интересам и коммуникативному опыту групп (телевидение, радио, компакт-диски и кассеты, Интернет - все эти средства различаются по степени охвата, здесь может срабатывать индивидуально-фупповая избирательность; телефон и почта подходят под данную рубрику только количественно, за исключением массовой или целевой, т.е. фупповой рассылки рекламы по почте).

На уровне массовой и, отчасти, на уровне фупповой коммуникации возникают парадоксальные явления. Отправителем может быть отдельное лицо, а получателем - группа, коллектив, масса, партия, народ и т.п. Но и отправитель сообщения может быть так называемым коллегиальным актором.

Так, фирма может говорить с фирмой (переговоры об общей ценовой политике на рынке товаров или услуг), партия с партией (переговоры о выдвижении единого кандидата), народ с народом (переговоры о мире или о совместных военных действиях).

В данном случае получается, что мы придумываем мифического коммуниканта, выступающего как отдельный индивид вместо реально существующей фуппы или массы индивидов? Мы и говорим о нем чаще всего в единственном числе. Как и любой миф, мифологизированный коллегиальный коммуникант нужен для удобства и экономии усилий. У гоуппы или массы, от имени которой этой субъект выступает, есть общие мысли и общие высказывания. Обобщенный коммуникант, с одной стороны, выполняет объединительную, а с другой, минимизирующую функцию, то есть сводит все высказывания, все коммуникативные акты некой общности людей к единой коммуникативной интенции'.

Как писал Сепир, "республиканская партия как историческая сущность - всего лишь результат абсфакции тысяч и тысяч таких единичных актов коммуникации, которые имеют определенные устойчивые референтные свойства, общие для них всех" . Эти слова применимы к любой партии, к любой фуппе, к любой общности людей. Обобщение единичных актов отдельных индивидов и обозначение их индивидуальным именем типично для человеческого общения. Мы имеем здесь дело с эмергентными явлениями, то есть, такими, которые в реальности существуют только в виде множества отдельных действий. Человек же, обобщая их, придумывает им индивидуальное имя, более того, воплощает эти идеи в образе коллегиального коммуниканта. Таким мифологизированным актором может быть и символический образ (Дядя Сэм, Родина-мать), и реальный человек - политический лидер или руководитель компании, выступающий от имени какой-либо общности.

Данная особенность обобщения человеческого опыта из необходимой экономии может превратиться в некую опасность. Она заключается в том, что отдельный человек может присваивать себе право говорить от фуппы людей, не выражая при этом их интересов. Такое коммуникативное поведение весьма характерно для некоторых политических лидеров, чьи высказывания переполнены обобщениями типа народ, нация и т.п. Встречаются и менее емкие высказывания, где используется обобщенное имя или образ совокупного субъекта - человек, студент, простой труженик и т.д. Например: «Все, что нужно студенту»; «Все для блага человека»; «Я такой же простой труженик».

Очевидно, что понимание сущности массовых процессов коммуникации и сущности коммуникации как массового процесса абсолютно необходимо в современном мире каждому. С одной стороны, специалисты по информационным технологиям безусловно должны осознавать специфику и видеть детерминанты явлений, на которые они воздействуют в своей практической деятельности. С другой стороны, потребителю массовой информации также не мешает знать некоторые основы теории коммуникации с тем, чтобы не оказаться под информационным прессом и сохранить свои приоритеты и ценности, свой собственный стиль восприятия и селекции информации, свое отношение к действительности и перспективам развития социальных отношений на том или ином уровне.

Возвращаясь к типологии коммуникации, подчеркнем, что существуют различные ее разновидности, включающие в себя указанные выше феномены информационного обмена, например:

межкультурная (коммуникация как между народами-носителями различных языков и коммуникативных культур, или между государствами, так и межличностная - между отдельными представителями этих народов или государств);

организационная (коммуникация в деловой и производственной сфере, включающая межличностную, групповую и личностно-групповую с целью совершенствования координации и субординации субъектов);

собственно производственная (коммуникация по поводу кооперации

субъектов производства вещей, энергии и информации, с целью

повышения эффективности данного процесса).

Эти разновидности связаны не только с особенностями коммуникативной среды в той или иной сфере социальной практики, но и с масштабом коммуникативных процессов и целевыми ориентациями их акторов. Ниже мы более подробно остановимся на указанных аспектах.

.