30. Речь экскурсовода. Требования, предъявляемые к личности экскурсовода.

Ораторское искусство – своеобразное средство познания, воздействующее и на чувства, и на сознание человека. Профессия экскурсовода связана с речью и немыслима без знания принципов и правил ораторского искусства, без владения культурой речи.

Культура речи предполагает безупречную грамматическую и стилистическую правильность, высокое лексическое разнообразие, логическую стройность, содержательность и точность, выразительность и образность.

Красноречие экскурсовода заключается в изложении текста экскурсии в соответствии с темой, целью и задачами.

Средства красноречия:

- интонация;

- звучность голоса;

- выразительность голоса;

- высота голоса;

- тембр голоса;

- темп речи;

- произношение.

Использование экскурсоводом различных стилей:

- информационный (констатация положений, минимальная эмоциональная окраска, нейтральная интонация);

- научный («доказано», «известно»);

- художественный (цитирование, литературный монтаж);

- публицистический (информационная содержательность и художественный пафос, агитационно-пропагандистский характер).

Точность речи, лексическая и фонетическая правильность.

Чистота речи: избежание использования диалектизмов, иноязычных слов, вульгаризмов, слов0-паразитов.

Выразительность (богатство) речи.

Как личность экскурсовод должен обладать:

- высоким интеллектом;

- ответственностью;

- оптимизм, жизнерадостность, бодрость, желание и умение видеть в окружающем хорошие, светлые стороны;

- активной жизненной позицией;

- яркой индивидуальностью;

- чувством собственного достоинства.

Темперамент (холерики, сангвиники, флегматики, меланхолики).

30. Кризисы внимания и пути их преодоления в ходе экскурсии.

Внимание - направленность психической деятельности человека и сосредоточенность ее на объекте, имеющем для личности определенную значимость. Чтобы внимание экскурсантов было обращено только на материал экскурсии, экскурсовод должен правильно организовать их мыслительную деятельность. Но устойчивое внимание у экскурсантов возникает лишь тогда, когда объекты показа и рассказ, связанный с ним обладают какой-либо новизной, содержательностью, доступностью, а тема экскурсии – актуальностью. Большое количество даже интересной информации приводит к ослаблению внимания, к появлению так называемых кризисов внимания, с которыми экскурсовод должен научиться бороться.

Периодичность и длительность кризисов внимания зависят от множества причин: устаревших сведений, сообщаемых экскурсоводом, которые у всех уже «на слуху»; недостаточной образности речи или эмоциональности экскурсовода, отсутствия ярко выраженного показа, плохой связи его с тестом; особенностей группы, не распознанных экскурсоводом, и др.

Исследователи определили, что первый кризис внимания слушателей наступает на 14 - 18 минуте, второй – через 11 - 14 минут после первого, третий – через 9 - 11 минут, четвертый – через 8 - 9 минут, и далее интервалы между кризисами внимания следуют каждые 4 - 5 минут. Первые цифры показывают время наступления кризисов внимания у молодежной аудитории, вторые – у взрослых слушателей.

В экскурсии меняются экскурсионные объекты, внешний фон, что положительно сказывается на внимании экскурсантов. Но если изложение материала происходит непрерывно более 10 -15 минут около одного экскурсионного объекта или по ходу движения автобуса без существенных изменений окружающей обстановки, когда отсутствует зрительный ряд, то наступление кризисов внимания – процесс объективный.

Методические способы поддержания внимания у экскурсантов:

- показ экскурсионных объектов. Согласно методическим указаниям по проведению городской обзорной автобусной трехчасовой экскурсии, в нее может быть включено до 30 основных объектов показа. Это значит, что в среднем одному объекту будет соответствовать рассказ, по длительности равный 4 минутам. Показ должен отличаться конкретностью, точностью, образностью, быть активным, логически последовательным, являться очередной ступенькой в раскрытии содержания темы. И нельзя забывать об опережающей роли показа, что представляет собой стержень экскурсионной методики, выражающийся в словах «от показа – к рассказу».

- использование наглядных пособий из «портфеля экскурсовода». Их применение особенно важно на участках маршрута, где объектов пока недостаточно и экскурсовод говорит непрерывно более 10 - 15 минут. В это время и следует использовать наглядные пособия. Они могут присутствовать практически на всех тип экскурсий. Появление наглядного образа приковывает внимание экскурсантов и повышает интерес к рассказу. Происходит переключение слухового восприятия на зрительное, создается определенная разгрузка напряжения, что также положительно сказывается на активном восприятии материала экскурсии.

- яркие факты, впечатляющие эпизоды, выгодно окрашивающие ту или иную часть экскурсии. Используемые для удержания внимания экскурсантов яркие факты, конкретные примеры должны логично вписываться в структуру экскурсии, не быть оторванными от темы или одной из ее подтем.

- шутки, юмор в рассказе. Юмор снимает умственное и физическое напряжение у экскурсантов, дает разрядку, отдых, всегда вызывает положительные эмоции у слушателей, создает атмосферу душевной близости и взаимного доверия между экскурсоводом и группой, а это дает возможность вызвать желаемую реакцию экскурсантов на утверждаемые экскурсоводом положения.

Применяя юмор для активизации внимания группы, экскурсовод должен всегда учитывать такие важные требования к нему, как строгое чувство меры, такт и высокий художественный вкус.

- вопросно-ответный метод изложения материала и риторические вопросы, которые дают возможность поддерживать внимание аудитории на должном уровне.