- •Определение консалтинга
- •Консалтинг в рекламе и связях с общественностью: сущность, структура, функции
- •Возникновение управленческого консультирования за рубежом и в России
- •Специфика работы консультантов и виды консультационной деятельности
- •Стадии процесса консультирования
- •Профессиональные и этические кодексы консультантов по связям с общественностью
- •Взаимодействие и психологические проблемы взаимоотношений «консультант – клиент»
- •1) Субъект-объектные;
- •2) Субъект-субъектные
- •Организационная подготовка, определение целей, задач, видов и типов коммуник.Исследования
- •Коммуникационный аудит как инструмент диагностики, сбор и анализ предварительной информации
- •Сущность и характеристика коммуникационного консалтинга
- •Предметная область и возможности коммуникационного консалтинга
- •Общефункциональные, отраслевые и прикладные задачи коммуникационного консалтинга
- •Консалтинг корпоративных коммуникаций.
- •Коммуникационный консалтинг в политико-административной сфере
- •Коммуникационный консалтинг в общественном секторе
- •Использование консалтинга в сфере интегрированных коммуникационных систем, рекламе, брендинге и корпоративной культуре
- •Управленческая структура и функции консалтинговых организаций, занимающихся коммуникационными проблемами.
- •Рынок консалтинговых услуг в сфере коммуникационного бизнеса
- •Взаимоотношения с клиентскими организациями - социальные и правовые аспекты.
- •20. Финансово-экономические основы коммуникационного консалтинга.
- •21. Ценообразование на консалтинговые услуги в сфере рекламы и со.
- •22. Организация выполнения консультационных услуг
- •23. Эффективность консультационных услуг - количественные и качественные показатели.
- •26. Критерии профессионального роста консультанта
- •29. Технология политического консалтинга и его объемы
- •24. Персональные качества консультанта
- •27. Подбор и отбор кандидатов в консультационную организацию.
- •1. Общие требования к претенденту на работу в службе управленческого консультирования
- •2. Личные качества претендента
- •3. Процедура отбора из числа претендентов
- •Заключение
- •28. Обучение и повышение квалификации сотрудников в сфере коммуникационного консалтинга.
- •29. Технология политического консалтинга и его объемы.
- •30. Типология политического консалтинга
- •31. Сущность политического прогнозирования и типология политических прогнозов.
- •32. Консалтинг в кризисных политических ситуациях.
- •36. Консалтинг технологий восстановления политического имиджа
- •33. Избирательный процесс и его процедуры
- •34. Этапы формирования политического имиджа
- •37. Консалтинг предварительного этапа избирательной кампании
- •38. Консалтинг подготовительного этапа избирательной кампании.
- •40. Консалтинг агитационного этапа
-
Стадии процесса консультирования
Предварительная стадия - осознание руководителем наличия проблемы и необходимости ее разрешения и признание им, что для этого необходимо привлечь внешнего консультанта. Поиск источников информации о консультантах, сбор и анализ информации о консультантах, их услугах, базовых условиях сотрудничества.
Предпроектная стадия - начало работы консультанта и клиента, их первый контакт посредством предварительных переговоров о возможности сотрудничества, первое обсуждение проблемы и возможных путей ее разрешения (фаза подготовки).
Проектная стадия - а) этап диагностики предприятия-клиента - сбор данных и формирование комплексной картины жизнедеятельности предприятия (фаза диагноза) с целью дальнейшей характеристики финансово-экономического, организационно-технического состояния, деятельности и будущего состояния предприятия (фаза планирования действий); б) этап разработки решений - обоснование рекомендаций по инновациям; в) этап внедрения проекта - эффективная реализация утвержденных руководством организации-клиента рекомендаций консультантов (фаза внедрения).
Послепроектная стадия - оценка сделанного и сравнение фактически полученных результатов с планируемыми (фаза завершения).
Этап 1. Подготовка. (предпроектная стадия)
-
Первый контакт с клиентом.
-
Предварительный диагноз проблемы.
-
Планирование заданий.
-
Предложение клиенту по заданию.
-
Контракт на консультирование.
Этап 2. Диагностика. (проектная стадия - этапы 2-4)
-
Обнаружение фактов.
-
Анализ и синтез фактов.
-
Детальное изучение проблемы.
Этап 3. Планирование действий (не путать с п. 1.3.).
-
Выработка решений.
-
Оценка альтернативных вариантов.
-
Предложения к клиенту.
-
Планирование осуществления решений.
Этап 4. Внедрение.
-
Помощь в осуществлении.
-
Корректировка предложений.
-
Обучение.
Этап 5. Завершение работы. (послепроектная стадия)
-
Оценка работы (полезна для всех).
-
Окончательный отчет.
-
Расчеты по обязательствам.
-
Планы на будущее.
-
Уход консультанта.
-
Профессиональные и этические кодексы консультантов по связям с общественностью
Этические кодексы:
Международные кодексы. • Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью (IPRA); • Международный этический Кодекс PR/ Афинский кодекс; • Профессиональная Хартия международного комитета ассоциаций PR-консультантов / Римская Хартия; • Кодекс профессионального поведения в области PR / Лиссабонский кодекс; • Международный кодекс по практике маркетинговых и социальных исследований
Российские кодексы • Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью; • Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностью; • Кодекс профессиональной сертификации в области связей с общественностью; • Хартия «Политические консультанты за честные выборы»; • Кодекс профессиональной этики российского журналиста; • Профессиональный кодекс в области маркетинга
Деятельность в PR определяют следующие условия:
-
требования общего законодательства;
-
положения уставных документов фирмы;
-
регламенты работы отделов, управлений и других PR структур внутри фирмы (организации) или ведомства;
-
нормативные акты по отдельным смежным сферам. Например, обращаясь к рекламе или прессе, надо знать их правовые пределы и с учетом этого планировать свои акции и компании.