39. Экспертный метод оценки ук. Понятие, осн этапы проведения, требования, предъявляемые к экспертам

Эксп методы основыв на использовании суждений эксперта. Эксперт-квалифиц специалист, отвечающий треб-ям проф компетентности, заинтерес в работе эксп комиссии облад методами менед-та

Области применения эксп методов:

-оценка нормат док-ов

-процедура ОУК

-построение класс-ции продукции

-определение номенклатуры ПК и их весомости в общ оценке

-выбор баз образцов и баз ПК

-оценка конкурентосп-ти

Цель- аолучение таких х-к продукции кот определяют пригодность продукции удовлетворять конкрет потребности в соотв с назначением. Эти х-ки мб выражены кол-но(баллы) и кач-но(хор, плохо) или кол-ной оценки качест хар-к строятся балльные шкалы.

Методы эксп оценки:

1учет кол-ва экспертов при формировании эксп группы

2способы опроса экспертов

3.способы обмена ин-цией

4. типы шкал, применяемых для оценки.

Осн этапы применяемые при оценке

1. Подготовительный: формирование цели оценки и раб группы

2. Этап работы раб группы:-уточнение цели оценки

-выбор методов оценки

-опред-ние перечня операций кот будут выполняться эксп-ми

-формирование экспертной группы

-выбор методов и процедур опроса

-подготовка анкет для опроса

-проведение опроса

3. Этап работы эксп группы: -клас-ция товаров и потребителей

-разработка номенклатуры единич ПК

-опред-ние коэф весомости пок-лей

-опред-ние баз знач пок-лей

-опред-ние един пок-лей оцениваемых объектов

-определение комплексных ПК

4. Заключительный:обработка эксп оценок, анализ рез-тов и подготовка выводов.

требования, предъявляемые к экспертам:

-оптимальное кол-во экспертов(мин -7)

-компетентность-эксп рапростр как на проф область так ина методологию оценки. Проф компетентность включ: -историю развития оцениваемой продукции, -условия проектирования и пр-ва, значения ПК отечест и заруб аналогов. Квалиметрическая компетентность - знания в обл-ити ОК, -подходы в ОК продукции, -методы оценки, -применение и построение оценочных шкал,-различать достаточное число градаций кач-ва, -должен владеть теор вероятности и стат методами.

-Заинтересованность -зависит от индив способностей, загруженность осн работой, от цели экспертизы, от возможности использования рез-тов экспертизы в практ деятел, материальная заинтересованность

-Деловитость: - собранность, -оперативность, внимательность.

-Оперативность - краткость суждений точность, по существу вопроса,не повторять уже сказанного, но дополнять, обоснованность и проф знания, умение работать в команде

-Нонконформизм - способность эксперта не поддаваться влиянию окр-х и обоснованно отстаивать свое мнение, авторитарность.

-Объективность- суждения хар-ют действительный УК оцениваемой продукции.

+могут предъявляться специф требов кот опред-ся особенностями продукции и процедуры оценки.

Общее методическое руководство осуществляет председатель или глав/ведущий эксперт.

Раб группа осущ-ет подготовку, проведение экспертной оценки и анализ результатов.Подразделяется на тех-кую и аналитическую группы.

В технич группу входят: рук-ль, спец по оцениваемой продукции, тех-кий работник, секретарь экспертной комиссии. Тех группа-ф-ции:

-составляет программу работы

-готовит инф-ные материалы по рез-м работы аналог группы

-обрабатывает рез-ты эксперной оценки

-составляет протоколы/решения экспертной оценки

-мат-техн обеспечение работы эксп ккомисии

В аналитич группу вкл-ют 1-2наиб квалиф экспертов+рук-ль

Аналит группа проводит предварит анализ представленных образцов товаро и комплектов сопроводит док-ции.

След подготовит операции:

-экспертиза комплекса сопроводит док-ции с проверкой правильности оформления

-анализ актов лаборат испытаний

-изучение материалов по изучению спроса на данный товар

-предвар просмотр образцов товаров на предмет соот-я треб-ям функ-го назнач и требованиям без-ти

-проверка правильности выбора базовых образцов

-подготовка инф-ных материалов по рез-м предварит анализа

-подготовка эталонного ряда образцов-рагжжирование образцов по опред пок-лям(выше, соот-е, ниже базовых)

Экспертная группа выполняет оценочные операции