29. Стимулювання збуту.

Інструменти стимулювання збуту традиційно розділяють на три основні групи: ⵼ стимулювання кінцевих споживачів; ⵼ стимулювання посередників; ⵼ стимулювання власного торговельного персоналу.

До засобів стимулювання кінцевих споживачів відносять:

⵼ знижки;

⵼ безплатні зразки товарів та дегустації (семплінги) – надання споживачам на пробу невеликої кількості товарів під час спеціально організованих презентацій, пропонування пробників у магазинах.

⵼ купони – сертифікати, які надають споживачу право на отримання знижки при купівлі певного товару;

⵼ конкурси, лотереї, ігри;

⵼ сервіс – надання безплатних послуг або споживчого кредиту;

⵼ премії – подарунки, які надаються покупцям як винагорода за придбання певного товару і є або безкоштовними або пропонуються зі значною знижкою. При цьому, подарунок може вкладатись в упаковку, прикріплюватись до неї або просто надаватись продавцем під час покупки.

⵼ картки лояльності (бонусні картки) – передбачають нарахування покупцеві балів за здійснення покупок в одному і тому ж торговельному закладі, які надають право на знижку при здійсненні наступних покупок.

До засобів стимулювання посередників відносять:

⵼ знижки – за великий обсяг партії, за оборот протягом певного періоду, за повторні закупівлі, за придбання нового товару тощо;

⵼ компенсація – відшкодування посередникам витрат за участь у спільній з виробником рекламній кампанії або за проведення інших заходів з просування;

⵼ надання безкоштовних товарів у випадку закупівлі певного обсягу товару або товару певного сорту або марки;

⵼ конкурси посередників; ⵼ навчання та підвищення кваліфікації посередників;

⵼ надання посередникам рекламних матеріалів, сувенірів.

До засобів стимулювання торговельного персоналу відносять:

⵼ конкурси продавців – найкращі працівники отримують премії, додаткові дні відпустки, можливість придбати продукцію фірми зі знижкою тощо;

⵼ організація спільних туристичних поїздок та відпочинку за рахунок фірми;

⵼ навчання працівників за рахунок фірми;

30. «Паблік рилейшнз».

Паблік рілейшнз (ПР, зв'язки з громадськістю) - це плановані, тривалі зусилля, спрямовані на створення і підтримку доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією і її громадськістю, де під "громадськістю організації" розуміються працівники, партнери і споживачі (як місцеві, так і зарубіжні).

Види паблік рилейшнз з огляду на суб'єкт: Корпоративний PR; PR першої особи (як різновид корпоративного PR); Бренд-PR; Персональний PR;Антикризовий PR.

Зв’язки з громадськістю здійснюються у межах трьох основних напрямків:

⵼ формування зв’язків із засобами масової інформації;

⵼ організація зв’язків з цільовими аудиторіями;

⵼ встановлення зв’язків з державними і громадськими організаціями і об’єднаннями. В рамках кожного напрямку використовується один або декілька методів зв’язків з громадськістю.

1. Зв'язок із засобами масової інформації (преса, телебачення, радіо):

• організація підприємством прес-конференцій та брифінгів;

• розсилка в засоби масової інформації прес-релізів, ньюслеттер (прес-бюлетенів, корпоративних бюлетенів);

• виробництво за участю підприємства теле- і радіорепортажів; написання статей про самому підприємство, її співробітників або сфері її діяльності;

• організація інтерв'ю керівників

• встановлення доброзичливих, а по можливості і дружніх зв'язків з редакторами та іншими співробітниками засобів масової інформації.

2. Участь у подіях. Участь представників підприємства у роботі конференцій, з'їздів союзу підприємців, галузевих асоціацій, громадських організацій

3. Публікації ⵼ Видання щорічних звітів про діяльність підприємства ⵼ Видання фірмових журналів і проспектів про діяльність підприємства

4. Організація заходів ⵼ Прес-конференції ⵼ Свята, урочистості та виставки про діяльність підприємства ⵼ Семінари для дилерів у поєднанні з відпочинком 5. Спонсорство ⵼ Спортивні змагання ⵼ Концерти ⵼ Виставки ⵼ Благодійність